視時間與場合來區分使用的「兩大提問方式」

� 「引導出資訊的提問」跟「引導出答案的提問」

利用「開放式問題」來展開話題
提問的方式，可以分為「開放式問題」跟「限定式問題」兩種。

所謂的「開放式問題」，就像「之所以會這麼做的原因是什麼」這類可以讓對方自由回答的問題。而「限定式問題」則是像「你有沒有做這件事情」這類以二選一的方式作結、之後不會再延展下去的問題。

由於「限定式問題」是在兩者當中擇一，所以答案就是兩者之中的一個，對話也只能在提問者所設定的範圍內進行。反之，「開放式問題」的回答內容則完全取決於對方，所以有時候會得到完全出乎提問者意料之外的答案。

因此，如果想要從對方身上引導出自己所不知道的有利資訊，就適合採用比較容易讓對方展開話題的「開放式問題」。

所謂的「開放式問題」，舉例來說，就像是下面的問題：

「如果要節省經費，應該要怎麼做才好？」

「你覺得自己哪一方面的能力可以為我們公司做出最大的貢獻？」

「在職場上，哪一類的事情最容易讓你感到憤怒？」
引導出明快回答的「限定式問題」
那麼，「限定式問題」又要使用在什麼樣的場合呢？一般來說，通常是在你想要引導出確切答案的時候使用。
「已經實行了嗎？或是還沒有？」「究竟有沒有那個意思？」「什麼時候要舉行？」像這樣希望得到明確回答的時候，就會使用「限定式問題」。

附帶一提，在法庭上所進行的反詰問，幾乎都是屬於「限定式問題」。

好比說，「你當天是否看到了被告」、「當時你有沒有戴眼鏡」這樣的問題。

所謂的反詰問，是指為了要引導對方說出對我方有利的證詞，而事先準備好針對證人的詰問。對於可能說出對我方不利證詞的人，要是漫不經心地隨便提問，很有可能會正中對方下懷。

因此，為了要獲得「自己預測範圍內」的答案，通常會刻意地使用「限定式問題」。換句話說，「限定式問題」是在自己所設定的範圍內，希望限定答案的時候使用。

好比說，在商場上會使用到「限定式問題」，通常是在一些促銷場合，詢問「您要選擇哪一個」，以限定答案來促使對方下決定的時候；此外，當上司對部屬說：「那件事你完成了嗎？」「期限是什麼時候？」像這樣想要立刻掌握狀況，並進一步做出明確指示的時候也會使用。

總而言之，當你希望對方能夠自由地說出想說的話時，就使用「開放式問題」；如果希望對方只說出自己想聽的事情時，就使用「限定式問題」。

這兩種提問方式，全看你的目的來使用。