完美報告

　　★ 美國亞馬遜５顆星好評！

　　生活中的每一天我們都在溝通，支持或反對某些想法，甚至就只是單純地吸收資訊，大部分人進行這個過程差不多都能成功。然而，當要我們在一個較正式的場合中發言，甚至是向一群人作簡報時，有些人就會面臨信心的危機；也有些人雖然不怕在眾人前發言，但因為欠缺準備而報告得不盡理想。不管是哪一種情形，結果都一樣――因表現不佳而導致自尊受損。

　　不管是做什麼事，要想成功就務必懂得有效溝通。隨著商場壓力日增，企業對於員工個人技巧的期望也不斷提高。向客戶或公司同仁作報告，不但需要信心，還得具備一些技巧，例如如何克服緊張、提升自信、成功表達出你的想法、充分掌握聽者的注意力等等。本書教你如何將原本於非正式場合己運用自如的技巧，轉換運用於正式的場合，讓你更能有效溝通。

　　想想你曾聽過的動人音樂，好的報告亦當如是。約翰˙柯林斯談論的主題包含肢體語言、輔具、位置的運用，並提供報告諸多祕訣，探討如何架構報告、設定目標、與聽者建立契合。不論是進行何種形式的報告，要想成功，就必須貢獻個人才智，絞盡腦汁想出新的點子，然後以有趣的手法，甚至是刺激的手法，推銷出自己的新點子。

　　唯有完美的報告，才能夠有效地溝通，這乃是事業成功最重要的一項技巧，透過本書您將學到：
　　◆ 完美地推銷你本人、你的想法和公司的形象。
　　◆ 提升有關報告的技巧。
　　◆ 提升你的自信，學習如何清楚而引人入勝地溝通你的想法。
　　◆ 從學會報告的技巧獲致最佳的結果，並建立你的自信。

作者簡介

約翰．柯林斯（John Collins）

　　約翰．柯林斯服役於陸軍三十二年。他於一九八七年進入賴拉兄弟公司（Lazard Brothers），一九九八年自教育訓練主管的職位退休。他在軍方和民間的資歷，主要都是從事溝通技巧的教育、輔導及訓練。約翰在退休後仍繼續從事溝通技巧方面的寫作、教導和演講。

譯者簡介

李成嶽

　　台灣工業技術學院工管系畢業，曾任公營事業工程師、民營企業廠長，為專業譯者，譯有《山徑之旅》、《迷網》、《湖人王朝傳奇》、《小飛俠布萊恩》、《有效授權》、《有效時間管理》、《有效電話技巧》、《有效報告》、《有效領導》等書。

1
綜論
 
生活中的每一天我們都在溝通，支持或反對某些想法，甚至就只是單純地吸收資訊。嬰兒用叫聲吸引父母注意，而父母就以溫柔的哼聲來安撫。不管是在家裡、學校、俱樂部、運動場或辦公室，我們都得跟周遭的人溝通。
 
不管是向父母央求多一點零用錢、向老師報告遲交作業的原因、向心愛的人求婚，或進行一樁數百萬英鎊的企業合併案，我們都必須培養把事情處理成功的能力。從吸引注意、傳送想法到取得企盼的結果，整個過程都適用於上述的每一件事。
 
日常生活中，大部分人進行這個過程差不多都能成功。我們的思路、言論清晰，為人風趣（至少對我們的朋友、家人而言），在課堂上、家族間、酒吧和辦公室中，都能克服困境、勇往直前。
 
然而，當要我們在一個較正式的場合中發言，甚至是向一群人作簡報時，有些人就會面臨信心的危機；也有些人雖然不怕在眾人前發言，但因為欠缺準備而報告得不盡理想。不管是哪一種情形，結果都一樣――因表現不佳而導致自尊受損。
 
有效的溝通
 
不管是做什麼事，要想成功就務必懂得有效溝通。本書教你如何將原本於非正式場合己運用自如的技巧，轉換運用於正式的場合，讓你更能有效溝通。 雖然我們是著眼於正式的報告，但給你的建議適用於任何狀況。因為正式報告涵蓋了向大眾發表的一切基本要點，而這種發言機會是我們不時會碰上的。
 
雖然我們會討論到一些專業的技巧與祕訣，但最基本的還是｢你｣，包括你的聲音、風格和個性。在向任何團體講話時，如何始終保持自我並對此充滿自信，這就是我要教你的主要任務。
 
何謂成功的報告？
 
想想你曾聽過的動人音樂，好的報告（不管它是長或短）亦當如是。音樂有序曲、主曲、終曲，相對地，報告也應有開場、主文和結尾。此外，音樂在各段的節奏還有所不同，有時安靜、祥和，有時澎湃、激越，有時華麗、磅礡，有時卻又輕快、簡單，這一切無非是訴求於聽眾的情緒和理智，以產生共鳴。就如音樂有千門百種，報告也有不同的類型。