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服飾對銷售員而言,也可以說是銷售商品的外包裝。包裝紙如果粗糙,裡面的商品再好,也會容易被人誤解為是廉價的商品。在銷售界流行的一句話就是:若要成為第一流的銷售人員,就應先從儀表修飾做起。
一個優秀的銷售員不一定要西裝革履,但著裝一定要整潔大方,給人一種忠厚老實的感覺。若看上去油頭粉面,客戶則往往預先在心中建起一道防線。
正所謂人要衣裝,佛要金裝。因此,你要從穿著打扮和調整外表著手,從頭到腳,處處要展現出你的形象。
銷售人員的衣著打扮,第一要注意時代的特點,展現時代精神;其次要注意個人性格特點;第三,應符合自己的體型。要注意的方面很多,比如:無論是中山裝、西裝或各種便服,在顏色、式樣上要協調、得體,衣服要乾淨、燙平;盡量不把雜物、打火機等放入口袋,以免衣服變形。頭部也會給人很深的印象,頭髮要看起來清爽,油頭粉面容易使人厭煩等等。總之,外貌整潔、乾淨俐落,會給人儀表堂堂、精神煥發的印象。
讓自己從同行中脫穎而出
如果你想成為一名銷售菁英,你就必須在自己的銷售範圍成為一名專家,熟悉公司產品、事業及相關知識。
想想看,你連自己所賣的產品都不了解,如何將你的產品賣給客戶呢?如果你對於所銷售的產品不具充分完整的知識,自然就無法回答客戶提出的問題,不能給客戶滿意的答覆,那麼你的業績是不可能非常好的。
在實際銷售過程中,可能顧客會問:這個產品有什麼功能?與其他品牌的產品相比,有什麼優勢?你們提供售後服務嗎?如果面對顧客的諮詢你無法提供完整或現場答覆,而是說「我再回去查查看」、「這個問題我請銷售主管來跟你說明」、「這一點我不太清楚」……你的價值就馬上被打折扣,顧客也無從信任你。所以,身為銷售員,需要具有豐富的專業知識,從而能夠應對客戶的提問,解答客戶的疑慮。
王剛是一家韓國洗車機企業的銷售員。一次一位大客戶準備做王剛公司產品的獨家經銷商。那位客戶是有備而來的,劈頭就咄咄逼人地向王剛拋出了幾個問題。「你的產品為什麼售價一臺10萬,而市場上國產的同類產品才售價4萬元?既然說你們的產品這麼省水,那比用水洗車的機器好在哪裡?這麼貴的產品,而且是新的工作原理,怎麼才能把它銷售出去?」
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