第十一章　有些花草很俊俏－－啟動人力資源的開關

策略31　讓仙人掌不扎手——因人而異用奇才

現代企業管理中，常常把人才分為四種：一字型人才知識面廣，但專業技能不精；Ｉ字型人才，專業技能良好，可是知識面有些狹窄；T字型人才的特長是知識面廣博，專業知識比較精通，綜合能力也比較強；十字型人才不僅知識淵博，涉獵和精通的行業和領域眾多，而且具有很強的學習能力和創新能力。針對四種人才的不同情況，企業應該因人而異，採取不同的使用策略，就像讓仙人掌不扎手一樣，各盡其能，發揮不同的人才不同的作用。

【植物精靈】

仙人掌是適應沙漠氣候環境的精靈，它把葉子進化成刺，一來可減少水分蒸發，二來可以做為抵禦動物吞食的銳利武器。它把莖進化成大大的儲水袋，再把根系擴散到四面八方，汲取少得可憐的雨水。整個仙人掌就是個巨大的儲水系統。

相傳仙人掌是一個勇敢的男子漢，每年七月初一，沙魔都會到他們村搶奪童男童女進食。這一年，仙人掌準備消滅沙魔，保護村裡的孩子，他埋伏在村口，與前來搶奪孩子的沙魔展開了激戰。

交戰中，仙人掌渾身上下中滿了沙魔射來的毒箭，他用盡了最後力氣，用長矛刺中了沙魔的心臟。沙魔一怒之下，把自己化成黃沙埋沒了村子，與仙人掌同歸於盡了。臨死前，仙人掌用心口奮力地護住了一個泉眼，掩護鄉親們逃離了沙漠，並把身上的箭化成一根根刺，用來對付沙魔的爪牙。人才都是仙人掌，扎不扎手，就看企業如何使用。一個企業的團隊，就是一個由航空母艦、戰列艦、驅逐艦、登陸艇等艦船組成的混合編隊。在航空母艦、驅逐艦和登陸艇實現其效績之前，企業用人把航空母艦引擎裝到了驅逐艦上，或把登陸艇的引擎裝到了航空母艦上，都是不可避免的事情。只有透過其效績檢驗，才能知道人才使用是否合理，是否出現了錯位。

【案例現場】

約翰和史密斯同時被一家大型超市錄用，兩人都被分到採購部，開始從最底層的採購員做起。剛開始大家一樣出力，一樣工作，看不出有什麼不同，可是一年後，情況發生了變化，約翰似乎很受經理青睞，一次一次得到重用，從普通員工到領班，直到部門經理。而史密斯一直默默在採購部做著類似搬運工的工作，好像被人遺忘了一樣。

史密斯很不服氣，終於有一天，他向經理提出辭職，並指責經理待人不公，沒有一視同仁。經理耐心地聽他發洩心中的不滿，微笑著沒有說什麼。他瞭解這個年輕人，工作勤懇，吃苦耐勞，但總覺好像缺少點什麼。

這時，經理眼前一亮，突然想到了一個辦法，就對史密斯說：「在我批准你辭職之前，你還要做完最後一件工作。請你立刻到市集上看看，那裡都賣些什麼東西。」史密斯二話沒說，轉身去了。

很快，他就回來報告說，市面上很冷清，只有一個農民拉了一車馬鈴薯在賣。經理問：「一車有多少袋？」史密斯又立刻跑了出去，回來說：「十袋。」「品質如何？價格多少？」經理又問，史密斯只好再次跑出去。

當史密斯氣喘噓噓跑回來的時候，經理說，「年輕人，你先歇歇，我再安排約翰去看看。」於是，經理叫來了約翰，安排他說：「約翰，你現在就去市集看看，今天都有什麼可買的。」不一會兒，約翰從集市上回來，向經理彙報說：「到現在為止，只有一個農民在賣一車馬鈴薯，有十袋，一百一十六斤，品質不錯，價格適中，而且價格還可以商量，我帶回幾個樣品，請經理過目。」說完，他把幾個馬鈴薯放在經理面前的辦公桌上。約翰接著彙報說：「我認為他的馬鈴薯價格還蠻公道的，認為您可能會進一批貨物，所以我把那位老農也帶來了。經理要不要見見他，和他談談？」

這時，經理扭頭看了一眼史密斯，只見史密斯已經滿臉通紅。經理回頭對約翰說：「請老農進來吧！」經理對約翰和史密斯的任用並沒有錯，他是根據個人的才能，量才使用。晉職激勵原則的普遍使用，常常遵循「彼得原理」——在各種組織中，由於習慣於對在某個等級上稱職的人員進行晉升提拔，因而雇員總是趨向於晉升到其不稱職的地位。這一現象常常讓員工產生錯覺，認為自己比同事、上司能力更強，水準更高，理應得到更高的位置。員工的這種心態，既有正面的激勵作用，促使其更加努力地工作，向著更高的目標邁進，也有其負面的消極影響，牢騷、抱怨，甚而對工作產生厭倦情緒，造成工作職責缺失，破壞企業的工作環境和氣氛。

【試說新語】

企業要因人而異地使用人才，重職責、重效績而輕等級，善用人才流動機制，使流動成為常態，讓員工心中的不平積澱逐漸消除，並擺正自己的位置感，進而努力完成自己的工作，提高工作的效率。

賢人指路 必須讓有天分的人獨立，而人類應當深刻地掌握一條真理，即人類要使有天才的人成為火炬，而不要讓他們放棄真正的使命。