第1章

商業價值觀

主講人：布萊恩．葛瑞菲斯（Brian Griffiths）
 
布萊恩．葛瑞菲斯（Brian Griffiths）曾任英國首相佘契爾夫人（Margaret Thatcher）的經濟顧問，隨後成為葛瑞菲斯爵士。他曾在眾多公司擔任董事，同時也是倫敦高盛公司的國際顧問。曾任倫敦政治經濟學院（London School of Economics）教授、城市大學商學院（City University Business School）院長、英格蘭銀行（Bankof England）董事，著有倫理學著作《市場道德》（Morality in theMarket Place）。本講座是在加州克萊蒙特研究大學杜拉克管理學院舉辦。

商業價值觀

我所說的商業價值觀，是指企業高階主管所做出的有意識決定，是在明確定義的核心價值基礎之上，創造一種精神。這些價值觀便成為企業一切工作的標準。這不應與早先關於商業的社會面向所做的辯論混淆──涉及企業對社群和環境的責任，通常是在慈善捐贈、創造就業、環境保護等事務；也不應與商業倫理混為一談──涉及商業中的道德判斷和預期的行為標準，尤其是在出口合約方面。商業價值觀的確包括這兩個面向，但它是一個更大的主題，特別是與公司的日常經營直接相關。

這個主題相當重要，原因有很多。ServiceMaster 企業的早期領導人曾為此殫盡竭慮，並留下了兩項耐人尋味的遺產：ServiceMaster 這個名字的雙關語（善於為顧客提供服務，以及服務更高的主人，亦即上帝）；以及該企業的四個目標：在所做的一切事上榮耀上帝、幫助人們發展、追求卓越、實現獲利性成長。

這也是我個人很感興趣的議題。作為多家企業的非執行董事和各種組織顧問的經歷，讓我深信管理部門形成的精神會滲透到商業的所有面向，包括：領導風格；公司治理；激勵、薪酬、股權議題；會計政策和審計委員會的工作；以及，就倫理角度來看什麼是對、什麼是錯。