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4.5 QBQ！問題背後的問題

QBQ！問題背後的問題

中文書
商業理財
9折$ 162
4.5 /5
28位讀者評分
5
50%
4
36%
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7%
立即評分

精選書評

全部書評 | 共22則書評

評鑑星等(可複選)
評鑑日期
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XWL
4.0
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2018/06/07
翻譯上有些許無法理解且矛盾的前後內容，但是是一本非常適合給經營者/受僱者看的書。
貫徹全文的「個人擔當」，放在工作上，提醒自己換個角度看、換句話說：我該如何解決同事報價錯誤給客人的問題？而不是拘泥在，同事報錯了，他自己去想辦法。
遇到困難時，打開QBQ醒個腦換個想法，搞不好能海闊天空唷。
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那因,那緣,那果
4.0
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2016/12/23
你我皆無法改變他人,也往往無從控制環境與結局,我們真正能掌握的唯有自己的想法與行動,與其在組織內互相指責、推拖、延宕和對立,不如激發彼此的至善之心、同舟共濟,那麼一切改變都可以從「現在」開始。若將QBQ的精神運用於企業,便能讓員工自我肯定,無需他人監督也能把工作做好,而且員工擁有樂在工作的興趣和熱忱,而若能將QBQ的精神運用於生活中,何嘗不是如此? 請記住:「人生的主角是自己,悲觀的人,埋怨風向;樂觀的人,期待風向,唯有積極的人,不斷地調整風帆！」
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Wen-Ding
5.0
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2015/04/01
閉上你的嘴巴，停止不斷的抱怨。

別再問
為什麼是我
為什麼他不把事情做好
為什麼不能找別人

反問自己
如何解決問題
如何幫上忙
如何提出供獻

上帝讓他(她)留下問題給你(妳)，就是對他(她)的責備了！
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陳建銘
5.0
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2013/07/13
遇到困難時問問自己，我能做什麼（拿出個人擔當氣魄）？裡面核心觀念淺顯易懂，重要的是簡單的東西往往容易讓人忽略，而愛去找枝葉而分根本的解決方法，擺\脫現有沒資源的框架，在現有資源裡創造屬於自己的成就來（把焦點放在行動上）。
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糖果兒
4.0
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2012/09/24
關於我們在生活週遭會遇到的問題
收拾你的抱怨吧！

QBQ三大原則給了我很不一樣的想法

1.不是「為什麼」而是「該怎麼做」「如何去做」

2.改變自己-個人擔當

3.行動

面對於各個社團
我們如何更有效的運用整個團體的精神
這是很重要的

對於我們所處的世界
必須去學習如何與他人溝通、接洽
它甚至還教我們如何當個好領袖

我們能做的雖然有限
但運用QBQ的概念
可以得到更多 ^^


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May
5.0
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2010/10/03
這本書真的很棒!在問題發生時不是一直不斷問\"怎麼會發生這種問題,而是轉而用正面心態去解決問題\",\"我該如何解決這個問題?而不是我怎麼這麼倒楣碰到這種問題?\"推薦給大家
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溫雄華
1.0
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2010/07/03
1. 很好的立志洗腦刊物
2. 故事性佳
3. 遇到問題不提出來而是要私了
很糟糕的觀念
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bestfreewriter
4.0
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2009/10/20
OnePoint觀點：
QBQ的精神說穿了就是：先修練自己的想法，接著問比較好的問題，最後付諸行動。5W1H符合QBQ精神的只剩下1W1H，就是只問What和How，而不要問Why、Who和When?同時，問句中包含「我」字在內，並且把焦點放在行動上!現在試著練習改寫這個問句：為什麼這樣的鳥事落到我頭上? -> 我該採取怎樣的行動解決這件鳥事? Clear enough?
閱\讀難易度★☆☆
QBQ書中有許\多生活中動人的小故事，如果你有幸碰到書中提到的雅各這種服務生，相信你會被QBQ的精神所感動。從現在開始，停止抱怨為什麼別人不怎樣怎樣了，開始試著擔負起責任，為自己的人生負責。最後以書中啟發我最深的一句話祝福大家：在框架之內成功\!
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阿福仔
5.0
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2009/10/18
QBQ!問題背後的問題~~推薦這優質好書~~
學習問題中的問題.好好去思考唷~~~加油唷～
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有毒
1.0
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2009/05/24
相較於權謀或是nlp學派,本書作者的論調在我看來跟市面上的所謂成功\學派並無不同,內容還是跟你說一些小學就能學到的觀念(請注意,這些觀念年紀越大反而越學不到)

如果你是堅信因果宿命論(1+1一定等於二,或是種瓜一定會得瓜)的人,或許\這是一本可以加減看的書.

如果你也喜歡找方法,而不是盲從市場上噪音的話,這本書應該也不適合你.
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抗癌小鬥士
2.0
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2007/08/01
個人認為QBQ立意良善，但過度僵化。
仔細想想，坊間這種激勵的書籍多如牛毛，都用一些很飄渺虛無的書名，看了這種書，會覺得書上講的好像都對（表面效度非常高），舉的例子也都能讓讀者產生共鳴，不過簡單來說都接近廢話，QBQ的精神很重要，但是看這種書的成效有多大，我實在覺得要打個大問號。就好像熟讀公民與道德的課本，考試也考100分，不代表在日常生活中就會是個好公民。
QBQ的特點或許\在於生動的例子，舉了許\多顯明的例子說明沒有QBQ，遜！QBQ，棒！我不敢肯定這些例子是真的還是假的，不過我們應該拿理性出來檢視，個案研討和見證敘述是沒有意義的。因為光講個案我們無法排除其他可能的合理解釋，例如：到底是QBQ精神可以將人們導向成功\之路？還是剛好成功\的人都有某些QBQ的表現？（就跟那些積極搶學區的父母想法一樣，到底是送孩子去讀建中就會變資優生？還是剛好建中的學生都是資優生？）；見證敘述則沒辦法釐清安慰劑效應（如果你認為QBQ可以讓自己成功\，因為堅信自己可以成功\的信念讓你在工作上願意付出更多的努力、承受更多的痛苦、更能夠調適自己的情緒…，那麼，你成功\的原因到底是「QBQ有用」還是「你”以為”QBQ有用」？）和鮮活性的問題（有QBQ精神的人並不會比較容易成功\，但你總是對那些具QBQ精神又成功\的人特別有印象）。
但是續集改進了QBQ淪為嘴砲書的困境（雖然也沒有好多少，還是一堆狗屁故事，每一個章節的開都幾乎都是：XX的故事，到底是讀者分享？還是作者幻想？），就是把QBQ精神更具體化為「學習、負責、創意、服務、信任」五大原則。或許\，QBQ可以再出更多續集，可能可以列出一些更具體的行為（類似訓練評估中常提及的KPI），讓大家按表操課，不但讓讀者更容易奉行，作者和出版商也可以賺更多錢。不過，重點來了，要怎麼讓大家去實行？！
好笑的是，書中本身就有自相矛盾的地方，續集88頁提到：要負責任，但不要過了頭，例如：作別人分內的工作、救援表現不佳的人、每次出了問題就說：「好吧！都是我的錯！」、試圖自己一個人處理每一件事。這邊就不再撰述，每一章節開頭XX的故事隨機地犯了各種負責過頭的錯。
一個有趣的想法忽然浮現，就是「為什麼一定要有QBQ的精神？」，姑且不論寫QBQ或要別人讀QBQ的人其心可誅，這個行為本身就違反了所謂QBQ的精神！另一方面，每個人的價值觀不同，或許\對某些人來說，認同並執行QBQ很開心，但可以想見一定有某些人並不認同，例如：有的人工作真的只是為了餬口，他或許\有別的生命樂趣，那麼他何必要QBQ？當然，作者提到所謂的「QBQ優勢」：…運用QBQ並且實踐個人擔當的人，比起不這麼做的人更有機會成功\…。這裡牽扯更複雜的價值觀，什麼叫成功\？升官發財？獲得更多掌聲？讓自己活的更有意義？這些東西不只是問QBQ就可以擁有的。我當然深深認同QBQ背後的那些良善價值，但我們每個人都有自己認同的價值，像書中提到許\多熱情服務的工作人員，如表演式的誇張行為，這可能很適合我的風格，但是並不適合每一個人。
綜合來說，QBQ其實就是認知心理學上的歸因模式，所謂歸因就是對事件發生做出解釋，這種解讀可以統整為三大向度：內/外、獨特/一般的、穩定/不穩定，其實QBQ就是強調思考問題時要一般性並穩定地內歸因。這樣的思考模式若缺乏彈性和變通時很容易導致憂鬱。
這種書看完可能覺得很激勵，就好像我弟之前也也買了一本嘴砲書，什麼XXX的氧氣值多少錢之類的吧？《QBQ！問題背後的問題》最後說到學習的動力是重複「…既然現在你已經讀完這本書，請再讀一遍。」，為什麼要重複？因為這些內容都是老生常談，只是用激勵，接近洗腦的文字描述呈現出來，這種特色就是看完的感動是三分鐘熱度，過了沒多久就會消退，所以作者才要大家一直看。或許\有的人看完會產生頓悟，並就此洗心革面，不過我個人認為那是少數人，大家只會看到光鮮亮麗的一面，有人創業可以賺大錢，但那絕對是少數（當然啦！這樣引喻失義，創業不成功\的成本比實踐QBQ＆個人擔當卻沒成功\的成本要大的多）。
話說回來，我認為QBQ也並非全無可取之處，至少鼓勵人們將問題解決的焦點擺\在自己可以改變的部分，以避免失去控制感，也比較能夠避免痛苦。另外，QBQ也符合SFBT的概念，強調正向改變的可能性。以我自己打籃球為例，隊友的配合不佳時，我閉上嘴好好努力去搶每一個籃板，做好每一次防守，調整我自己的打法去配合隊友，絕對比我在那邊煩躁抱怨的效果要好太多。
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林瓚東
5.0
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2007/02/25
這本書 主要讓人心態上的轉變

從why? 為甚麼是我 為甚麼不是別人
到how 我如何去做 我如何做到最好

輕薄小 的一本書 讓讀者明白

態度， 決定一個人的高度。
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passerby
3.0
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2006/07/17
不錯的一本書，但是作者語帶保留，感覺要買其他的書或是參加QBQ的課程才會知道，講解的沒有"卡內基溝通與人際關係"這本書來的深入，其實很多概念都可以運用到其他方面，
不過這可能是要自己親身經歷才知道了吧，如果作者願意多透露一點秘訣這本書會更有價值。
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王柏權
4.0
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2006/07/11
讓我試著應用此書的觀念-

下面三個問句該怎麼改進？
「為什麼社團內其他幹部都不團結？」
「什麼時候才會有女生願意當我的女朋友？」
「搞什麼，教那麼多遍他還是聽不懂？」

QBQ透過簡短的故事，提醒大家「個人擔當」(Personal Accountability)的概念。
個人擔當反應在一個人提出的問題中。錯誤的問題有如抱怨、推卸責任、喃喃地說「又不是我的錯！」正確的問題則意味著承擔責任、高聲宣告「我來解決這件事！」好問題使用「我」這個字，而非「他們」、「我們」、「你們」。好問題以「什麼」、「該如何」來發問，而非「為什麼」、「什麼時候」、「誰」。好問題意味著進一步的行動。

所以，正確的問法應該是：
「我可以做什麼凝聚社團幹部的向心力？」
「我該如何增進個人魅力，成為受歡迎的對象？」
「我要怎麼改進教學的方式，他才能夠聽得懂？」
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王茂奎
5.0
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2006/03/28
看完這本書，讓我對「個人擔當」有了更深一層的認識。的確，它能改變很多事，特別是當你覺得無力去改變什麼事的時候，只要你認同「個人擔當」並開始身體力行，你就已經改變了自己，同時也開始影響周遭的人。聖經上說，要基督徒像光，像鹽。中國人說，千年古穴，一燈即明。由於自己只是小公務員，曾經感慨無力改變工作上的大問題，特別是攸關全單位及「錢」、「權」方面的事。但因為QBQ，讓我知道我可以，也應該做些什麼。QBQ書不厚，很適合「工作煩忙」的公務員看，上廁所、睡前也適合看。真心推薦～而且書價也不貴！
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Hubird
4.0
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2006/02/10
小故事能有大啟示，每個人都有不愉快或失意的時候，我們必須找到問題的實際成因，並且持續地培養主動解決問題的能力，在心態上保持熱忱，不埋怨、不推諉，讓朋友、同學、家人、同事、客戶都能夠感受到自己的活力與熱情。如果能夠盡力做到這點，我想大部分的問題都能獲得解決，成為成功的QBQ的實踐者。
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RC
4.0
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2005/04/19
這本書的大致重點就是教導我們要如何正面且積極的思考，遇到問題時並不只是一味的抱怨，而是要懂得主動找出這「問題背後的問題」！

本書標榜的是不論上班族或父母師長及青年學子等都可以看的一本好書，但書中其實也提到不少工作上的問題，這部分雖然目前頂多只能不求甚解，不過我想以後我還是會再看第二遍以上的！

突然有個感想，這本書之所以大賣的原因，除了它本身書的內容好外，我想還有就是因為它薄薄的一本吧！快的話一小時內就可以讀完，這在符合現代人凡事講求「效率」、「快速」的原則下，當然能夠讓人接受並開始流行！相反的，又厚又重又能受到歡迎的好書也已經越來越少了。
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c2
4.0
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2005/03/12
接觸這本書，最早是因為在學習航空安全時所聽的觀念，但在翻開這本書之後，不僅僅是它又薄而是它的中心思想，以我為出發點。古人曾說：修身、齊家、治國、平天下；在現代的社會中修身這點很多人都未曾想過只會一昧的以自己的主觀去想事情，QBQ這本書提醒了我們換個角度想，以一個如果你是它等想法與作法，也許可以避免掉太多的誤會。在職場中或平常生活中常常會遇到這種狀況，想避免這些狀況QBQ的想法真的很有用。
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初腐老書蟲
4.0
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2005/03/01
要再看一次唷！書的最後要大家再看一次是希望加深印象，希望更能打動大家去改變，我覺得蠻好的，在你快要忘記或是放鬆的時候，記得再看一次提醒自己！

好的念頭產生好的思考方式，好的思考方式轉化成好的行動方向，好的行動方向造成好的效果跟回應，希望大家跟我一起加油，我們讓自己更好，就是讓我們愛的這塊土地，更有希望！
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艾月
5.0
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2005/01/19
簡短的內容給我很深刻的體會，通常在日常生活中，與人接觸有了問題點，常常會有著「為什麼你會這樣呢？」的想法，總是想著對方是必須檢討，來配合我們;這本書給我的感覺就是遇到了問題後，當時衍生出來的想法，轉換成「我應該如何著手下去做，才可以改變目前的狀況」，想想這樣對我們不論在工作上、生活處事上一定有著正面的思考，嗯，人生更是不一樣呢！
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