一個人的內在價值、個性行為等等固然重要，但別人要經過長時間的交往才能評斷，最直接且最迅速造成印象的則是你的外表。而你的穿著打扮和身體動作則是決定你外表形象的重點。你是否受到談話對象的重視、尊敬、好感或者是反感，看外表差不多就能確定了。
 
在銷售活動中，最先映入顧客眼簾的是銷售人員的衣著服飾。一般來說，衣著打扮能直接反映出一個人的修養、氣質和情操。穿戴整齊、乾淨俐落的銷售人員容易贏得顧客的信任和好感；而衣冠不整的銷售員會讓顧客留下辦事馬虎、懶惰、糊塗的印象。
 
有心理學家做過關於外表影響力的實驗，清楚的說明了問題。兩位男士，一位衣裝筆挺，另一位穿沾滿油汙的工人服，在行人穿越道的紅燈亮起而無過往車輛的時候穿越馬路，結果，跟隨衣著筆挺者的群眾遠遠高於後者。美國一項調查也顯示，80％的顧客對銷售員的外表不佳持反感態度。
 
下面是一位經銷商講的一個故事：
 
A公司是國內很有競爭力的公司，他們的產品品質優秀，進入食品加工業已有一年，銷售業績不錯。
 
經銷商說：「有一天，我的祕書打電話告訴我A公司的銷售人員約見我。我一聽是A公司的就很感興趣，聽客戶講他們的產品品質不錯，我也一直沒時間和他們聯繫。沒想到他們主動上門來了，我就告訴祕書讓他下午3:00到我的辦公室來。」
 
「3:10我聽見有人敲門，就說請進。門開了，進來一個人。穿一套舊的皺皺巴巴的淺色西裝，他走到我的辦公桌前說自己是A公司的銷售員。」
 
「我繼續打量著他，羊毛衫，打一條領帶。領帶飄在羊毛衫的外面，有些髒，好像有油汙。黑色皮鞋，沒有擦，看得見灰土。」
 
「有好長一段時間，我都在打量他，心不在焉，腦筋一片空白。我聽不清他在說什麼，只隱約看見他的嘴巴在動，還不停地放些資料在我面前。」
 
「他介紹完了，沒有說話，安靜下來。我一下子回過神來，我馬上對他說把資料放在這裡，我看一看，你回去吧！」
 
「就這樣我把他打發走了。在我思考的那段時間裡，我的心裡沒有接受他，本能地想拒絕他。我當時就想我不能跟A公司合作。後來，另外一家公司的銷售經理來找我，一看，與先前的那位銷售人員簡直是天壤之別，精明能幹，禮貌周到，我們就合作了。」