本質思考：MIT菁英這樣找到問題根源，解決困境

4.5

2024/03/06

有許多決定，明明都經過深思熟慮，結果卻總是不如預期？

作者平井孝志指出，這是因為大多數的人，只根據事物的表面現象做歸因。即便花了許多時間與力氣分析，仍然很難做出品質好的決策。

在《本質思考》中，作者點出了幾個常見的思考慣性，幫助我們有能力辨別自己的思考盲區，進而深化思考。其中讓我感受最深刻、也最常在職場中遇到的，就是「反面結論」。(和逆向思考不一樣)

尤其是在做調查研究及企劃發想時，很常發生以下情況：

花了許多時間分析研究，也終於找到問題點後，「思考」似乎已經完成，大部分的人，便把痛點的反面結論直接當作解答。例如：做完調研，發現顧客「對品牌信任度低」，便得出傳遞的訊息是「我們是誠信的品牌」的結論，並無繼續深挖，導致信任度低的原因為何，以及，該怎麼做才能真正建立信任。

而且這種非治本的建議，也常在他國的調研報告或提案中看到。我想大多數時候，是時間資源有限下的不得已。但即便如此，還是要清楚意識到——「現下做出的決策是因為某項資源不足，導致思考停留在某個階段，才得出的作法。若有充足時間，下一步可以做什麼，以便找出治本解方」——這件事。若缺乏這樣的認知，工作久了反而還以為既有做法是正確的。

在了解自己思考慣性後，作者以系統動力學理論和商業案例說明，要真正解決問題，必須要做到本質思考——挖掘現象背後的模式與因果關係，並加入時間維度考量，解讀現象背後的物力論(Dynamism)，以充分理解事物運作的全貌。接下來，就是思考什麼樣的策略，能改變既有模式，才能徹底治本。

看完這本書的時候，有幾個既視感。第一個是和《#底層邏輯》部分內容有些重疊，包括庫存量、因果鏈等詞，畢竟都是在講「如何看穿現象背後的模式」。但個人認為，《本質思考》在內容編排上更有脈絡可循，手把手教你如何達到本質思考。《底層邏輯》則像是作者把他所觀察到的模式和結論攤出來給你看，再加上涉及的領域和情境較多，整體章節編排上比較跳耀。

另外是，幾年前曾讀過另一本日本作者寫的書籍《#策略就像一本故事書》。書中也提及了與本質思考類似的概念，但花更多篇幅在「找出扭轉模式的商業策略」。對商業經營或管理有興趣的人，可以先看《本質思考》清楚了解脈絡後，再來看這本的案例會比較順。

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