對PDCA 的六大迷思

很多人不管是工作或私生活方面對現狀都抱持著茫然不安和自我懷疑的心態，時常想著「這樣下去，應該會不順利吧」，然而卻鮮少有人能具體分析現狀，或是該如何改善才好。就算能夠冷靜分析，但能採取改善行動的人就更少了，更別說用PDCA 來解決問題了。

儘管在新人研修或管理人員研修會上，講師們都一再叮嚀「PDCA 是上班族的必備技能」，執行者依舊少之又少。這次為了出版這本書， 我閱讀過市面上的PDCA 書籍，但沒有一本書能說服我。為什麼PDCA 無法深植職場？市面上對於PDCA 的解說為何如此不完整？最根本的原因在於，一般人對PDCA 抱持著六大誤解。

1. 認為很簡單

當初在討論這本書的出版計畫時，會議中的某個與會者曾和編輯這樣說。

「PDCA ？好乏味的主題喔，這種書現在還能賣嗎？」

因為我之前就聽過這樣的批評，所以並不意外。我可以大膽地說，那些說PDCA 很簡單的人根本就沒有真正操作過PDCA，只是證明了這個人只運作過簡單的PDCA 而已。 如果是真正運作過PDCA 的人，就會了解到其中的深度、奧妙以及困難度。PDCA 不只是讓PDCA 力成長而已，進一步來說，一旦熟悉了運作模式，就可同時運作多個PDCA 循環。希望大家能先從簡單的PDCA 開始，因為即便是經驗尚淺的人也能確實執行，衷心期盼這本書能成功扮演引導者的角色。

但是，如果只因為能夠運作一個簡單的PDCA 就認為「我很熟悉PDCA」，那就大錯特錯了。這跟只贏了一場業餘足球賽就覺得「足球這種運動太簡單了」是一樣的道理。

我是在大學三年級時，參加就業活動研習會時第一次接觸到PDCA，當時負責解說的是就業網站的佐藤孝治社長（現任會長），他直接地說：「企業要求的是能夠運作PDCA 的人材。面試官一定會問面試者過去曾用PDCA 解決何種課題和具體的方法，就是為了要確認應徵者是否具有這方面的能力」。

當時的我忽然茅塞頓開，回家後立刻攤開A4 筆記本，大大地寫下「P」、「D」、「C」、「A」四個字， 把我認為符合各個字母的涵意通通寫上去。現在回想，這種方法真是俗氣，但當時的我根本不知道有其他的方法。