第一章   創造性破壞
 
不同流俗是件有風險的事
 
明智之人讓自己去適應這個世界，不明智之人執意努力讓世界去適應他。因此，一切進步都仰賴不明智之人。──蕭伯納／愛爾蘭作家
 
在二○○八年一個涼爽的秋夜，四名研究生著手顛覆一個產業。他們都背負著沉重的貸款，曾經弄丟或弄壞了眼鏡，而購買一副新眼鏡的費用高得令人氣憤。其中一人五年來都戴著同一副破眼鏡：他用一根迴紋針把鏡框別住。儘管他的配鏡處方箋已經更改過兩次，他拒絕花錢購買昂貴的新鏡片。
 
Luxottica這個集團是眼鏡業的巨人，掌控了八成的市場。要使眼鏡變得更平價，這幾名研究生得要打倒這個巨人。他們新近觀察到Zappos這家公司在網路上賣鞋而徹底改變了鞋業，想知道他們能否也在眼鏡業如法炮製。
 
當他們隨口向朋友提起這個主意，屢屢招來尖刻的批評。他們的朋友堅稱絕不會有人透過網路來購買眼鏡，因為買眼鏡時必須要先試戴。沒錯，Zappos在網路上賣鞋的構想是成功了，但是之所以沒人在網路上賣眼鏡是有原因的。他們一再聽見朋友說：「假如這是個好主意，早就有人去做了。」
 
這四名研究生都沒有電子商務及科技方面的背景，更別提在零售業、時尚業或服飾業的經驗。儘管別人都說他們的主意太瘋狂，他們卻放棄了薪資優渥的工作機會，創立了一間公司。他們打算在網路上賣眼鏡，以九十五美元的價格出售平常在店裡要賣五百美元的眼鏡，每售出一副，就捐出一副給開發中國家需要眼鏡的人。
 
這門生意仰賴一個運作良好的網站。沒有運作良好的網站，顧客就無法檢視或購買他們的產品。在手忙腳亂地架設起一個網站之後，二○一○年二月，他們終於得以在開張營運前夕的凌晨四點把網站放上網路。他們替這間公司取名為Warby Parker，結合了小說家凱魯亞克（Jack Kerouac）筆下兩個人物的名字，凱魯亞克激勵了他們掙脫社會壓力的束縛而展開冒險。他們佩服凱魯亞克的叛逆精神，把這種精神注入他們的企業文化。而此舉成功了。
 
這四個研究生預計每天能賣出一、兩副眼鏡，可是當GQ雜誌稱他們為「眼鏡界的Netflix（一家網路串流媒體服務供應商）」，他們在一個月之內就達成了第一年整年的銷售目標。銷售速度之快，使他們不得不把兩萬名顧客放在候補名單上。他們花了九個月才備置了足以滿足需求的庫存量。