第一章 悲傷的面孔
 
整個世界有各種面孔，有些我們熟悉、有些並不熟悉。許多面孔長久以來陪伴我們，那是我們最親近的人的面容─朋友、父母、祖父母、配偶，或孩子。但有一天，一張面孔不見了，再也看不到了。有個位置空了出來，但沒多久，另一張新的面孔緩緩浮現，填滿了這個空位。這張新面孔看起來既不熟悉也不友善─它的名字叫做悲傷。
 
悲傷─你對它了解多少？我們很常用這個字，表示我們失去摯愛時身處的狀態，這是一種向內的凝視。你被召喚進入哀悼之屋，這不是個舒服的地方。你不想住在裡面，但是你待在這裡的時間，會比你希望的更久。悲傷常會讓你覺得受傷、困惑、沮喪，或是害怕。這種情況被描述為一種強烈的情緒痛苦，或深刻的悲傷。
 
在悲傷這種情緒裡，世界整個傾倒了；你以往堅固的立足之地，就此消失。感覺更像是你踏出的每一步，都踩在傾斜的地板或柔軟的泥土上。以往穩定的情緒，現在變得如此陌生與脆弱，而你認為自己的頭腦也不再清醒。
 
哀悼是此經歷的第二部分，是表達悲傷的過程。這是個自然、由神所賜的恢復過程，是祂給我們的禮物，幫助我們熬過痛苦的時期。每個人都有悲傷的情緒，但要不要哀悼則是個人的選擇。你無法讓自己比較不悲傷、叫它走開、修正這種情緒，或只是「克服它」。
 
在你展開未知領域的旅程以前，通常會查詢地圖。悲傷是一趟旅程，跨過未知的地域，其中包括河谷、山峰，以及偶有綠洲的乾燥不毛沙漠。大部分人都會邊查看地圖，邊開始探索新地點的跨國之旅。然而大部分人並不會查詢悲傷地圖，所以我們最後都會質疑這些經歷：「這樣的感覺是正常的嗎？我自己是正常的嗎？」這趟旅程的每個部分都只能藉由越過來完成，過程十分緩慢，一次只能走一小步，但你終將抵達谷底。而你並非總是能確定自己會走到何處，或旅程會在哪裡結束。
 
有時在你的悲傷情緒中，你可能覺得自己走在彎曲的人行道上，只是被推著一直往前，卻無法停下來左右張望、理清思緒，決定是否這是自己想要前進的方向。悲傷帶領你進入未知的世界。