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正確犯錯:哈佛學者揭開成長心態的關鍵,分辨失敗類型與應對方式,駕馭不確定的未來

正確犯錯:哈佛學者揭開成長心態的關鍵,分辨失敗類型與應對方式,駕馭不確定的未來

Right Kind of Wrong: The Science of Failing Well

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編輯選書

失敗的變數與複雜性

成功的書很多,但一本講述失敗同時論述清晰且邏輯清楚的著作,作者在《正確犯錯》就做到了這一點。閱讀本書前你需要做點心理準備,因為邊閱讀會一邊不自覺檢視自己過去的失敗,並從條列的項目中,在悔恨中重新檢視自己失敗的原因,或許也能糾正你對成功價值的誤解,但無論如何,閱讀完你都能重建面對失敗的韌性。除此之外,現代化的失敗情況其實往往遠比你想像中複雜,在現代資訊科技與組織系統日益複雜下,由一系列小錯誤複合效應造成更巨大的失敗,自我覺察已不足以應付失敗的代價,訓練自己打開視野注意整體,更是現代人要學習對抗的失敗。從簡易到複雜,系統化建立失敗在不同型態的樣貌,並試圖改變抗拒本能,為你創建一個正確失敗的環境。

 

內容簡介

  《心理安全感的力量》作者  最新重磅力作

  ★Thinkers50管理思想家排行榜TOP 1
  ★榮獲年度行為科學家注目作品
  ★《金融時報》和麥肯錫年度最佳商業書獎

  每個人都會犯錯,但是每個錯誤的價值並不一樣,
  別讓不犯錯、規避失敗耽誤了你和團隊的成長!

  為什麼優秀醫療團隊一起協作反而出現更高的錯誤率?
  可口可樂瓶裝水怎麼陷入複雜型失敗,認列700萬英鎊損失?
  外科開心手術如何歷經智慧型失敗,發展為一年200萬例的成熟手術?

  在複雜且不確定的世界中,工作與生活經常充斥著出錯與失敗,傳統對待錯誤的態度又很苛刻,當事人飽受指責,使人普遍厭惡與恐懼犯錯,我們也就失去了從失敗中學習的機會。

  雖然操作或判斷失誤並不可恥、也不代表無能,這樣的想法日漸獲得認同,有不少新創企業還推崇起「快速犯錯,經常失敗」的文化,但仍有更多人與組織還是羞於犯錯與認錯,極盡所能避免失敗與被究責,因為他們不認為身處有心理安全感的環境。

  作者艾德蒙森是哈佛商學院教授,在全球最具影響力的 Thinkers50 名列第一,身為提出「心理安全感」概念的先驅,《正確犯錯》正是她累積25年來研究錯誤與失敗的成果。在這本新作中,她將暢談三種常見的失敗類型,指導我們辦別成因,重新架構,理性看待:

  基本型:通常有SOP,常因疏忽大意而犯錯,可善用清單工具來預防
  複雜型:最常出現在複雜的系統環境中,環環相扣,導致難以避免的災難結果
  智慧型:總發生在進入新領域,比如研發疫苗,是進步所必須的「好的失敗」

  只要你不犯第二回,智慧型失敗不算是錯誤,它需要縝密的思考,由於是犯盡可能小的失誤,不會造成不必要的傷害,且提供你寶貴的新知識,帶來新發現與新價值,還會產生有用的學習成果,增進我們的認知,這就是正確犯錯!

  針對三種失敗類型,作者提出三項最新思維,幫助我們不錯失成長良機,也不冒進,從容應對與防範非必要的失敗:
  自我覺察:藉由自我反省、謙遜、誠實和好奇的能力,洞察自身行為模式
  狀態意識:學習解讀特定情況的失敗可能性,掌握與判斷周遭情勢
  系統意識:學會觀察和充分理解家庭、組織、自然或政治系統的運作

  沒有清楚辨別失敗類型的魯莽行動,將帶來無意義的失敗,虛擲機會,浪費時間與資源;只有經過明智判斷的「正確犯錯」,才能創造有價值的經驗學習,真正學到東西,達到目標的最大效益。

各界讚譽

  「沒有其他的主題比評估和理解失敗更重要了。艾德蒙森開闢了全新的領域,對於那些付出努力的人,我保證本書將顛覆傳統的想法,認真學習和應用這本巨著所帶來的結果,將是你職業生涯中最重要的一步。」——湯姆.畢德士(Tom Peters),管理大師、《追求卓越》作者

  「人生最重要的技能莫過於從失敗中學習—世上最懂這點的就是艾美.艾德蒙森了。憑藉開拓思維的證據和豐富的實務經驗,她對於有智慧地冒險,並在受挫後再次振作的方法,提供豐富的洞見。如果大家都將這本重要著作中的思想內化於心,我們都會變得更安全、更睿智、更成功。」——亞當.格蘭特(Adam Grant),華頓商學院最受歡迎教授、《逆思維》作者

  「艾德蒙森擁有極優秀的商業頭腦,從大膽的新角度描述人類易於犯錯的天性,巧妙地將科學研究和實用建議結合起來,證明讓失敗從一道障礙轉變為踏腳石的方法,使失敗不再是妨礙進步的負擔,而是像風一樣推動我們前進的力量。本書是我們這個時代的指南。」——丹尼爾.品克(Daniel H. Pink),《後悔的力量》、《未來在等待的人才》作者

  「這是一本大師級著作,幫助你駕馭,甚至找出不可避免的失敗,為往後的成功鋪路。艾德蒙森超越群倫,證明如何將遭逢挫敗視為開始,而非結束,以及如何為有價值的失敗創造條件。本書內容清晰完整、充滿實務案例,是專業人士和領導者的必讀之作。」——安琪拉.達克沃斯(Angela Duckworth),《恆毅力》作者

  「這是一本最具代表性的自助書,結合了強大有力的想法與實用的工具。我的建議是拍下這本書的八幅插圖,每幅都是瑰寶,並將它們貼在辦公桌前。你會立即變得更有效率,並以更快的速度學習。」——羅傑.馬丁(Roger L. Martin),Thinkers50管理思想家、《決策的兩難》作者

  「高尚的失敗對於創新和成長至關重要,但高尚的失敗、草率的錯誤和應受譴責的破壞行為之間有什麼區別呢?你要如何確保自己是在創造成功的條件呢?本書將幫助你承擔必須承擔的風險,從而在事業和生活中取得成功。」——金.史考特(Kim Scott),《徹底坦率》作者

  「這本書的內容睿智、溫暖又有趣,將帶你領略失敗的全貌,我們可以從好的失敗中學習,挽救那些愚不可及的失敗,避免災難性的失敗,並且從合作中受益。書中列舉了大量的案例和故事,並著眼於有意義的觀點,告訴你如何培養覺察力,從而真正地從失敗中學習成長。」——莉塔.麥奎斯(Rita McGrath),《瞬時競爭策略》、《策略轉折點競爭優勢》作者

  「失敗是生活和領導的重要組成部分,我們終於有一本書可以幫助自身學習從失敗中成長。在書中,艾德蒙森與我們分享非常實用的工具和建議,並透過許多鼓舞人心、令人震驚的故事來說明。這是一本帶來突破的好書,每位領導者都需要學習並開始應用。這本書將使世界變得更加美好。」——修伯特.喬利(Hubert Joly),百思買(Best Buy)前董事長暨執行長

  「艾德蒙森持續幫助我們在最極端的複雜處找到最基本的簡單之道。與「不准失敗」的普遍信念相反,她非常清楚地表明,無論是個人還是組織,我們都必須接受「從失敗中學習成長是唯一選擇」的觀念,以促進更健康的思維、突破性的學習,以及大幅成長的潛力。真的就是這麼簡單。太棒了,艾美!」——道格拉斯.科南特(Douglas R. Conant),科南特領導力公司(ConantLeadership)創辦人、康寶濃湯公司前總裁兼執行長

  「創造一個可以安全解決難題的環境是我們能做的最重要的事情之一。艾德蒙森以非常清晰和深刻的洞察力,告訴我們如何騰出容錯的空間,同時體認我們的情感和個人需求在解決問題的過程中也發揮重要的作用。本書將激勵你放膽地工作。」——艾德.卡特莫爾(Ed Catmull),皮克斯動畫工作室共同創辦人、《創意電力公司》作者

 
 

作者介紹

作者簡介

艾美.艾德蒙森(Amy Edmondson )


  哈佛商學院諾華領導力和管理學教授(Novartis Professor of Leadership and Management)。1990年代中期,艾德蒙森參與一項跨學科的研究,發現成員的心理安全感對組織管理成效至關重要,其後二十多年,全心投入相關主題,橫跨商業、醫療、教育等領域,使得心理安全感一躍成為現代管理學研究的焦點,成為心理安全感概念的先驅。

  2011年起,艾德蒙森獲列「Thinkers50」兩年評選一次的全球管理思想家排行榜,受到矚目,2021年更榮膺Thinkers50第一名,並獲得2019年度突破創意獎和2017年度人才獎。2019年,她在《人力資源雜誌》(HR Magazine)評選的「人力資源領域最具影響力的20位國際思想家」中名列首位。

  艾德蒙森的教學與寫作主要針對領導力、團隊與組織學習,研究成果刊登在《哈佛商業評論》、《加州管理評論》、《行政科學季刊》和《美國管理學院學報》,她還為《華爾街日報》、《紐約時報》、《華盛頓郵報》、《金融時報》、《今日心理學》、《快速企業》(Fast Company)和《策略與商業》(strategy+business)等財經媒體撰稿,或受邀專訪。

  前作《心理安全感的力量》已出版15種語言譯作,另著有《組隊合作》(Teaming)與《團隊合作帶動創新》(Teaming to Innovate),她在TED大會的演講影片「如何將一群陌生人變成一個團隊」超過300多萬人次觀看。

譯者簡介

黃庭敏


  台灣大學外國語文學系畢業,師大翻譯研究所碩士,有《生態系競爭策略》、《注意力商人》、《資源革命》等譯作。
 
 

目錄

前 言
成功的道路上必然會有失敗

緒 論
犯錯失敗不一定是壞事

第一篇
辨別三種失敗類型

第一章
如何正確犯錯
從好的失敗中學習,避免不必要的失誤,在合作中受益

第二章
智慧型失敗
智慧型失敗是發掘新事物的必要基石

第三章
基本型失敗
基本型失敗幾乎可在小心謹慎的情況下完全避免

第四章
複雜型失敗
複雜型失敗經常發生在相當熟悉的環境中

第二篇
從失敗中學習成長

第五章
戰勝本能與自我局限
自我覺察需要我們變得非常謙虛和好奇

第六章
因應不同失敗情境與後果
狀態意識能夠評估當前處境,採取適當行動

第七章
建立系統思維與設計策略
系統意識首要訓練自己注意整體,而非關注局部

第八章
犯錯難免,如何成長進步
塑造健康的失敗文化,汲取教訓改進成長將容易許多

 
 

前言

成功的道路上必然會有失敗


  1993年6月,當時我是哈佛大學新開設的組織行為學博士班學生,我坐在威廉詹姆斯大廳(William James Hall)15樓辦公室的舊木桌前,傾身仔細觀察我那台笨重蘋果電腦上的黑白小螢幕。我衡量附近兩家醫院團隊合作情況的一疊問卷調查表被推到桌子邊緣靠著牆放著。六個月前,數百名護士和醫生填寫了這些調查表,讓我了解他們團隊的工作情況。透過對資料的分析,我知曉有些團隊的合作程度比其他團隊要好得多,現在讓我來看看他們犯了多少錯誤。在我手中的電腦小磁片裡,保存了過去六個月來護士辛苦收集、期待已久的各個團隊用藥錯誤資料。我所需要做的就是進行統計分析,看看團隊調查資料與醫院的錯誤資料是否相關。

  這是我面臨第一次重大研究失敗之前的時刻。

  我很快發現這不是我第一次思量,也許自己不適合攻讀博士學位。我對唸研究所一直態度很矛盾,我欽佩那些沒有高學位、卻能在世界上做出有意義貢獻的人。我認為一般人若是聰明又能幹,應該也能夠開闢一條獨特的前進道路,從事改變世界的工作。但大學畢業十年後,我必須承認自覺有些挫敗感。

  的確,那十年的大部分時間都是充滿創意的,而且從某些角度來看,還令人羨慕。我曾擔任富勒(Buckminster Fuller)的總工程師,富勒富有遠見,他發明測地線圓頂建築。之後,在與一家諮詢公司創辦人的偶然會面後,我從工程領域轉向組織發展領域,並且很快就著迷於組織及其所犯錯誤導致的失敗!我曾與美國一些歷史最悠久、規模最大的公司合作過。我在1980年代末遇到過美國汽車行業的經理,他們看到客戶想要省油、高品質的汽車,比如從日本進口的新汽車,但無法讓他們的大型組織重新調整生產方式。在我看來,深思熟慮的管理者們都在抱怨他們的組織無法適應世界所需的明顯變化。我非常喜歡這份工作,而我的挫敗感來自於我自認已經盡了最大的努力。為了在組織行為和管理的新領域發揮更大的能力,我必須重返校園。然後,也許我就能為我心中逐漸成形的目標做出有意義的貢獻:幫助人們和組織學習,以便他們能夠在不斷變化的世界中茁壯成長。

  我不知道如何研究這個問題,對於改變組織的運作方式,也不知道如何有所貢獻。但這似乎是一個值得解決的問題,我相信我可以向心理學和組織行為學教授學習,對於使人們和組織難以學習和發展的狀態,希望能找到方法來理解和加以改變,並能有所作為。

  由於我對組織如何學習感興趣,身為一名迎接嶄新身分的博士生,我欣然接受邀請,加入附近哈佛醫學院研究用藥錯誤的研究團隊,這個現成的專案幫助我學習如何進行獨創的研究。你小學一年級的老師可能告訴你,犯錯是學習的重要機會來源。在醫院待過的人都知道,用藥錯誤的情況眾多,而且後果嚴重。

  但突然間,這對於我的研究生涯來說似乎是個不祥的開端,我的假設顯然沒有得到支持。我曾預測,更好的團隊合作會減少用藥錯誤,衡量的方式是透過護士調查員每週多次到醫院檢查患者病歷,並與在那裡工作的護士和醫生交談。然而,結果卻顯示團隊合作愈好,錯誤率愈高,而不是愈低。我不僅錯了,還大錯特錯。

  當我開始重新質疑自己能否成為一名研究人員時,我發表研究成果論文的希望也隨之破滅。大多數人都為自己的失敗感到羞恥,所以我們更有可能隱藏失敗,而不是從中學習。組織中發生錯誤,並不意味著自然就會學習和改進。由於羞於犯錯,我不敢告訴我的指導老師。

  沒過幾天,檢視此次失敗的意外發現,輕輕地將我引向新的見解、新的資料和後續的研究專案,挽救並改變我的學術生涯方向。我根據這一項研究發表的研究論文,名為《從錯誤中學習,說得容易做起來難》(Learning from Mistakes Is Easier Said Than Done),這是我後來許多研究的前身,也是貫穿我一生心力和本書的主題。

  我也開始明白,身為一名研究人員,成功的道路上必然會有失敗。如果你沒有失敗,那麼你就沒有進入新的領域。從早先那段時間起,在我的腦海中,對「錯誤」、「失敗」和「不幸事件」等術語開始有更細緻入微的理解。現在我可以和各位分享了。

 
 

詳細資料

  • ISBN:9789863989776
  • 叢書系列:天下財經
  • 規格:平裝 / 368頁 / 14.8 x 21 x 1.84 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

書籍延伸內容

影片介紹

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內容連載

緒論

犯錯失敗不一定是壞事


人們和組織應該從失敗中學習的觀點很流行,甚至可以說是理所當然的,但大多數人都沒有從失敗中吸取寶貴的教訓。對於反思自己做錯的事情,這種艱難的工作我們會退避三舍。有時,我們不願意承認自己一開始就失敗了。我們對自己的失敗感到難堪,卻又很快察覺別人的失敗。當出現問題時,我們會否認、掩蓋,然後迅速甩開問題,或者將問題歸咎於環境和他人。每個小孩早晚都會學會透過把矛頭指向別處來逃避責備。久而久之,這就成了習慣。更糟糕的是,這些習慣讓我們迴避那些可能會失敗的遠大目標或挑戰。結果,我們失去無數學習和發展新技能的機會。人類心理、社會化和制度獎勵的結合,造成有害的影響,使得掌握好好從失敗中學習成長的這門科學,難度大大增加。

我們未能從失敗中學習而浪費的時間和資源,是無法計算的。同樣,我們也很難衡量它所造成的情感損失。我們大多數人都會設法避免經歷失敗,從而剝奪自己去冒險、去成就,甚至去愛的經歷。

本書談論在我們的日常生活和我們建立的機構中,難以付諸實踐的原因;也談到我們如何才能做得更好。正如你已經讀到的,我不僅研究錯誤和失敗,我自己也經歷過很多錯誤和失敗,必須親身學習如何更好地對待自己如此容易犯錯的情形。我的論文被頂尖期刊拒絕的次數多得數不清。我的車曾在路邊拋錨,讓我度過一個危險不安的夜晚,思考如何做預防性保養;許多年前,我在大一時,第一學期的多變數微積分考試不及格;我錯過重要的少棒比賽,讓我的兩個兒子都很失望;這樣的例子不勝枚舉,還有很多。為了正視自己的缺點,也為了幫助別人做到這一點,我決定以科學的方式來看待它。

我相信,要想成功地駕馭失敗,獲得回報,而且更重要的是,要盡可能避免錯誤的失敗,首先要明白,並非所有的失敗都是一樣的。正如你在本書中將看到的,有些失敗可以合理地稱為糟糕的失敗。幸運的是,其中大部分失敗都是可以預防的,甚至有些其他失敗確實是好的,可以帶來重要的發現,改善我們的生活和世界。為了避免你誤解,我經歷過一些糟糕的失敗,也經歷過一些好的失敗。

會員評鑑

5
5人評分
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4則書評
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立即評分
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5.0
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2024/04/11
其實犯錯不一定是真的因為害怕錯誤本身,而是討厭迎面而來的各種壓力,包含自己心理上對自已的譴責,面對事件不可逆的事實以及周圍人們給予的反饋,這些無非都是在發現你犯錯以後在傷口上灑鹽。因此,與其陷入無限懊悔或尋求他人理解,不如先穩住自己好好自我分析,保持成長態度,你就會發現犯錯使自己變得更強大!

閱讀本書就像是與哈佛商學院教授艾美.艾德蒙森的一對一精神諮商!每一頁文字都深入淺出地分析介紹並帶出一些關於失敗的人生哲理,而其中她也幫我們整理出關於犯錯的三大分類:「智慧型」、「基本型」、「複雜型」,什麼時候該勇於試錯,哪個情況下可以避免基本錯誤,以及什麼時候該停止動作以防無法收拾的後果。其實,我不是一個喜歡面對失敗的人,也許是心理那時不時冒出來的完美主義吧,但根據這些實用的分析,重新再讓我想起被我擱置在某處,那些曾經面對失敗時終止思緒的窘境-「原來是這麼一回事!」。

同時,這本書不僅用於自我分析,也很適用於親子、職場、甚至是生活(例如烹飪等等),書中提及的實際案例從日常延伸到職場更甚至是偉大的發明家,都能夠讓我們從不同視野檢視失敗。不知道你是否正處於某件懊惱的事情呢?至少我看了書以後發現我的失敗跟一些偉人的失敗比起來根本不算什麼…..,於是還因此莫名的打起精神了~ 《#正確犯錯》-整本書的文字流暢、脈絡清晰,非常好理解,從小事到大事,讓我們面對不同的失敗類型與壓力都能找到相對的解答,懂得其中的思維,讓自己、夥伴、孩子,都能建立出更茁壯、正向的人生!

而且我自己覺得看這本書就是跟著全球 " Thinkers50" 第一名 的思想家跑完一次思路,好值得!
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2024/04/01
失敗為成功之母
錯了就改,失敗再站起來

生命中,我們聽過多少次的正面語錄,告訴我們不要畏懼失敗、不要害怕失敗。不過,真的有這麼容易嗎?

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要在眾目睽睽的部門會議上,承認自己的錯誤談何容易?
要承擔來自四面八方的千言萬語與萬千情緒,哪有這麼簡單?
更甚者,搞不好有人還在等你犯錯,準備取代你的位置呢!

的確,每個人都會犯錯,但犯錯居然也有等級之之分,所產出的價值也完全不同!

提出 #心理安全感的力量 的哈佛知名學者 #艾美艾德蒙森 的最新作品《正確犯錯》一發現可以購買,就立刻點擊加入購物車了

在這本新作中,延續 #心理安全感 這個關鍵字,繼續延伸出三種常見的失敗類型,讓我們可以更理性看待失敗:

.基本型:通常有SOP,常因疏忽大意而犯錯
.複雜型:最常出現在複雜的系統環境中
.智慧型:總發生在進入新領域,比如疫情時代研發疫苗

::
身處華人世界的我們,總認為犯錯是一件很可恥、很可笑的事情,甚至會嘲笑、譏諷別人犯錯。
引用美國老羅斯福總統的一句名言:「只有從不做任何事的人,才絕對不會犯錯」

雖然從失敗中學習,真的沒有想像中容易,但在複雜且不確定的現代世界,有價值的失敗,反而更可以帶來新的發現與新的知識。

拋棄過往的陳舊的枷鎖
「我犯了那個錯誤,我真是個糟糕的工作者」
轉變成具有成長心態的關鍵思維
「我能從中得到什麼教訓,來幫助我避免之後再犯同樣的錯誤」

你的想法真的會影響你的感受,開始嘗試 #正確犯錯 💡💡

#正確犯錯
#RightKindofWrong
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2024/04/01
身為父母都會極力避免的讓孩子遇到失敗,但如何而且分享如何讓孩子安心地犯錯、安全地失敗,這是為人母的我,一直不斷在思索的問題。
回想自己的成長過程中似乎也領受到很多事情,都是在做中學、做中覺,慢慢堆疊出自己的人生經驗,但真得面對要如何傳授這個心法給孩子時,發現並不容易。

哈佛大學商學院教授艾德蒙森(Amy C. Edmondson),在書中分享當她的大兒子高三時,他接受了一份挨家挨戶銷售太陽能板的暑期工作。我立刻擔心起來,因為我知道他會遭遇很多被拒絕的情況。我簡直無法想像傑克——我深思熟慮、內向的兒子、優雅的運動員和成績優秀的學生,要怎麼應對這麼多被拒絕的情況。在擔心之餘,我想到的不僅僅是所有銷售人員常會面臨的被拒絕情況。太陽能是與氣候變化相關的熱門話題,他可能不光是會碰到別人冷淡的「不要,我沒興趣。」

身為父母,想要保護孩子免受失敗是很自然的,儘管這樣做毫無益處,但是我錯了。傑克度過了一個愉快的暑假。很多客戶都答應了,他很高興能夠改造新英格蘭地區的一些屋頂。是的,大多數人都拒絕了,但傑克早在幾年前就從威爾遜那裡學會了默默地對自己說:「謝謝你的
二十五美元。」當然,也有少數人懷有敵意,但傑克很快就學會了不要放在心上。那年暑假鍛煉了他的失敗肌肉,並激發了他對可再生能源的長期興趣。

《正確犯錯》對我來說,不僅是個人的思維模式重新打造,也讓自己重新用心的觀點來教育孩子。

畢竟世界不斷的在演進中,過去的經驗也不一定完全受用於此時此刻,父母只要誠心的祝福孩子放膽去突破,為孩子建造一個有心理安全感的保壘。
即使受了挫折,轉身仍可以在父母的支持下持續強大自己的內力,重啟往前的動力。
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2024/03/28
我們常常不敢嘗試,跨出舒適圈,是因對失敗的混淆,導致負面的想法及做法。
這本書讓自己對於失敗有重新的認識,就像作者說的把失敗當作禮物。

首先就像生病看診問診一樣,能從區分這些失敗類型開始,讓自己重新用理性看待。在未來遇到類似的狀況時,制定策略及作法。
「基本型失敗」能透過日常的清單工具來避免,「複雜型失敗」經常發生在相當熟悉的環境中,作者說這才是在我們的工作、生活、組織和社會中愈來愈突顯的真正怪物。所以我們要在小問題失控導致更嚴重的複雜型失敗之前,要能及時發現,也是一項重要能力。

其中,自己最想學會的就是「智慧型失敗」,愛迪生的名言「我沒有失敗,只不過是發現了一萬種行不通的方式。」真的想像科學家一樣,把實驗當遊戲,能在新領域中尋找機會,做足功課外,學習不斷嘗試和失敗的精神。

偶有完美主義的自己,書中提及「患有完美主義的人很難嘗試新事物,因為他們無法容忍自己可能會失敗。」作者舉例,他在採訪製藥巨頭武田藥品時任副總裁兼全球學習解決方案負責人布里登後,寫道在他工作過的公司中,大多數專案,尤其是那些失敗的專案,都導致了更多的專案。「我們總是在調整,」他解釋道。這使得慶祝調整比慶祝失敗更容易。慶祝轉折點的意義就是關注下一步,關注向目標邁進的機會。慶祝轉折點是向前看,而不是向後看,這樣就不會遺憾,而且充滿可能性。
這樣的心態,也幫助自己用新的眼光重新面對工作上的專案及工作。

雖然這是一本關於談失敗的書。卻是幫助自己掌握從失敗中學習的科學:讓自己能面對、接受各種失敗,能從中學習突破,更能激勵自己勇於嘗試。
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