經典翻譯文學展
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在公司不曾被誇獎、認同與慰勞的員工,最後也會難以肯定自己、建立起自信心。一旦進入這樣的狀態,員工很可能因為一點小事就受挫,或是反應過於極端,稍有挫折就喪失工作意願。這也會導致他們愈來愈不敢在人前發表意見。
 
沒有自信心的人,同樣會對自己的判斷持疑。就算想建立自信,投注了大量時間精力拚命檢討自己的論點,但因為根柢不夠穩固,導致這樣的信心無法安定。
 
此外,在無法百分之百確定自己想法正確的情況下,不安也會表現在臉上。人無法百分之百地隱藏自己的表情,因此說話者的不安也會傳達給對方。
 
如此一來,對方很可能認為:「說話者怎麼一點自信也沒有」、「該不會沒有充分檢討過這個問題吧」、「強硬一點說不定可以榨出些什麼來」,因而開始咄咄逼人。
 
由於說話者無法冷靜地回答問題,理所當然會導致對方有所疑慮,而不斷提出質疑。
 
原本講者對自己的意見、提案就不太有信心了,一被質疑就開始緊張動搖,愈來愈不曉得該如何回應。
 
而因為受不了這樣的壓力,他很可能一不小心說出了一些想逃避問題而語無倫次的內容,導致情況愈來愈糟糕。
 
雖然也可以坦承對自己的意見或提案並沒有自信,來緩和對方的質問,但這麼做可能又讓對方認定自己辦事能力不足。愈是想要隱瞞自己沒有信心,只會愈來愈難贏得對方的信賴。對方甚至可能會看準這項弱點開始追擊,一步一步將自己逼入絕境。
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