2.3 直覺判斷的偏見
 
人必然犯錯，即使透過理性思考，做出決定。直覺判斷做出決策，更是在所難免。直覺判斷對解決問題， 有時相當有效， 有時失誤極大， 會產生失誤， 是因人們直覺上會存在眾多偏見(Bias)、錯覺或稱幻覺(Illusion)，這些都是人很難去除的認知蛀蟲 ( Kahneman and Tversky, 1993 )。
 
◆代表性捷思原則的偏見
 
代表性捷思原則會產生錯覺與偏見的原因主要來自: ( 1 ) 人們缺乏對先驗機率或基本機率的敏感度。 例如， 前所提的 “ 琳達” 測驗， 當人們判斷“ 琳達” 從事何種工作時， 會將對其所描述的情況， 直接連結到最俱相似性的職業上， 不會想到所描述的情況與工作間相關的客觀機率有多高， 這也常違反貝氏定理 ( Bayes’ Theorem ); ( 2 ) 人們缺乏對樣本大小的敏感度，且強烈相信小樣本就是大母體，此即小數法則( Law of Small Numbers)信念。 例如， 10位男性樣本的平均身高為165公分， 人們如依代表性捷思作判斷時， 也會判斷母體男性的平均身高亦為165公分， 經常疏忽考慮樣本大小所代表的不同意義。直覺的系統一偏好肯定，不喜歡懷疑，如加上月暈效應，更會誇大自信，快速下有因果關係的結論，以為所看到的小樣本結果，就是全部，其實都是機率與取樣問題，這也是 WYSIATI現象; ( 3 ) 人們常對機會概念， 患上錯誤的認知。 例如， 著名的 “ 賭徒謬誤” ( Gambler’s Fallacy ) 測驗， 該測驗以丟銅板施測， 當連續多次丟銅板， 都出現正面時， 人們依代表性捷思作判斷， 也容易猜測下一次銅板丟的結果也是出現正面， 即使銅板出現正反兩面的機會均是各半; ( 4 ) 人們常忽略信息的可靠性。 例如， 人們要判斷某公司未來可能獲利情況， 將會以對公司未來的描述是否有利， 當作表徵。