人際關係101(中英雙語版)

第一章
 
為什麼人際關係對成功很重要？
 
人際關係就像黏膠一樣，讓團隊成員緊緊相繫。
 
一九六Ｏ年代初期，麥可‧狄弗（Michael Deaver）是個對政治有興趣的年輕人，他正在尋找一位自己能夠信任以及追隨的領導者。他找到的那位就是演員從政的雷根（Ronald Reagan）。一九六六年，雷根選上加州州長，並且從一九六七年到一九七五年，一連作了二任任期。在那二任的任期中，狄弗成為雷根的副幕僚長，而當雷根成為美國的第四十任總統的時候，狄弗也跟著成為國家的副幕僚長。
 
對於這位一起共事三十年的人，狄弗欽佩他很多優點︰他對國家強烈的信念與熱愛、他對自己的瞭解、他溝通的技巧，以及他的誠實正直。狄弗說︰「我甚至可以說，他真的沒有辦法不誠實。」但是，關於雷根總統最令人印象深刻的還是他與人連結的能力。
 
狄弗說︰「雷根是我所見過最害羞的人之一。」但是，雷根總統卻能和各式各樣的人產生連結，不論是國家元首、藍領工人，或是新聞界的狂熱分子。當狄弗被問到為什麼雷根與新聞記者總是關係融洽，他說︰「基本上，雷根喜歡與人相處，不論是新聞記者或是普通人也好，他都一樣喜歡。他喜歡別人，別人也可以感受得到。雖然有很多新聞界的人士並不贊同雷根的政策，他們卻都真誠地喜歡雷根這個人。」
 
雷根這種人際技能，部分是來自天生的魅力，以及在好萊塢磨練出來的口才辦給。但是，絕大部分是來自他與人聯繫溝通的不凡能力，在他擔任奇異公司（General Electric）發言人的十年期間，他巡迴全國各地練就這項本領。
據說，雷根可以讓任何人覺得自己是他最好的朋友，就連未曾謀面過的人也是一樣。但是，最重耍的是，他能夠和身邊最親近的人連結起來，他真誠地關心他團隊裡的每一個人。「不管是幕僚長、園丁或是祕書，他都一視同仁，」狄弗回想說，「在他看來，這些人都一樣重要。」
 
狄弗講了一個二人互動的故事。一九七五年在舊金山，雷根向一個具保育意識的獵人團體發表演說，那個組織後來送給他一個小小的青銅獅子作為禮物。當時，狄弗很喜歡這隻小獅子，他跟雷根州長說它很漂亮。
 
經過了十年，當狄弗寫好辭呈，準備好離開服務雷根總統這個職位的時候，雷根邀請狄弗隔天早上到白宮的橢圓形辦公室來一趟。當這位副幕僚長一踏進辦公室，總統早已站在桌子前迎接他。