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E-Coupon 相關問題

什麼是E-Coupon? TOP

E-Coupon是博客來的活動贈品之一,為一組英文與阿拉伯數字的組合序號或是全阿拉伯數字的序號,會員可於有效期限內,在博客來本站與行動博客來消費時使用。

E-Coupon使用說明 TOP

抵用辦法

  • 每張E-Coupon一組序號。
  • E-Coupon面額100元(含)以下,購物車內商品需有一項售價高於$100方可折抵。
  • E-Coupon面額150元,購物車內商品需有一項售價高於$150方可折抵。
  • E-Coupon面額200元,購物車內商品需有一項售價高於$200方可折抵。
  • 一次交易限抵用一組E-Coupon序號。
  • 使用信用卡分期付款之訂單,不可抵用E-Coupon。
  • 博客來售票網中的票券、商品組合暫無法使用博客來E-Coupon。
  • 若為活動所贈送的滿額E-coupon,則需符合活動滿額扣抵條件才可使用。

※訂單中若使用滿額方能扣抵E-Coupon,所有商品將同時出貨,恕不分開出貨,亦不接受單獨取消。

 

使用方式

  • 請在購物流程的第二步"付款方式"的下方「若您要使用E-Coupon電子折價券/單品折價券請先打勾,於下一頁輸入序號」處勾選。

  • 按下一步後,可從"我的E-Coupon"下拉選單選擇折抵,或直接輸入欲使用的E-Coupon序號進行折抵,並可選擇欲抵扣的商品品項。

 

  • 若是選擇自行輸入E-Coupon序號,因E-Coupon之序號由英文字及阿拉伯數字組合而成,且英文字尚有大小寫之分,因此建議以複製、貼上之方式輸入,如此較不易有誤。

 

如何查詢我已持有的E-Coupon? TOP

E-Coupon發出時,皆會發送E-Mail通知,並註明有效期間。 若為直接存入「會員專區」之E-Coupon,您亦可同時於「會員專區」→「優惠/帳戶餘額」「可用E-Coupon」內查詢。

 

 

進入E-Coupon專區,可查詢"未使用"、"已使用"、"已分享"的E-Coupon名稱、序號、面額、抵用門檻、使用狀況、適用館別及有效期限。

E-Coupon若逾期未使用,即會失效並自動從帳戶中刪除。

 

部份異業合作E-COUPON,如:外部論壇或社群分享、中信ATM優惠券……等所贈送博客來的E-Coupon將不會存入帳戶中,需請您妥善保管序號,並於抵用時選擇手動輸入,無法於博客來帳戶中查詢。

 

取消訂單或退貨,會退還E-Coupon嗎? TOP

若您取消訂單或辦理退貨,E-Coupon將以原效期退還(請留意取消訂單通知函或退款確認函)並直接存入「會員專區」,退款金額將以扣掉E-Coupon之後的實際付款金額為準。

結帳時未出現讓我選擇已存入的E-Coupon選單或輸入E-Coupon/活動優惠券的地方? TOP

請留意購物車內商品需有一項售價高於$100方可折抵,並且訂單中的商品金額須達E-coupon抵用門檻(E-coupon抵用門檻以各活動說明為準),結帳時才會出現該筆E-Coupon。另,已分享之E-Coupon,結帳時亦不會出現於E-Coupon選單中。

輸入未存入的E- Coupon,卻出現過期或序號錯誤的訊息? TOP

建議以複製、貼上之方式輸入E-Coupon,如此較不易有誤。若您確定輸入的 E-Coupon序號無誤,且尚未逾期,請來函提供此組E-Coupon序號,及告知我們您是參加何活動而獲得此組E-Coupon的?客服人員將為您查詢確認。

是否能指定E- Coupon抵扣在訂單中的某一項商品? TOP

若訂單中有超過1個品項以上的商品,會員可指定將E-Coupon抵扣於何項商品中。

※若訂單內相同品項訂購數量為2以上,且E-Coupon扣抵於此品項,若辦理此商品部份數量退貨,E-Coupon將原效期返還(無法扣抵於未退貨的商品上),並退還扣除此E-Coupon折扣金額後的商品款項。

訂單完成後,是否能補抵E-Coupon/活動優惠券? TOP

若未於訂購時即使用E-Coupon/活動優惠券,則無法於事後扣抵。但若商品尚未出貨,建議可先取消原訂單後,再於下新訂單時使用E-Coupon/活動優惠券。

我的E-Coupon如何歸戶存入會員專區? TOP

請您登錄「會員專區」,至「優惠/帳戶餘額」下方的「可用E-Coupon」進入「E-Coupon專區」,於「E-Coupon歸戶」輸入未歸戶的E-Coupon序號後,按下「歸戶」鍵,網頁會顯示「歸戶成功」的訊息即完成E-Coupon歸戶,並將於會員信箱中收到歸戶通知信函。

 

目前博客來站內活動,部份所獲得的E-Coupon將直接歸戶存入「會員專區」,您可登錄至「會員專區」的「優惠/帳戶餘額」查詢可用E-Coupon。

部分異業合作,例如:FB、中信ATM優惠券、…等所贈送的E-Coupon需請您妥善保管憑證,或亦可歸戶存入「會員專區」中。

經歸戶後的E-Coupon,可於購物時直接抵用,亦可分享其他人,但分享後無法再歸戶。

E-Coupon一經抵用,若訂單取消或辦理退款,E-Coupon將以原效期退還,並自動歸戶於該訂單會員之「會員專區」。

我的E-Coupon如何分享給他人使用? TOP

請您登錄「會員專區」,至「優惠/帳戶餘額」下方的「可用E-Coupon」進入「E-Coupon專區」,於您欲分享的E-Coupon序號後方,按下「我要分享」,輸入E-mail後,按下「確認送出」

 

 

網頁會顯示「您的E-Coupon已分享出去囉!」訊息,按下「確定」後即會依您填寫的E-mail分享完成。

 

 

 

 

 

 

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