外貿業務英文修訂三版（附QR code音檔）

Part 1 業務基本功
Unit 1    搞定報價
1-1 報價種類
1-2 折扣種類
1-3 交貨條件
1-4 計算報價
1-5 經銷商的價格結構
1-6 下單前所需表格

Unit 2    搞定訂單
2-1 催促下單
2-2 付款條件
2-3 付款方式
2-4 訂貨確認單

Unit 3    搞定出貨
3-1 出貨方式
3-2 報關通關
3-3 出貨文件

Part 2 內力修煉法
Unit 1    多多訂貨
1-1誘人的「頌依」－ 買★送一
1-2 滿額折扣
1-3 特惠的限制條件

Unit 2    行銷活動
2-1 參展
2-2 支援經銷商參展

Unit 3    業績管控
3-1 業績檢討
3-2 年度檢討報告


 

序

　　這本書要說的主軸就是「外貿」，要從事對外出口貿易的工作，要熟悉國際貿易的實務操作，一定要具備外貿的專業知識，也一定要對英文這語言有一定的駕馭能力。所以，在這本書裡，我將帶著你先來練練業務作業上的基本功，從報價、下單訂購到出貨這些每天不斷重複發生的外貿工作來談，接著會再領著你修煉進階的內力功夫，看看行銷活動與業績檢討上的溝通情境與關鍵要素。

　　不過，外貿業務、行銷與業績的層面那麼廣，我們要從哪兒切入？要著重哪些部分呢？舉個例來說，我們會說到價格的結構，但不會細細地從企業內部的生產要素與成本管控來說，而是會說到成本、經銷商價格、零售價格，以及加成與利潤率這些要素的關聯，為什麼呢？因為企業內部的生產或是成本管控，你會是用中文跟主管與同事說，而經銷商價格與零售價格都是你會跟國外經銷商與客戶用英文談到的事項⋯⋯所以囉！這本書的骨骼架構是對外貿易業務的作業要素，而英文就是它的肌肉組織！

　　在這本書裡所列的「對話」情境，就是你會跟外國友人談到的外貿業務內容，書裡列的「說三道四，換句話試試」，就是要讓你看看跟外國友人如何用不同的話談同類型的事，書裡的「關鍵字急救站」，要帶你看看這些基本關鍵字詞的內涵，很多時候有的英文字我們以為看過了、看熟了，就是懂了，但其實不然，因為我們還沒知其所以然，而從這些關鍵字詞一路探究下去，讓你懂得的也不僅僅只是英文，更有相佐的貿易專業知識呢！此外，書裡還有一個重頭戲小單元，那就是「術語直達車，專業補給站」，光祭上「術語」與「專業」這兩個詞兒就知道這個小單元的份量了吧？！不過，請別擔心，我們可以「深入」談，但也懂著如何「淺出」，絕對讓你順順地讀下去，知識就這麼自然地吸收進去了呢！書裡每一節的最後一個小單元，就是要讓你動手練習一下的「Show Time！換你上場！」當我們看得順，都順到邊看邊點頭時，其實還真的只是看順眼，了然於心，還沒到真正入了心呢！所以，到了這個練習的小單元，就請真的拿支筆，動手寫寫吧！

　　那這本書說的是對外貿易，所以就是適合工作上會處理到「出口」業務與行銷的主管、業務、秘書與業務助理嗎？是！但不只是這些人而已喔！若你從事的是與「進口」有關的工作，這本書也很適合你來讀，為什麼呢？出口與進口是國際貿易行為的兩個方向，這本書從出口廠商與國外溝通的方向來寫，說的事項與要點，同樣地也就是進口廠商與國外溝通的內容！所以，只要你的工作與國際貿易有關，這本書都會是一本能夠帶著你提升能力的書。

　　這本書寫的是外貿知識，寫的是英文，但寫的其實也是看事情的角度，遇事處理的態度。若是我們能處處留心，事事上心，那我們就算是從日常工作處理上的小事情中，也能看出它之所以會發生的原因，也能想出它的邏輯所在，也可窺得它與其他事件的牽連關係，而當我們對事理瞭解的愈來愈清楚，在處理上就能愈來愈快，愈做愈好！外貿業務的許多知識其實就隱藏在你每天的工作中，若你接觸到了但不多想，知識就不會顯現出來，若你想到了但覺得無所謂而把它就此忽略掉，那麼你就無法累積你的知識厚度。對外貿知識來說是如此，就英文能力來看也是如此，在你看這本書時，若你能仔細看過每一個英文字詞，跟著書裡說明字詞的邏輯走，讓它在你心中多繞個一圈，在你嘴上多唸個一次，讓你對這樣的功夫天天天天練習個幾回，若是你肯這麼做，那麼外貿英文也就不會難到哪兒去了！