STEP 0-1公司要靠領導者來改變！
 
我是這樣定義領導者的。
 
「負責培育珍貴人才的人。」
 
因此，企業經營者當然不用說，無論你的職位是股長、課長，或是部長，任何背負直接培育人才責任的人，都是本書所指的「領導者」。
 
無論在什麼企業，實際去付出辛勞、創造價值（利潤）的，都是工作現場的負責人員。不管是負責去聯絡客戶招攬業務的業務人員、在工廠操作機器的工程師，或是會計、總務、人事人員都是如此，這群在現場實際工作的人，都在為你的企業創造價值。
 
公司的營業額，就等同於客戶「感謝」公司的量。只要客戶感謝業務的貢獻，營業額也自然會跟著上升吧？而所謂的利潤，就是企業對社會的貢獻量。產生利潤去繳納稅金、雇用人員、貢獻社會，正是企業要做到的事情。
 
那麼，領導者的工作究竟是什麼呢？
 
過去的領導者所從事的工作，主要是以管理型的經營方式進行。他們教導下屬工作、鍛鍊員工的心性，並遵照組織所下的指示、命令去管理下屬以經營公司事務。
 
但是到了現代，這種手法卻開始出現瓶頸。年輕人的高離職率與心理健康等問題正反映出這個現象。
 
現代的領導者所需要的能力，是引出在現場創造價值的人員們的潛能，並幫助他們發揮出來。協助人員們發揮在練習時培養出的技能、讓他們能登上舞台發光發熱，都是身為領導者所必須具備的才能。
 
領導者，並不是為了評價或評論下屬而存在。領導者是與下屬一起奮鬥、引導他們、給予他們能量的人，一定要是最親近下屬也最受他們尊敬的存在。
 
為此，對領導者來說最重要的就是「共感力」──也就是你以真心面對下屬、真誠為他們的成長打氣，下屬也因此感謝你並支援你的那種關係──這是我所認為的領導者所需具備的精神。
 
現在，你的公司的氣氛如何？你的團隊的氛圍還好嗎？
 
會議的感覺、家裡的狀況又是怎麼樣？
 
「我們公司的會議都只是一直報告事項，感覺很沉悶。」
 
「我的老闆總是扳著一張臉，氣氛很凝重。」
 
這麼想的你，其實就是能改變這種氛圍的人，也就是領導者！
 
無論是公司的氛圍，或是團隊的士氣，都會因為你的發言或表情而產生真正的改變。