「創新不能靠運氣！創新不一定需要天才，需要的是全心全力探索機會的人。」 3M便利貼是最典型運用探索機會的成功故事。當時任職於3M膠帶事業部的亞瑟．傅來是唱詩班的成員之一，每次練唱時，都要在厚厚的聖歌集中查找練唱的曲目，傅來習慣用書籤夾住練唱的曲目以方便找到頁碼，不料書籤卻常常掉下來，造成他在唱詩歌時相當困擾，甚至因此影響他練唱的心情。有一天，傅來的腦海裡閃出一個想法：「如果書籤可以黏在書本上做記號不會掉下來，當我不用時，將書籤撕下來卻不會損傷聖歌集，這樣該有多好！」

在3M開發膠技術的研究人員，被賦予膠的黏度要愈強愈好，不過傅來發現公司內曾有過不夠黏的失敗作品膠被遺棄在旁，心裡盤算若是利用這種撕下來也不會損傷物件的膠，讓書籤能黏在書本上，就可以解決他在唱詩班的困擾了。基於工程師研究精神，他利用公司給予15％的時間、以及同事們協助，在家研發出一部重複黏貼機，製作出的黏貼紙，可以解決他在唱詩班的困擾。

亞瑟．傅來以身為使用者的經驗開發黏貼紙張，推測應該有很多人與他有一樣的需要，他認為這種產品應該可以銷售到市場，不料市場行銷部門，卻沒有給他正面的銷售預測，在不斷的挫敗之下，亞瑟只好將這些樣品送給辦公室的秘書與行政人員使用，結果意外獲得大大好評，終於讓他找到對的目標族群。

如今，便利貼已成為辦公室的必備用品，更是3M的招牌商品之一。回顧此案例發展過程，因顧客需求動機非常清楚，而且可以從失敗的技術探索到機會，利用公司既有技術開發出符合的產品，成功地從需求的角度找到對的產品開發，進而創造企業價值。

2.1  外部環境掃描

總體經濟分析STEEP所指的是社會文化環境(Social)、科技環境 (Technological)、經濟環境(Economic)、生態環境(Ecological)和政治法律環境(Political-legal)五個環境分析，藉此判斷企業所面臨的大環境，來預判市場發展帶給企業的機會和威脅，為企業的策略發展提供有力的依據。接下來，我們將根據此五個環境依序說明。