新進空服員的眼淚

距離開始飛行生涯不過才一個月，我還是一個不成氣候的菜鳥空服員。

對我來說，所有的飛行班表都還是跟考試沒什麼兩樣，到了飛行前一天，我還是一樣抱著如飛行聖經的訓練教材死記活背，入睡前若忽然想起什麼不懂、記不起來的東西，還是會馬上從床上跳起來去拿教材來看。不管把教材背得有多熟練，只要上了飛機，就一定會不停失誤。我真的很想好好表現，但不知道為什麼老是事與願違。

之前受訓所學的東西，在上了飛機以後就會自動從我腦海中消退，什麼都記不起來，對此我真的感覺很痛苦。再加上有時會出現教材內沒有出現過的突發狀況，對我而言，完全就是緊急事態。在忙碌的機艙內，沒有時間讓人好好坐下來思考，也沒有人會這樣做。簡單來說，具有「做事概念」是最重要的一件事。

這次的飛行，和我一起在廚房工作的是看起來很可怕的副座艙長。再加上這次配合的機組員是一個很講究速度的小組，我在這裡只是淪落被教訓的分。

「啊，看來妳今天是有備而來嘛∼好啊，就把事情都搞砸啊！妳厲害嘛！」

原本還下定決心，這次一定要有所表現，沒想到不要說什麼表現了，現在反而被大家高分貝的指責搞得更慌張、更難堪。我的腦子裡已經一片空白，脹紅的臉頰上不停冒著冷汗。結果連從沒犯過的失誤都出現了，最後在進行供餐服務時，還把紅酒瓶掉到走道上。

所幸只是酒瓶，所以沒對乘客造成任何傷害，可等我回到廚房，就被副座艙長吼道：「Go back to the training center！」我真的覺得很難過。過去幾次的飛行中，雖然也有幾次難過得想哭，但大多是在進入廁所裡打掃時偷偷掉淚，或是在晚上回到飯店途中的接駁巴士一角、長途飛行中，輪值的睡覺時間內蓋上毛毯之後才敢流下淚水。

我一向很討厭在別人面前哭，因為那讓自己看起來更狼狽、更沒有自尊心……

雖然內心告訴自己：「不行！Shirley，要忍住。絕對不可以在人前掉淚。」但這次我真的難以忍住淚水了，馬上低著頭想跑到廁所去宣洩一下，沒想到廁所居然全滿了，好怕被其他乘客看到我這副狼狽樣，只好趕快跑到商務艙的廁所裡。

在門關起來的那一瞬間，我的淚水馬上掉了下來。雖然職場生活難免會有被上司責罵的時候，可是獨自一人在外地生活、工作，被外國人這樣指責，那個感覺更讓人受傷、更覺得無力。

躲進廁所哭也不能躲太久，我得趕快擦乾眼淚重新振作，畢竟還有很多事情得做。

我三兩下快點拭去淚水，走出廁所。飛機降落後，我向罵我的副座艙長道謝：「Thank you for the flight.」但是心裡也下了決心，以後絕對不會再流淚……。

不管是遇到多可怕、多挑剔的前輩，但是最終「自己」才是那個原因所在。如果我可以好好地把事情做好、做得徹底，就不會挨罵了！雖然胸前掛著訓練生「Trainee」的名牌，但是乘客不清楚我們是新手還是老手，只要穿上一樣的制服，我們就都是空服員，乘客會期望得到最棒的服務。在訓練中心所學習的知識和業務守則，雖然還不是那麼上手，但現在我一定要努力成為一位合格的空服員！

今天我也這樣告訴自己：
「我一定可以做得到！加油！」