目標：簡單有效的常識管理

5.0

2024/01/24

企管必讀

■ 提要

作者Goldratt以小說體裁撰寫，敘述一位受過專業技術訓練的廠長羅哥，如何從經營困境的泥淖中爬起。讀者隨著高潮迭起的故事發展，逐步體會：複雜的解決辦法是行不通的，問題愈複雜，解決的辦法就要愈簡單；這是本書最重要及作者想推廣的是「TOC制約法」：用一套簡單明瞭得近乎常識的邏輯推演，解決複雜的管理問題。
TOC制約法 (Theory of Constraints,TOC)，的理論核心在於，整個系統的績效通常總由少數因素決定，這些因素就是系統的制約因素 (bottleneck)。如果我們能解決這些制約因素、關鍵節點，便能增加產能、減少庫存與避免無效支出，本書重點在於幫助企業重新審視措施，省思他們對於企業目標的實現是否真實有益。

■ 心得

老實說，我挺意外這本書至今沒有被介紹過，畢竟這在管理幾乎是必讀書單。當然，或許你會說我目前還是學生或者我尚未成為管理者，但管理的最小單位是我們自己，如果有意向上，從此刻起我們就該魔力自己的能力。
TOC有一套思考的方法和持續改善的程序，稱為五大核心步驟(Five Focusing Steps)，這五大核心步驟是：
第一步，找出（Identify）系統中存在哪些約束。
第二步，最大限度利用（Exploit）瓶頸，即提高瓶頸利用率。
第三步，使企業的所有其他活動配合第二步中提出的各種措施。
第四步，打破（Elevate）瓶頸，即設法把第一步中找出的瓶頸轉移到別處，使它不再是企業的瓶頸。
第五步，重返（Repeat）第一步，別讓惰性成了瓶頸，即持續改善。

至於如何問對問題，我推薦《你問對問題了嗎？：重組問題框架、精準決策的創新解決工具》這本書，關於如何制定問題的框架，去解決真正的問題。

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