推薦序一
天才需要打磨,英雄需要伯樂
2011年我在上海籌組一些投資項目,也開始我的微信使用之旅。
剛開始我對微信並不以為意,因為同時期有數不清的手機通訊軟體在中國出現。可是就看著它,由文字通訊、圖片分享、語音通訊、朋友圈、公眾號(官方帳號)、漂流瓶、尋找附近的人、微信支付、微信紅包、小程序等,一波波堆疊而上,身邊朋友全部在使用微信,微信已經改變中國互聯網面貌,也讓騰訊終於在移動互聯網(行動網際網路)取得入場劵,從而改變上一代BAT(巨型網際網路企業)的中國互聯網格局。
你在這本書可以看到在QQ郵箱這一戰,如果沒有馬化騰與熊明華對張小龍日以繼夜的刺激與提攜,張小龍是無法如此迅速由軟體產品思維轉為互聯網產品思維。
另外,騰訊數億量級的技術實力,這讓微信與米聊在關鍵資源決戰時,一舉甩開對手競爭,讓極致互聯網產品精神可以得勝。大家常以為有好的想法就能贏,這是錯的,要有能力讓好的想法發生才能贏。張小龍從一個天才工程師,可以成為中國移動互聯網第一人,馬化騰、熊明華、張志東等對張小龍能力的打磨,是非常重要的關鍵。
騰訊收購Foxmail,主要就是為了張小龍。馬化騰跟張小龍說,他很讚賞Foxmail產品設計細膩之處,這個是馬大產品經理的由衷之言。可是當QQ郵箱首次在張小龍操刀下改版,卻是一個災難,一個笨緩的互聯網產品,根本沒辦法跟Hotmail PK,張小龍還差一點放棄自己。可是馬化騰沒有放棄,跟QQ郵箱團隊往來一千多封工作郵件,終於打敗網易郵箱與Hotmail,成為中國第一的郵箱。張小龍也形成互聯網產品思維,先抓框架再填功能,先立骨架再填血肉的產品開發方式。這也形成微信,一直堅守產品核心靈魂,不做花花草草,不做大量功能的作風。
當張小龍不願到深圳上班,馬化騰設立廣研部給張小龍。張小龍說沒法到總裁辦開會,馬化騰派專車去接他來開會。當張小龍說要開發一個手機端通訊軟體,馬化騰不顧手機QQ的存活,馬化騰說好,張小龍你去幹。
雖說沒有微信,騰訊就沒有今天的市場地位。但是我相信,沒有馬化騰這個伯樂,也沒有張小龍這個中國移動互聯網英雄。
微信 vs. 手機QQ
2010年微信專案啟動時,微信工作團隊對自己完全沒信心,因為面對手機QQ,微信想開發的功能,手機QQ已經全有了,而且還有數億的QQ號等著移轉到手機QQ,看不出來微信有任何贏的可能。
可是手機QQ正是輸在擁有龐大會員祖產跟巨大的電信收入。手機QQ不敢得罪電信商,以免傷害既有來自電信商龐大收入。因此現在大家習以為常的語音訊息、語音通話、視訊通話,這些引爆使用量的功能,手機QQ全部不敢提供。微信與手機QQ兩項產品全出自於同一家公司,手機QQ有龐大祖產,卻不敢擁抱手機通訊錄,移動互聯網的原生力量,坐看兄弟快速崛起,亦無可奈何。最後微信騰飛,手機QQ慘敗,騰訊無線事業部高級副總裁劉成敏2013年還因此下臺。
可是故事並未結束,現在的微信略顯老態,手機QQ卻回來了,抓住95後、00後的用戶。2018年使用手機QQ人數占比為38%,高於微信的33%,勝負還在拉大中。在這場中國手機通訊軟體大戰,如果講輸贏順序,應該是米聊打敗手機QQ,微信打敗米聊。
如果是米聊為王,手機QQ應沒有回來的機會。手機QQ將打敗微信?這個故事還在進行中,值得我們持續關注。
小程序
很多品牌總經理看了這本書,都會很糾結他到底是要一個品牌APP或者是品牌小程序?其實這個問題問錯了方向。如果你在中國,不做品牌小程序,只執著品牌APP或者是天貓店(雖然這幾個做法南轅北轍),是對中國消費者脈動掌握上的嚴重失誤。可是如果你在臺灣,情形還會一樣嗎?我看過去8個季度數字,品牌APP的消費金額占比已超過50%(趨勢還在向上),而Mobile購物官網下滑至不到40%,整體消費脈動則又截然不同。
用過即丟不是重點,品牌官網不也是用過即丟嗎?重點是你的消費者要什麼,要APP給APP,要小程序當然要給小程序。在品牌經營的世界,是以自己的會員為中心,使所有通道的消費軌跡都可以記錄,消費金額都可以累積,品牌運用各式各樣通道(如,街邊店、百貨店、快閃店、品牌APP、品牌官網、直播、聊天機器人等各項新工具),讓訊息、活動、優惠,都能順暢傳遞給目標對象,更將品牌的熟客牢牢抓緊。
這與平臺的世界,以平臺為中心,是很不一樣的。
結語
每個時代都會出現英雄,在中國移動互聯網狂飆的年代,張小龍是第一人。但是我們也發現,天才需要打磨,英雄需要伯樂,張小龍很幸運遇見了馬化騰、熊明華、張志東。當然騰訊也很幸運,找到張小龍,取得移動互聯網的門票。
如果你自認為是行業的天才,請一定要把握打磨你的貴人,提攜你的伯樂,讓自己的專長可以倍速的擴大。如果你找不著馬化騰,還是要趕快提升自己的能力,因為你不是這個大伯樂所認定的天才。
當然以上我所說,可能都是錯的。因為張小龍也說:我所說的,都是錯的。
91APP董事長/何英圻
推薦序二
貫徹極簡主義,堅持淬煉用戶體驗
每次打開iPhone手機裡的微信App,總會看到一張藍色地球的啟動畫面。這是由中國氣象衛星「風雲四號」所拍攝的照片,也是寓意從人類起源到華夏文明的歷史發展,旨在向億萬微信用戶展示華夏大地的河山風貌。
耐人尋味的是,雖然大家每天都會看到這張熟悉的藍色地球畫面,但我猜想很多人其實不知道一開始是出自誰的巧思,更不知道擺放這張照片的真正用意。試想,宇宙浩瀚無垠,人類顯得多麼渺小而孤單啊!每個人的內心深處永遠是孤獨的,還好現在有了微信可以幫忙溝通、連接人際關係。當然,我們也可以說,這是出自「微信之父」張小龍的浪漫情懷。
相較於馬雲、李開復或雷軍,張小龍這號人物不見得每位臺灣的讀者朋友都知道,但我卻感到相當的熟悉,這不只是因為每天都會使用這款著名的即時通訊App,更由於我很清楚他過往擔任軟體工程師和產品經理的經歷——話說回來,我不但使用過他開發的Foxmail,自己以前也待過兩家開發和提供電子郵件服務的網路公司。
如今,張小龍在中國網路產業已經是一個足以和馬化騰、雷軍、周鴻禕平起平坐的風雲人物,其財富和影響力都相當驚人。但很少人知道,他也有潦倒不濟的時候⋯⋯就在2000年3月26日,《人民日報》在第四版刊登了一篇名為「免費軟體餓著肚子揮灑衝動」的評論,把張小龍形容成一個悲劇人物。
張小龍曾說過一段感性的話:「從靈魂到外表,我能數出它每一個細節,每一個典故。在我的心中,它是有靈魂的,因為它的每一段代碼,都有我那一刻塑造它時的意識。」儘管他在職場上也曾遇過波折,但他從來沒有忘情於產品開發,也不輕易在用戶體驗與價值上做出讓步與妥協。很多人只看到了微信所帶來的巨大商業價值,卻忽略了他對於產品思維的堅持。他不僅認為偉大的產品應該滿足人的情感需求,更覺得產品經理就是站在上帝身邊的人。
因為自己也當過產品經理,所以我特別能夠理解張小龍何以有這樣的感觸,甚至會說出這番話來,在經營網站「內容駭客」(www.contenthacker.today/)發表類似概念的文章時,亦感到心有戚戚焉。這個道理很簡單,因為產品經理就像上帝一樣,不僅建造系統還制定了遊戲規則,讓群體得以在這個系統中自行演化。仔細想想,微信當初之所以能夠從騰訊內部脫穎而出,後來又被數億的用戶擁戴,這一切不都歸因於張小龍所帶領的團隊,足夠了解人性和群體心理嗎?
所以,當我看到大是文化出版《微信傳奇張小龍》一書時,便感到非常興奮。如果您正在創業,或者恰好也在企業裡擔任產品經理、軟體工程師等要職,我相信本書可以帶給您許多嶄新的觀點和啟發。即便你本身並未從事相關的工作,或者只是一個微信的用戶,我也覺得你應該抽空看看張小龍的故事,除了可以把這本書當故事看,也更能夠理解這個產品狂人,想要帶給世人什麼樣的體驗和感動。
「知道自己想要什麼很困難,但是知道不想要什麼卻很容易。所以,對大多數產品建議說『不』就對了。」我很喜歡張小龍的這句話,最後也把它送給大家,願我們在人生的道路上都能堅持這種純粹。
Vista讀書會創辦人/鄭緯筌
前言
微信背後的男人
他研發的微信,改變了近10億人的生活方式。他把本來不受使用者青睞的QQ電子信箱送上了全國第一的寶座,他一手締造的Foxmail至今還被人津津樂道。一個人一生能參與一件革命性產品就足夠幸運,他卻創造了網路世界的三個傳奇,被稱為東方的賈伯斯。他為人低調謙虛,很少出現在媒體裡──他就是被稱為微信之父的張小龍。
該書從張小龍的大學生活寫起,詳細的記述了一個內向孤獨的理工男,成長為微信之父的歷程,還原了很多鮮為人知的往事:免費軟體Foxmail坐擁海量使用者,卻讓他陷入經濟上的窘迫;QQ信箱的成功並不是一蹴而就,他也經歷了失敗和迷茫;研發微信,他首先經歷了騰訊內部的「狼鬥」;微信橫空出世後,並沒有一炮而紅,而是靠他和他的團隊不斷升級更迭,一步一步把它送上了社交軟體的巔峰。
他是互聯網界的技術大咖,也是憨厚的程式設計大叔。他是深諳人性的產品經理,也是和善淳樸的普通人。他頗有盛名,卻並沒有恃才矜己,這也許是他備受尊敬和喜歡的重要原因吧。