客服公告:10/1-10/4中秋假期,電話客服調整9:00-18:00暨出貨相關訊息詳情

  • 今日66折
  • 天天BUY
管理從豎起拇指開始

管理從豎起拇指開始

  • 定價:240
  • 優惠價:9216
  • 本商品單次購買10本85折204
  • 運送方式:
  • 臺灣與離島
  • 海外
  • 可配送點:台灣、蘭嶼、綠島、澎湖、金門、馬祖
  • 可取貨點:台灣、蘭嶼、綠島、澎湖、金門、馬祖
載入中...
 

內容簡介

管理的終極目標是做事,而不是管人。
創造管理奇蹟的37堂課。

  豎起大拇指,很多難題都會迎刃而解。

  無論是作為好的領導者,還是管理者,有一個優點是共通的:那就是對員工會給予貼切的讚美,「豎起拇指去讚美」。

  讚美可以給部屬帶來精神上的鼓舞,賦予員工一種積極向上的力量。沒有員工的盡職盡責,沒有優質的人力資源,都不會給公司帶來長期的成長。

  領導人有責任為公司創造情感投入的良好環境,隨著企業結構的扁平化,企業的高績效主要源於員工的自發進取。

  因此,領導人的重要職責是:幫助員工發揮天賦潛能,架起員工與工作團隊、員工與顧客、員工與企業間的情感橋樑。能促使員工對工作更多地投入情感與動力。

 
 

作者介紹

作者簡介

李志敏


  商學院畢業,對於商場上的管理理念與系統有著專業的經驗及見解。

  本書許多文章被被選入為不同地區的華語教材。
 

目錄

第一章   五指的使命  19
豎起拇指表示肯定與讚揚,伸出食指表示指責,中指直立代表污辱謾罵,無名指難伸代表隨意去做,翹起小指代表鄙視。
{第一堂課}     姆指激勵:你是最棒的        23
{第二堂課}     食指指責:都是你的錯        26
{第三堂課}     中指污辱:謾罵激化矛盾    30
{第四堂課}     無名指冷漠:隨便看著辦    32
{第五堂課}     小指輕視:說不行就不行,就算行也不可以    34

第二章   眼光和智力的挑戰     39
每個人都有拇指,每個人也都知道要多豎起拇指,        但對領導者而言,並不是多豎起拇指就能解決一切的難題,這需要高瞻遠矚的眼光和智謀的技巧。
{第六堂課}     拇指的指向    42
{第七堂課}     新老有別,喜新不厭舊        49
{第八堂課}     責任就是在其位謀其事        54

第三章   屈伸有道      59
相同的拇指在不同環境中有著不同的作用,領導者要善於根據不同的需求豎起不同的拇指,用多種激勵方案來滿足員工的各種需要。
{第九堂課}     伸向情感的拇指    62
{第十堂課}     你的態度我做主    65
{第十一堂課}  豎起信任的拇指        71
{第十二堂課} 高薪高能高績效 75
{第十三堂課} 每個員工都是公司的股東 79
{第十四堂課} 是優秀就晉升     85
{第十五堂課} 引導員工自我激勵     90

第四章   拇指提升領導力  99
全球化市場競爭的到來,使得公司和領導者都特別關注對員工的激勵。大家都知道,員工是企業最重要的資源,對人力資源投入的程度和效果明顯影響著企業的競爭力。因此,有人說,現今最激烈的競爭是人才的競爭。
{第十六堂課} 一根拇指不成氣候     101
{第十七堂課} 領導者拇指帶動部屬的拇指     106
{第十八堂課} 大肚量才會有大拇指 113
{第十九堂課} 透過授權來提升領導力     122
{第二十堂課} 豎得高才能看得遠     130
{第二十一堂課} 實現最佳管理 140

第五章   要批評,先豎起拇指 151
正確地使用批評,抱持著治病救人、與人為善的態度去批評,從理解部屬的真誠情感出發去批評,批評就能發揮其他方式不能產生的作用。公司內部不但不會有衝突,反而會出現真正的和諧。
{第二十二堂課} 批評前先弄清事實,把握時機     155
{第二十三堂課} 自己是否冷靜客觀 158
{第二十四堂課} 至少掌握一點拇指批評技巧 160
{第二十五堂課} 批評是為了做好事情而不是管人 162
{第二十六堂課} 還有沒有更好的解決問題的方式?     164
{第二十七堂課} 拇指批評的三個要點     173

第六章   用拇指幫助員工戰勝挫折 183
不能正確處理挫折的人,就像挖井的過程中遇上岩層,        如果不把它搬開或者克服掉,我們注定會渴死在前進的途中。
{第二十八堂課} 對挫折的認知和判斷     186
{第二十九堂課} 「保持平靜」的六條策略     191
{第三十堂課} 從一挫即敗到鍥而不捨     198
{第三十一堂課} 容人之過等於揚人之長 203

第七章   優先向創新伸出拇指 211
創新力,是企業最寶貴的財富。不創新,則死亡。拇指管理思想特別重視創新的重要性,它認為在所有需要嘉獎、激勵的物件中,應該優先向創新伸出大拇指。
{第三十二堂課} 沒有創新就是不稱職     213
{第三十三堂課} 創新就要不怕犯錯 216

第八章   拇指的禁忌  225
有些領導者會將部屬的成績,全都當作是自己的功勞,或是在和部屬一起工作之初,對部屬的提議持反對意見,但事成後,卻又誇耀自己很有本事,這些作法都會打擊部屬的積極性,是與拇指管理思想中激勵、平視、承認員工的主張格格不入的。
{第三十四堂課} 切忌與部屬搶功     229
{第三十五堂課} 切忌褒此貶彼 230
{第三十六堂課} 切忌任意提高讚揚 231
{第三十七堂課} 不要獎勵中庸 233
 
 

前言

領導有方,拇指朝上


  在閱讀這本書之前,你有沒有想過這樣一些問題?什麼是領導?什麼是管理?它們之間的差別是什麼?

  管理是由「管」和「理」兩個字組成的,管理的物件是人,而管理的內容不僅是「管人」,更在於「理人」,也就是領導者要與員工保持良好的溝通。中國人講面子、重人情,認為不理人是最大的看不起;領導者發自內心的真誠關懷,是對員工最有效的激勵。沒有規矩,不成方圓,但如果人的積極性未被充分調動,規矩越多,管理成本就越高。

  企業管理最基本的規矩,就是對人的尊重。優秀的管理者,要少強調「約束」和「壓制」,多花工夫於「尊重」和「激勵」方面。而「領導」從字面上理解,包括「率領」和「引導」雙重涵義,這其中隱含有領頭、方向、目的、戰略等多重涵義。

  領導是一門藝術,管理是一門技術;領導傾向於動態,管理傾向於靜態;領導產生變化和運動,管理提供秩序和一致性;領導開闢視野、制定策略,管理制定計劃、進行預算;領導聯合員工,進行交流,管理組織人事管理;領導激勵、鼓舞士氣,管理控制、解決問題。

  明白了這些,再讀下面的文字,益處更多。

  領導既然是一門藝術,它就應該很難被複製。不可否認,前奇異公司總裁傑克.韋爾許的領導算是一門藝術,如果藝術可以複製,他的兒子將是第一個受益者。韋爾許肯定不會吝嗇自己的藝術被兒子繼承。可是,他的兒子起碼到現在還名不見經傳。由此可見,領導的藝術不是可以輕易複製成功的。

  可是,作為掌握管理這一門技術的管理者,現在已經在世界各大商學院被成批成批地生產出來。

  我們都知道:技術易得,所以好的管理者比比皆是。而藝術品不常有,所以好的領導者寥若晨星。

  無論是領導的藝術還是管理的技術,最值得提倡也最卓有成效的措施是「拇指管理」,也就是透過讚美和激勵使員工更有效地完成工作任務。從某種意義上來說,透過領導者隨時可以採取的措施、行為,能發揮到激勵作用的方法、方式都可以叫做拇指管理。

  讚揚表示欣賞,欣賞意味著尊重、瞭解,即使是朋友之間的讚揚,都可以產生發揮別人潛力的積極作用,作為拇指地位的領導者如果去讚揚,則更是如此。古語云:「士為知己者死」,就是對讚揚作用的證明。

  作為領導者,重權在握,而豎起拇指恰當地讚揚員工,則是棄重權而不用,或者說重權輕用,這種方式相對於那些動輒怒目相向、大棒相加的領導方式,顯然是一種更高層次的領導藝術。因此,每個領導者應該經常問一問自己:上一次讚美員工是在什麼時候?上一次激勵自己又是在什麼時候?
 
 

詳細資料

  • ISBN:9789869467513
  • 叢書系列:Thought
  • 規格:平裝 / 240頁 / 15 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

第一章     五指的使命

豎起拇指表示肯定與讚揚,伸出食指表示指責,中指直立代表污辱謾罵,無名指難伸代表隨意去做,翹起小指代表鄙視。

人的每隻手有五根手指,在五根手指中,屬拇指的功能最多,力量最大,其餘四根手指,大多數情況下都需要拇指的配合才能完美發揮手之至剛至柔至靈至巧。換言之,手之五指,以拇指為主,惟拇指是尊,屬拇指力大。手指雖有五,拇指如果不工作,則手之功能去半。

這裡所說的拇指管理,就是取其於手之至關重要的作用。換成說食指管理、中指管理都不如拇指管理重要。拇指始終處於領導者地位,這是拇指管理思想的基本原則之一。

按理,拇指為五指之冠,可以以力勝。但具體運用時,拇指運用其靈巧的一面遠遠多於其用蠻力的時候。這裡運用的是以柔克剛,此為拇指管理思想的基本原則之二。

同時,拇指最善於經由行動去配合,懂得透過參與工作去領導,此為基本原則之三。

具體運用拇指管理思想時,作為領導者,最常用的是豎起拇指去激勵、讚揚員工,這是基本原則之四。

拇指只有與其他手指配合,才能精確地完成更複雜的任務。同樣,領導者必須與員工結成相互信任的同盟,對員工充分信任,這是基本原則之五。

將上述原則概括起來,則拇指管理思想包括以下內容:

一、通過最高層領導的拇指管理思想,帶領公司內各級、各層的管理人員使他們在一定程度上也成為一根大拇指,並且能夠熟練運用拇指管理思想中激勵、嘉獎的思想。最終達到使全公司凝聚力、戰鬥力得以提升和領導本人領導力得以提升的雙重功效。

二、拇指管理思想要求領導者和員工對於公司內的各種創新活動,都要抱持著以一種寬容的鼓勵態度。

三、拇指管理思想追求實事求是的科學態度,忌在激勵員工時不分輕重,眉毛鬍子一把抓,搞平均分配主義,而是要求實施拇指管理思想的人能夠做到具體問題具體分析,尤其要做到能夠根據員工的不同需求,以不同的激勵方法區別對待。

四、拇指管理思想並不否認批評工作的重要性,但是注重將其與讚賞、激勵有效結合起來使用,以期望達到更好的批評效果。

五、拇指管理思想要求領導者關心員工,不可以無視員工的挫折和困難,而是注重鼓勵領導者幫助員工戰勝挫折,通過戰勝挫折,而使公司得以進步。

最近瀏覽商品

 

相關活動

  • 環境之所以能夠影響你,是因為你願意受它影響!《所有境遇都有福報:通往豐足喜樂的大智慧,這世上沒有真正的地獄!》
 

購物說明

若您具有法人身份為常態性且大量購書者,或有特殊作業需求,建議您可洽詢「企業採購」。 

退換貨說明 

會員所購買的商品均享有到貨十天的猶豫期(含例假日)。退回之商品必須於猶豫期內寄回。 

辦理退換貨時,商品必須是全新狀態與完整包裝(請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒)。退回商品無法回復原狀者,恐將影響退貨權益或需負擔部分費用。 

訂購本商品前請務必詳閱商品退換貨原則 

  • 咖啡展66折起
  • 商周啟示書展
  • 九歌全書系

訂閱電子報

想獲得最新商品資訊,請訂閱免費電子報