CHAPTER 1  加倍利用上司的功能
 
絕招01 
下屬能夠利用的
「上司的8個功能」
 
一說到「管理（management）」，大部分的人都會認為是「上對下」、「上司對下屬」。實際上，大多數的情況確實是如此，也難怪大部分的人會有這樣的偏見。但其實管理這個詞，廣義而言，還帶有「有效地處理」的意思。
 
「Self-management」翻譯成「自我管理」、「自律」。這個詞是指包含健康管理在內，在人生和工作上，為了讓事情更容易順利進行，適當地壓抑、管理自己。也就是說，管理的對象就是自己本身。「Asset-management」是指有效地運用自己的資產（Asset）；「Risk-management」是指盡可能有效地迴避各種風險、損失等危急的狀況。
 
所以說，管理的對象並不一定就是「上對下」。
 
本書是針對「下對上」、「下屬對上司」的管理，也就是論述如何達到「Boss-management」。
 
在日本，一說到「管理上司」，我想大部分的人對這用語會摸不著頭緒。
 
然而，在美國，「Boss-management」並不是什麼了不起的觀念。它是那些想要提高績效的人共同的行動方針，目前也成為一種研究題材。而且它已經非常普遍，普遍到被列入MBA（經營管理學士）學程的課程當中。
 
哈佛商學院的約翰．科特（John Kotter）教授，在1980年，也就是距今30年以前，在他的論文當中，便精確點出「管理上司」這個用語。這篇論文得到了麥肯錫獎（註1）。
 
還有，經營管理學者彼得．杜拉克（Peter Drucker）在《杜拉克談高效能的5個習慣（The Effective Executive）》一書中，提到「要產生成果，必須運用上司的長處。（註2）」這樣的論述，指出Boss-management的重要性。
 
在歐美國家，對上司和下屬的認知，並不像日本那麼強調主從的「縱向關係」，其中不少人認為「上司是下屬的顧客」。
 
把上司當成顧客，站在顧客的立場思考，比較容易瞭解上司想要什麼。也有許多下屬會想出各式各樣的方法，拉攏上司成為自己的同伴，建立良好的關係。把管理上司這件事情，當作是學習如何正確處理顧客問題。
 
以管理為出發點，首先必須做的事就是──瞭解對方。
你現在已經掌握上司的功能嗎？上司身上有許多功能可以善加利用。