社會性死亡：面對抵制、出征、肉搜的私刑正義，我們該如何自保？

為什麼，突然有這麼多人來我IG洗版？
為什麼，社群上一堆人在轉發我的影片？
為什麼，收到這麼多充滿仇恨的私訊？

一則影片、一則留言，可能瞬間掀起一場人生風暴，
所有個人和商家都可能成為受害者！

「取消文化」（cancel culture）是當今社會一股可怕的力量。

社交媒體上因為某個人或某個店家的錯誤行為，
在幾秒鐘內迅速廣發瘋傳，引發眾怒，
進而將其聲譽、人際關係和職業生涯迅速摧毀，
即使最終可能是虛假指控或是單方誤解。

我們是否進入了一個，不能犯下任何錯誤的時代？
任何道歉或改變都無法獲得寬恕？
如果你是下一個被出征的人，你該怎麼辦？

國際危機管理專家艾文‧尼爾曼（Evan Nierman）及馬克‧薩克斯（Mark Sachs），
長期協助遭受抵制危機的各類個人與商家從創傷中恢復，
包括被控歧視的老闆、被控抄襲的學生與說錯話的學者。

本書將告訴你：

╳怎樣的行為算是言論自由、怎樣算是抵制出征？
╳取消文化是怎麼形成與運作的？
╳媒體在這種風潮中扮演了什麼樣的角色？
╳當事人該如何迅速因應跟止血？
╳道歉與贖罪有幫助嗎？怎樣才能被社會大眾重新接受？
╳受害者該怎麼從這種社群風暴中復原？
╳怎麼為我們心愛的下一代，創造一個沒有抵制公審的世界？

作者簡介

艾文‧尼爾曼Evan Nierman
國際危機管理和公共關係公司紅榕樹 (Red Banyan) 的創辦人兼首席執行官。他和他的團隊為世界各地數千名客戶提供了顧問服務，其中包括許多成為取消文化攻擊目標的客戶。埃文關於傳播和行銷相關問題的著作，在許多領先媒體上都有專題報導。他在世界各地的各種會議和大學發表演講，經常被媒體要求提供見解和分析。

馬克‧薩克斯Mark Sachs
紅榕樹客戶成功部門的高級副總裁。作為公司領導團隊的一員，隨著該機構在全國和全球範圍內的不斷擴張，馬克負責擴大關係管理和成長模式。 馬克的職業生涯包含策略傳播、商業、科學、金融和外交政策，擁有豐富的經驗。

譯者簡介

鍾沛君
台大外文系、輔大翻譯研究所畢業，專職中英同∕逐步口譯、書籍文件筆譯，譯有暢銷書《大腦、演化、人》、《與神共餐》、《切開左右腦：葛詹尼加的腦科學人生》。

第十章　出征受害者的復原指南
 
策劃抵禦社群抵制攻擊的計畫，第一步就是拋棄「這種事永遠不會發生在我身上」的觀念。否認恐怖事件發生的真實機率，或者甚至避免想到這些事，是一種根植於恐懼的自然心理反應。在稱為杏仁核的大腦區塊，會觸發人的戰鬥或逃跑（fight-or-flight）反應，但逃跑不是選項，因為取消禿鷹飛得比跑得快，會追著你到天涯海角。你必須辛苦一點，探索自身弱點帶來的不適，否則你可能會失去一切。
 
反制計畫或危機溝通計畫就像保險；沒有人願意為此付費，但是當你需要時，肯定會很高興自己擁有。積極主動地計畫，是求生的關鍵步驟。
 
◆ 保護人身安全與配套措施
 
美國心理學家亞伯拉罕．馬斯洛（Abraham Maslow）概述五種需求層次，這些需求是人類動機的基石，支撐我們做出決定的方式。第一個層次是生理需求和安全，兩者都是在遭受出征時要解決的問題。顯然從字面意義上的生存而言，你必須滿足身為人類的基本生理需求，包括水、空氣、食物、睡眠、溫暖及住所。
 
這聽起來可能很令人震驚，但是出征甚至可以威脅到這些生理需求。被一群取消禿鷹騷擾的人往往難以入眠，他們的大腦被觸發產生化學變化，難以集中注意力，通常會導致焦慮程度飆升，引發憂鬱症。如果在未來看到科學研究仔細分析那些正在經歷或曾經歷公審的人遭受的生理傷害，也不要覺得驚訝。
 
馬斯洛主張的第二個層次是安全需求，如果你發現自己成為一群憤怒暴徒獵巫的目標，滿足安全的需求就會變得更急迫。許多公眾人物會聘請專業人士保護人身安全。根據需求和許多因素考量，可能會需要動用保鏢或全面的維安團隊。普通人通常不會引起廣泛關注，也不太可能要面對有敵意的訪客或威脅，所以較可能依靠門窗鎖、大門及警報系統保護人身安全。常見的情況是，那些被集體抵制的人待在家裡，都會被憤怒人士打擾、恐嚇或進行人身攻擊，甚至意圖殺害他們。我們曾輔導的一個個案，在一夜之間就變得國際知名，由於保全人員無法確保安全，所以示警對方離開住家，於是他得在半夜偷偷進入大樓地下室的安全車庫，由密友直接帶到中繼站，從那裡逃離該國。