第一課 一顆進取心，勝過三頭六臂
 
以前台北衡陽路上，開著很多家綢布莊。剛退伍的新業務經常經過這條路，因為他的公司就在附近的懷寧街上。那時的他，神情有些茫然，步伐也不夠堅毅。其實，面對人生不斷出現的曲折和柺點，他總是感到「不知所措」。
 
有天中午用餐時，他如常地經過這家門庭若市的綢布莊。特別多瞄了整天都在這門口賣獎券的老婦。為什麼她總是帶著微笑？為什麼她不怕被拒絕？為何她可以沒賣出一張券，明天依然出現呢？突然一個想法跳出來了，原來她心裡早就預備要「接受現實」了。
 
於是，那天他很快吃完中餐，心裡迫不急待地告訴自己，今天下午就來個衡陽街「掃街之旅」。不必問，會不會有成果？做就對了，至少可以振作起來。於是，他一家一家的做陌生拜訪。當然，他那天最大的收穫就是「面對洗禮」和「不必當真」。因為，沒有被愛戴，也不一定是真的。
 
所以，衡陽路的商家，就成為陪伴他的「成長鄰居」。終於，他那「無可救藥」的積極，為他帶來了一個生意機會。一家綢布莊問他，「你們公司有賣影印機嗎？」
 
從那一天起，滿腦子的「沙盤推演」為他長出很多的創意和力量。原來他過去之所以「不知所措」，是來自於他對工作沒有「進取心」。
 
當他第一次面對客戶滿桌子上的名牌目錄時，他下定決心，要「贏得勝利」。他想，如果不熱中業務上的賽局，哪來的競爭動力呢？所以，他更加的專注找出問題解決的方法與方案。但擺在他眼前的是，如何列出要日益精進的行動計劃？而這些行動必須有效的締造被信任的能量。
 
業務的樂趣，在於打破停滯不前的貧乏及日復一日的空洞。他每次一定要在進客戶店頭時，跟每位銷售阿姨熱情打招呼。帶個點心或小禮物給總務小姐。有一天，總務姜主任，把他拉到一邊說，「希望到他公司時，不要那麼大聲叫他姜叔叔，怕別人誤會我們有關係」。此時，他不假思索的說，「我父親教導我，一定要尊敬長輩，所以，我不能只稱呼您姜主任，我不習慣沒大沒小的」。