10　業務不等人！工程師與業務員訴求不同，結果也不一樣
 
工程師求完美，可能貽誤銷售時機！求專業，反而曲高和寡！
 
我有一位部屬是工程師，跟我說要在兩個月內設計一項產品，可是時間過了還沒有動靜，我就去關心，問他怎麼回事？
 
他回答：「我覺得還有一點點問題，別人又出了一個新產品，功能好像比我的更好，所以我想再做一個新的版本。」當時我同意了。
 
沒想到過了一、兩個月，我又去問他，修正後是不是可以了？他又說：「功能上比業界最厲害的對手還差一點，我想再改。」就這麼一拖再拖，希望做到盡善盡美再端出來。
 
我立刻提醒他：「就算功能不如別人，我可以降價，可以搭售，買一送一，總有機會變現。但如果遲遲不推出，就算你做到完美，要是錯過銷售時機，可能永遠也沒有機會推出了！」
 
還有一位工程師朋友推出一種紫外線（UVC LED）裝置，裝在冷氣或空氣清淨機的出風口或送風口，補足傳統上雖有濾網阻擋灰塵、細菌，但是缺乏殺菌功能的缺點。這個想法不錯，可惜他的行銷文案太艱深，強調UVA、UVB、UVC有不同的波長範圍、物理特性等，說明文字很長，令消費者抓不到重點。
 
我建議他聚焦在消費者感興趣、能理解的少數重點，重寫文案，果然反應好多了。
 
啟發與迷思
 
工程師的思維是求完美，有時候是好事，但有時也成為迷思。如果為了追求完美，拖延太久，可能貽誤商機。
 
業務員思維啟發我們的是，不需要無止境地追求完美，只要堪用，有產品就要賣。就算有瑕疵，打折也要賣，或搭配銷售方案來賣。因為若沒有賣出去，公司就沒有收入！業務是不等人的！
 
工程師思維的另一個問題則出在行銷上，宣傳文案寫得太專業，也讓消費者卻步。其實應該用消費者能理解的行銷語言去銷售。
 
工程師思維：要求文案很專業，消費者未必看得懂
 
工程師很注重專業，當他撰寫宣傳產品的DM文案，可能從物理原理寫起，然後談技術細節，最後再談產品效果、對人體的影響等。工程師以為這種完整的論述，洋洋灑灑舉出很多理論與證據，可以增加說服力，不料正好相反，只能吸引少數人，大多數消費者會為之卻步。
 
以紫外線產品為例，業務思維告訴我們，消費者只關心兩個重點：
 
一、UVC LED裝在出風口或送風口，殺菌效果良好。
二、不接觸人體，無副作用，不會灼傷或致癌。