展開廣告
HOT 招財零錢包 我的閱讀報告 雜誌79折 文具年節展

:::網站搜尋

Lv.1
user-img
新鮮人

1則書評

1本書評分

0位追蹤者

2次有幫助

全部書評 | 共1本書評分

主題分類(可複選)
展開
評鑑星等(可複選)
評鑑日期
評鑑發表
5 讓你的服務發亮：打造讓顧客黏著你的取悅力
讓你的服務發亮：打造讓顧客黏著你的取悅力
讀者評分
5.0
|
2016/07/07

會接觸到這本書，是因為跟自己的工作性質有關。我是個社會新鮮人，對於服務業一直很感興趣，覺得與人相處能學習到很多自己學不到的東西，但在工作難免會遇到一些問題與挑戰，我感謝我身邊的貴人，跟我介紹了這本書，對我而言，書中提到的五種能力，寫的簡單明瞭，作者也很用心，會舉一些實際的例子及提出反思問題，透過這些實例與反思問題，能幫助我在看完一個段落的時候，有時間安靜下來思考自己剛看完的部分。
而對我幫助最大的部分，是靈敏的觀察力。我覺得這不單只是做服務業該學習的事情，只要與人相處都應該要培養這個能力！因為人最基本的需求就是想要被了解，當我們被人了解的時候，心中就會有一種幸福的感覺，也能讓自己的人際關係加分！
如書名，讓你的服務發亮，透過這本書，除了能在職場提升自己的服務品質，也能提升自己在職場的榮譽感及恢復你的熱情！使我在工作上重新得力！
展開