第一次人才世界大戰一觸即發

根據富時一百指數對上市公司執行長的調查，六八％的人認為，人才和人力資本是首要之務，二五％認為執行力是當務之急，而把策略列為最優先重點的只有九％。不只英國才有這種看法。二○○七年，美國六百位執行長接受《富比世》雜誌的調查，其中七四％表示，員工和人力資本議題是公司「非常艱鉅的挑戰」。

執行長的憂心不是沒有道理，因為人力流動率高，管理上日趨複雜。根據海德思哲人力公司和經濟學人資訊社（Economist Intelligence Unit）的調查，英國大學畢業生在三十八歲以前，會更換十三個工作。

第一次人才世界大戰是企業的主戰場，因為妥善的全球人才布局，將影響往後十幾年的經營成敗。企業邁向全球化之際，將面臨四項人力難題：西方國家人口失衡，東方國家技術不足，缺乏全球性領導人，以及員工跳槽頻繁。
　
西方人口邁入高齡化。根據BCG顧問公司統計，美國出生於戰後「嬰兒潮」世代的經理人和領導人， 將有七千六百萬人在五年內退休，取而代之的是一九六○年代和一九七○年代出生，約三千萬人的「X世代」。換句話說，二○○六年，美國每兩個人離開職場只有一個人遞補。為了解決這種窘境，美國勞工統計局（US Bureau of LaborStatistics）公布，到了二○一二年，五十五歲以上三分之二的人口還得繼續工作，將占全美勞動力的四分之一；這是很大的轉變，因為紐約在二○○六年的數字也只有一三％。《 哈佛商業評論》也指出，到了二○一一年，德國RWE電力公司五○％的人力超過五十歲，到了二○一八年，八○％的人超過五十歲。

由於勞動人口長期短缺， 西方的跨國企業不得不挖空心思網羅人才，更積極延攬海外人才。目前全球約有兩億人口離鄉背井，離開土生土長的國家，在其他國家落地生根，這個數字未來將大幅成長。這表示，未來企業內部的文化、種族和語言將更為多元豐富，但同時也埋下衝突的因子。部分有遠見的企業未雨綢繆，擴大人才來源，包括老員工、二度就業的婦女、工作分攤和兼差員工。