★★記住這些很有幫助！★★
工作上電子郵件的10項規則

1收件者的部分加上敬稱
在對方的姓名後加上「先生／小姐」的敬稱再儲存到連絡人。

2同時寄給多人時，注意CC、BCC的使用方法
CC（副本）是指同時寄給兩個以上的收件者；BCC（密件副本）則是在不想讓其他收件者看到時使用。

3主旨要寫得具體一點
不寫名字，而是寫重要的事。若是相同的內容，「Re：○○」也OK。

41封電郵內只提1件事
為了讓對方清楚確實地了解作業內容，其他的事則寫在另外的郵件中。

5回信後，仍要保留收件者之前寄來的郵件
為方便確認郵件往來的經過，只要保留收件者最後寄來的郵件，其餘的可以刪除。

61行的字數控制在30字，多出就換行
為方便對方閱讀，在適當的段落換行，並且適度地加入空白。

7一定要附上署名
務必附上公司名、自己的名字以及連絡方式。加上格線後看起來會更清楚。

8不使用html格式，而是文字檔的格式
html格式有時會出現亂碼，所以請設定變更為文字檔格式。

9若有附加檔案，內文中也要提及
有時對方可能會漏看或無法開啟附加檔案，為避免發生這樣的情況，最好在內文中先予以告知。

10即便是通知的電郵也要回覆對方「我知道了」
就算只是簡單的通知內容，對方還是會想知道「你究竟看了沒有」。

●確實做好「報告・連絡・討論」――仔細地重覆進行將能取得對方的信賴
「我和上司總是沒辦法好好溝通」
這樣的人，只要做好「報告・連絡・討論」就可以了。
報告・連絡・討論是為了讓工作能順利進行，而與上司、同事間必做的三要事。

「為了促進彼此的關係，必須好好溝通！」這其實不需要特別努力，只要增加報告・連絡・討論的次數，並且每次都用心去做，就算只是單純的交待事情也可達成「心靈相通」。

大部分的上司都很期待部下的報告・連絡・討論。
別讓上司對你說「欸，那件事怎麼樣了？」請主動提早告知。
「報告・連絡・討論」有3個基本要「點」，就是「快一點」、「多一點」以及「短一點」。

雖然報告・連絡會因為上司的個性、職場環境而有所改變，但與其一次全部說完，倒不如多說幾次，彼此也會比較安心。較細微的內容以口頭說明後，再用文件或圖表等說明詳情。為了讓對方清楚了解，記得說明的方式要有條理。比起冗長沒重點的話，簡短明確的表達更能讓對方牢牢記住（→請參閱P116的說明）。

若是重要事項，為避免日後引起「說了」、「沒說」的糾紛，說之前與說之後務必要寄發電子郵件。但，只寄郵件對方可能會「沒有看」，所以最好是「口頭＋電郵」。

另外感到困惑的時候，別猶豫，直接找對方「討論」。靠自己解決只是浪費時間與體力。很多事情只要經過討論，很快就能獲得解決。討論會讓對方變成你「信賴的好夥伴」。不必考慮太多，在問題變得更嚴重之前趕快找對方討論吧！