第一章　開啟知識的大門，學習高效率的溝通法則
 
什麼是NLP？
 
全球已有幾百萬人因為NLP而受惠，蘇聯前領導人戈巴契夫、美國前總統比爾．柯林頓、投資管理名人喬治．索羅斯、《富爸爸，窮爸爸》作者羅勃特．清崎及更多成功人士，皆在NLP的幫助下脫離困境、成就夢想。
 
理察．班德勒（Richard Bandler）與約翰．葛瑞德博士（John Grinder）所共同提出的新興心理學理論，主要是結合「心理學」與「語言學」精華之大成，對於人際溝通、心理治療、企業管理、自我提升、實踐目標等範疇皆可有效運用。
 
NLP起源於70年代中期，於美國加州大學Santa Cruz分校所創立，當時還是該校學生的理察．班德勒，因不滿當時傳統冗長的心理學治療過程，於是找了同校的語言學副教授約翰．葛瑞德，共同研究並集合時下各心理學派大師的菁華，有完形治療的弗律茲．培爾斯（Fritz Perls）、家族治療的維吉尼亞．薩提爾（Virginia Satir）、語言學大師葛瑞利．貝特森（Gregory Bateson）以及催眠治療大師米爾頓．艾瑞克森（Milton Erickson），兩人利用攝影機錄下各門派大師的診療過程，並針對其語言模式及診療手法展開研究，最後彙整出一套系統化且超實用的應用理論，這就是NLP的發展開端。
 
NLP的初登場治療是用於創傷後精神緊張性障礙（PTSD）的越戰退伍軍人身上，其障礙的主要症狀包括：性格轉變、情感麻木、睡眠障礙、逃避回憶、過度緊張等，然而在NLP的快速療程下，個案的情況大為好轉且毫無後遺症。NLP是如何辦到的？它為什麼會如此有用？我們先從NLP字面上的意思來解讀：
 
N＝Neuro：指的是「神經系統」，人類用「五感」接收並感知這個世界，所謂「五感」就是Visual視覺（影像畫面）、Auditory聽覺（聲音）、Kinesthetic觸覺（身體感受）、Olfactory嗅覺（氣味）與Gustatory味覺（味道），人類在經驗事物與處理內在過程時，皆使用五感來做為判斷，並讓大腦標籤、定義其抽象感受。
 
L＝Linguistic：即「語言」，這裡指的語言同時包含了「口語」及「非口語」訊號；簡單來說，就是口頭上及身體上的「雙重訊號」，外在與內在的多層次交流。想提升個人價值與增強人際溝通，其關鍵就在語言層級上的運用。