第一章    　五指的使命

豎起拇指表示肯定與讚揚，伸出食指表示指責，中指直立代表污辱謾罵，無名指難伸代表隨意去做，翹起小指代表鄙視。

人的每隻手有五根手指，在五根手指中，屬拇指的功能最多，力量最大，其餘四根手指，大多數情況下都需要拇指的配合才能完美發揮手之至剛至柔至靈至巧。換言之，手之五指，以拇指為主，惟拇指是尊，屬拇指力大。手指雖有五，拇指如果不工作，則手之功能去半。

這裡所說的拇指管理，就是取其於手之至關重要的作用。換成說食指管理、中指管理都不如拇指管理重要。拇指始終處於領導者地位，這是拇指管理思想的基本原則之一。

按理，拇指為五指之冠，可以以力勝。但具體運用時，拇指運用其靈巧的一面遠遠多於其用蠻力的時候。這裡運用的是以柔克剛，此為拇指管理思想的基本原則之二。

同時，拇指最善於經由行動去配合，懂得透過參與工作去領導，此為基本原則之三。

具體運用拇指管理思想時，作為領導者，最常用的是豎起拇指去激勵、讚揚員工，這是基本原則之四。

拇指只有與其他手指配合，才能精確地完成更複雜的任務。同樣，領導者必須與員工結成相互信任的同盟，對員工充分信任，這是基本原則之五。

將上述原則概括起來，則拇指管理思想包括以下內容：

一、通過最高層領導的拇指管理思想，帶領公司內各級、各層的管理人員使他們在一定程度上也成為一根大拇指，並且能夠熟練運用拇指管理思想中激勵、嘉獎的思想。最終達到使全公司凝聚力、戰鬥力得以提升和領導本人領導力得以提升的雙重功效。

二、拇指管理思想要求領導者和員工對於公司內的各種創新活動，都要抱持著以一種寬容的鼓勵態度。

三、拇指管理思想追求實事求是的科學態度，忌在激勵員工時不分輕重，眉毛鬍子一把抓，搞平均分配主義，而是要求實施拇指管理思想的人能夠做到具體問題具體分析，尤其要做到能夠根據員工的不同需求，以不同的激勵方法區別對待。

四、拇指管理思想並不否認批評工作的重要性，但是注重將其與讚賞、激勵有效結合起來使用，以期望達到更好的批評效果。

五、拇指管理思想要求領導者關心員工，不可以無視員工的挫折和困難，而是注重鼓勵領導者幫助員工戰勝挫折，通過戰勝挫折，而使公司得以進步。