序
信任與溫度
本書《i想想——十倍速資訊時代的45招行銷寶典》，與其說是傳達行銷人在internet的花花世界，要做什麼，不如說是提供一些行銷的見解，請大家「i想想」，用internet的思維來思考問題，解決問題。
新的核心價值
自古以來，企業搶軌道的事從未間斷，從QWERTY 鍵盤、Beta與VHS錄影帶、Windows與Linux作業系統，到現在的iOS和Android都是，誰搶到軌道誰就搶到路徑依賴（Path Dependence），而能宰制未來的市場與社會，也好像美國與中國的TPP和RCEP一樣。
在internet及數位匯流整合技術快速而且不斷發展下，搶軌道的現象尤其明顯，每一新的軌道產生，必造成破壞性的社會創新，社會愈來愈智慧化，也刺激人們在解構重組中，反覆尋求新體驗的新價值。對產業而言，過去透過行銷包裝所建構的品牌，都必須一次又一次的被層層撥開來檢驗。
因此，不論是雲端的網路行銷或在人間的實體店面，「彼此的信任」與「互動的溫度」成了牽引行銷與經營策略的核心價值，也成了要通過i世代層層檢驗的基石；消費者要知道你是誰，才能信任你；消費者要知道你的內涵是什麽，才能接納你的溫度。
祝大家六六大順
internet的發展及i世代消費習性的巨大和快速改變，已是現實，將來變化一定只會更劇烈，身為行銷人，我們可以用這六項態度來和大變化相融合，才不會被大變化吞噬。
1.放開思考，不要再有框框：一方面行銷本就是非常動態的，有一定就不是行銷；二方面i世代變化如此巨大，已沒有任何在既有軌道內思考的理由。跳出軌道思考，於不疑處起疑，跳出框框看事情、想事情。
2.明日事，今日畢：行銷人的速度若比消費者慢，必輸，知識若比消費者少，也必輸，這是i世代的鐵律；另一方面，比競爭對手慢、少，當然也必輸。
3.要深切體認「不輸」及「不服輸」：行銷是以今天的經驗來打明天的戰爭，是明天先到還是無常先到，連大數據都卜不出來，把贏的想法丟掉，真正用消費者的心把品質及服務做好，才能放煙火。
4.要活就要學：在i世代，每天都有新科技試圖創出新軌道，消費者的思想也愈來愈細分化，大主流漸褪去，很多小主流起而代之，行銷人或可以不喜歡某些小主流，但卻不能拒絕接觸。
5.記住「你給消費者什麽fu，消費者就還你什麽fu」：i世代的消費者愛恨分明，可以因感動而立馬捧紅一品牌，也能因傷心而發動鄉民打臉、下架。載舟無須任何代價，覆舟亦無任何反顧。
6.對每個消費者都要心存感激：不管你在雲端看不到你的消費者，或在人間時時要當面處理「奧事」，都要有心存感激的溫度，才能有彼此的信任；絕不忽視消費者的健康安全、絕無誇大不實廣告等黑心行銷行為，才是心存感激的具體體現。
苦力與薪材
草部首(艸)好像柴料，草頭古，愈燒愈苦，草頭新，愈燒愈成材，這就是「苦力與薪材」的比喻，如果我們不改變做法，就如草頭加古字，愈燒愈苦，愈燒愈像做苦力；若創新方法，就如草頭加新字，愈燒柴火愈旺，愈燒愈成材。
在i世代，自媒力及O+O成為未來的趨勢已無可避免。自媒力，行銷已不單純只是賣產品，也要經營媒體，媒體經營得不好，銷售周轉率必然降低，所以自己媒體的香火，自己燒，無可迴避。O+O是本書的創見，雲端的online和人間的offline共構成行銷通路的極簡化，這趨勢必然促使品牌經營須更深的「i想想」，在雲端走累了，總還是要下凡來的。
用創意讓i世代的消費者信任你，沉迷在你傳達的溫度中，i世代廣為流傳的創意有一共同性，即Simple is the New Sexy，簡單的新性感，像迷你裙，愈簡單愈性感。本書引用了300餘筆國內外影音及平面創意，深度及廣度均非常可觀，請行銷人徜徉於國際化的溫度裡，好好享用。
當你對世界各國的創意嘆為觀止時，容我再嘮叨一句，創意是用人腦來打開金庫，不是搬金庫來換人腦。
很抱歉，我們一直在談溫度，但影音創意 (有《》符號者)無法在紙本上點一下就看，平面創意若要看彩色原樣(特別推薦)，和影音創意一樣，請用關鍵字或所附之網址搜尋。祝你成功！
傳統產業與科技產業的分野，不在產品，而在企業或行銷人的DNA。i世代了，一齊來「i想想」！
推薦序
唯新不輸：未來競爭的鐵律
面對未來快速發展的數位匯流環境，這本書不僅提供很多具體的實例，供行銷人制定策略的參考，最主要的是把行銷邏輯的出發點定位在「信任與溫度」，這個完全以人性為出發點的思考，在未來的經濟及社會中，尤為重要，因為愈internet化，人際關係愈質變，沒有獲得信任，溝通無法進行，不傳遞出溫度，溝通也不會順利，行銷的目的自然難以達成。
行銷的概念並不只用於產品銷售，舉凡政府政策推動、疑難危機處理、談判及溝通，甚至選舉都與行銷有關，紀元兄為著名的行銷與經營顧問，也曾經擔任政府官員，由他以豐富的經歷，將數十年的行銷實務經驗結合新時代的internet發展，以「i想想」為名出書，內容確實精彩前瞻。紀元兄豐富的產業經驗為國內少見，其從事企業顧問期間，由傳統產業到金融、電信與科技等農工商服務業，都有深入的了解，連經濟最基層的傳統市場、攤販及商圈等，都恭稱其為「祖師爺」，可見其受敬重的程度。
本書之始以禪宗六祖惠能「風動幡動心動」的故事來引人入勝，強調 internet風吹得又大又急，引起幡動等環境變化都是事實，行銷人打坐悟道，不能誤成風沒動，幡沒動，是心在動，而是必須堅定「信任與溫度」的核心，認清風動幡動的真實狀況，調整因應的力度，才不會弄得盲忙不可終日。
未來的經營趨勢必然是O+O，是本書的預測，即未來任何企業都要同時經營網路商店與實體通路。本書在警告若沒有internet思維，行銷只有死路一條之餘，也提醒每天internet總會生出幾個新名詞，行銷人須明辨是非真假。最饒富興味的內容為本書以世界各國的300餘筆創意實例來說明如何讓消費者知道你是誰，而能提高信任度，以及如何讓消費者知道你是什麽，而能接納你的溫度，內容真是有趣豐盛吃到飽。
書末以「苦力與薪材」為喻，指未來internet及相關應用技術發展只會愈來愈精進，行銷人若不改變做法，就如草頭加古字，愈燒愈苦，愈燒愈像做苦力，若創新燒法，愈燒薪火愈旺，愈燒愈成材。「唯新不輸」，創新的速度要比消費者和競爭對手快，是未來競爭的鐵律。
環境變化愈大，愈須回歸基本面，如產品及服務品質的確保、企業社會責任的履行等，堅守住人與人間「信任與溫度」的核心價值，行銷與企業經營才得以永續，這是我在本書內看到的一貫精神，非常值得產業界參考，也值得我為序推薦。
鄭優 （工商時報總主筆）
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