【序言】
 
愛操心的主管傳Line來關切明天要交的資料。
 
「那個資料，弄得怎麼樣了啊？」
 
在家工作的我，這樣回答。
 
「處理中，請放心。」
 
沒過幾分鐘，主管就打電話來確認了：「真的沒問題嗎？」
 
你正忙得不可開交，寶貴的15分鐘就這樣被主管浪費了。
 
你也有這樣的經驗嗎？
 
看吧！問題就在這裡。
 
問題：
 
「處理中，請放心。」
 
這樣的回覆，只要加一個詞，主管打電話來「關切」的機率就能瞬間下降，是哪個詞呢？
 
答案：
「現在」
 
請比較這兩句話：
 
「處理中，請放心。」
 
「現在正在處理中，請放心。」
 
只是加上「現在」兩個字，強大的臨場感就出來了。主管聽了這句話以後，「現在他很認真的在處理啊！」頓時感到安心，產生「千萬不能打擾」的心理。打電話來追問的可能性瞬間下降。
 
像這樣，在溝通的方法上下點工夫，事情的結果就會有戲劇性的改變。
 
為什麼你覺得對話要長才能說得清楚？
 
結果經常被人家反問「你想說的重點在哪？」
 
與人談話時，對方總是看起來覺得很無聊？
 
每天都在IG、臉書發文，但按讚、追蹤人數都沒有增加？
 
推廣業務、與他人協商都得不到理想成果？
 
《子彈溝通》這本書是為了解決以上問題的溝通術。這世上沒有會講話、有說服力、有品味又有傑出才華，天生什麼都會的人。會不會溝通的差別只在於有沒有用對方法，同一則故事採用不同的敘事方式，擊中對方的精準度會非常不同。
 
本書教你：
 
只要在關鍵位置加上「那句話」，你的話就能變得強而有力。
 
只要用某些字詞，就能讓對方秒懂，印象深刻、銘記在心。
 
只要改變用字遣詞的排列組合，談判成功率倍增！
 
這本書裡的技巧，都是源自於我長年在電視節目製作工作所學到的訣竅。像是前面提到加入「現在」的手法，是生活消費情報節目為了表現臨場感時使用的詞。如果看節目時留意旁白和特效字幕，應該會注意到「現在」這兩個字比想像中還常用到。
 
我們平常用來打發時間的電視節目，是一個個片段剪接而成，背後全都有目的。電視節目為了讓效果極大化，透過工作人員精密設計和剪輯出來，當然內容的製作也有固定的模式。