策略46

櫻桃好吃樹難栽——維護品牌從小事做起

品牌建設是個長期而艱巨的工程，維護一個品牌，需要從日常做起，從小事做起，堅持不懈，持之以恆。人們常說，櫻桃好吃樹難栽，一個品牌建立起來不容易，毀掉卻是不費吹灰之力。一件小小的事情處理不慎，就可能令企業辛辛苦苦打造出來的品牌變成了過街老鼠，給企業帶來滅頂之災。

【植物精靈】
櫻桃號稱百果第一，富含其他水果所缺少的鐵，但它很難栽種，所以人們都說「櫻桃好吃樹難栽」。

相傳，黃鶯和櫻桃從小在一起長大。黃鶯深深愛上了櫻桃姑娘，可是櫻桃姑娘卻愛上了春天從此飛過的黃鸝。黃鸝是一個俊俏青年，但是生性風流，見一個愛一個，得到櫻桃後沒幾天就棄她而去。櫻桃苦苦等待黃鸝能回到她的身邊，每年都會把自己鮮紅的心捧出來，希望以此喚回黃鸝的心。黃鶯見此很痛苦，就假冒黃鸝來啄食櫻桃的心。沒想到被櫻桃發覺了，她就在心裡藏了一個堅硬的小石塊，告訴黃鶯，自己永遠不會變心，不可能愛上黃鶯的。黃鶯不甘心，因此每年櫻桃熟了的時候，都來啄食。

一個好的品牌，就是一棵櫻桃樹。如何維護好品牌，企業必須從小事抓起，當企業短期的效益與品牌發生衝突時，企業應該立足於長遠，以品牌為重，盡量不損害品牌的形象。當然，任何企業在品牌初創時期，都面臨著短期效益與長期利益的痛苦抉擇，很多企業往往很難抵擋住短期利益的誘惑，難以處理好產品和品牌之間的平衡關係，為了獲取短期利益最大化，不惜犧牲品牌的長遠利益。最後，企業的品牌失信於市場和消費者，而遭到唾棄。

【案例現場】
福特汽車家喻戶曉，但發展之路並非一帆風順。因為文化水準不高，對管理一竅不通，自己卻非要承擔經營管理工作，導致創辦人亨利．福特兩次創業都失敗了。好在亨利．福特是個意志堅定、愈挫愈勇的人，不久，他又開始了第三次創辦汽車公司，這次，他汲取了前兩次的教訓，聘請汽車界著名的專家詹姆斯．庫慈恩斯出任公司總經理。庫慈恩斯上任伊始，就為公司制訂了一套完整的管理制度，並採用了當時世界領先的流水線作業，大大提高了福特汽車的品質和性能，提高了生產效率，使得「Ｎ」型和「Ｔ」型福特轎車很快就風靡全美，暢銷世界，第一次把福特公司推向了鼎盛。