沒問題！英文E-mail一抄就上手(1書+1光碟)

Part1 你一定要知道的寫作知識
Chapter 1商務英語書信入門
Chapter 2商業英語書信常識
Chapter 3商務英語寫作技巧
Chapter 4商業英語英式與美式區別

Part 2 貿易往來
Chapter5 聯絡客戶
Chapter6 產品推銷
Chapter 7 建立業務
Chapter8 代理事宜
Chapter 9 確認協商
Chapter10寄送樣品
Chapter11價格調漲通知
Chapter12產品詢價
Chapter13產品報價
Chapter14 產品還價
Chapter15 訂單
Chapter16開立信用狀
Chapter17付款確認通知
Chapter18催收帳款信
Chapter19出貨文件
Chapter20問題訂單
Chapter21保險事宜
Chapter22投訴信件
Chapter23要求理賠

Part 3交際信
Chapter24祝賀信
Chapter25邀請信
Chapter26約見信
Chapter27感謝信
Chapter28致歉信
Chapter29請求信
Chapter30建議信

Part 4 求職信
Chapter31 履歷表
Chapter32 自薦信
Chapter33 推薦信
Chapter34 辭職信

Part 5 辦公室業務
Chapter35收據
Chapter36通知
Chapter37公告
Chapter38介紹信
Chapter39解雇信
Chapter40證明信
Chapter41業務報告
Chapter42報支規定
Chapter43會議記錄
Chapter44問卷調查
Chapter45辦公室公告
Chapter46請假信
Chapter47道別信

Part 6 廣告文案與說明書
Chapter48洗髮精廣告
Chapter49汽車廣告
Chapter50藥品說明書
Chapter51軟體安裝指南

附錄 商業英語常用字彙與語句
1. 商用字彙中英對照表
2. 商用語句中英對照表

作者序
英文E-mail 一抄就會！

　　還在為了怎麼撰寫商務E-mail苦惱不已嗎？在多年的教學經驗中，筆者發現成人學習英文的動機除了興趣，大多數是為了工作需求，希望在職場上得心應手。近年來台灣與世界各國貿易往來頻繁，雙方幾乎仰賴英文E-mail來進行大部分的商業活動，與客戶、廠商、行銷人員、代理商、供應商、銀行家、船主、保險公司等等溝通往來。白領階級使用英文溝通的技巧變得越來越重要，因為每一封送出的信件都代表著公司以及你個人的形象。

　　有鑑於此，書信寫作的用字遣詞必須小心、謹慎，同時更需要花心思判斷格式、內文長度、語氣、使用場合、開頭語、結尾語、問候語，以及如何讓顧客留下好印象，各方皆考慮周到後再下筆。然而在分秒必爭的商場上，往往沒有多餘時間供你完成一封兼具專業、流暢、得體的英文E-mail。學生們不時反應因為工作時間的壓迫，難有此閒情逸致坐下來從頭紮根，好好學習。種種條件限制驅使我開始思索，要如何編寫一本內容詳盡、專業，又能使讀者有效率撰寫英文E-mail的英文工具書。

　　《沒問題！英文E-mail 一抄就上手》就是為了幫助上班族在時間和效率的龐大壓力之下，也能讓一封封專業、俐落的英文E-mail於焉誕生。

　　這本書針對商務寫作中最常見的主題，共分成六大Part和附錄：

　　★Part1「你一定要知道的寫作知識」先介紹英文書信的基本知識、寫作技巧、原則以及英式與美式寫法的差異。

　　★ Part 2 ~ 6 收錄了各種情境模擬的英文寫作範例，均以簡潔、禮貌、準確為寫作原則。包含「貿易往來」、「交際信」、「求職信」、「辦公室業務」、「廣告文案與說明書」等主題。

　　★特別收錄「商業英語常用字彙與語句」讓讀者能隨時查詢商務字彙，或套用商務用語在各種商務情境。

　　而本書的架構組織，從實用範文、中譯、再詳細地分析和解釋文章中每個核心句型與重點單字，一步步讓讀者掌握商用英文書信寫作思維。希望這本書真的能帶給你許多收穫，並且讓寫信給外國客戶成為一件輕鬆、容易的事情。

　　Enjoy it！

周玉江