內容簡介

　　「企業管理」（business management）這個科目包括兩大範疇：一為「企業」（business）的領域，二為「管理」（management）的內涵。就學科的分類而言，即為「企業概論」與「管理概論」兩個科目。

　　近年來各大國營事業的考科不論其名稱為何，如：「管理學」、「企業管理」或「企業管理概論」，幾乎都以「管理功能」為主要的命題範疇，因此讀者只要確實研讀本書必能掌握考試要點。且本書於各主題結束後特別將近年國營事業「管理學」的試題歸納與分類，以利讀者掌握命題的分布與焦點。

　　另外，「企業功能」（business functions）也是要提防出題的範圍，但其中又以「行銷管理」（marketing management）的考題為大宗，特別是針對「行銷」方面的職缺甄試，讀者須特別留意。

作者介紹

作者簡介

管仲

　　．國立政治大學企業管理所
　　．北京大學匯豐商學院特聘教授
　　．中華管理個案研討協會榮譽理事長
　　．宜學教育基金會董事
　　．高點管理學講師

第一章組織與管理概論
主題1.1 管理與組織的意義
主題1.2 機構性社會與組織
主題1.3 管理程序
主題1.4 專業管理者（professional manager）

第二章管理學派的演進
主題2.1 管理的科學性
主題2.2 管理學派演進總論
主題2.3 傳統管理理論時期／古典學派
主題2.4 修正理論時期
主題2.5 新近理論時期
主題2.6 90年代之後新的管理理論及趨勢

第三章規劃（planning）
主題3.1 規劃的基本觀念
主題3.2 規劃的步驟
主題3.3 規劃的系統觀
主題3.4 規劃的工具——策略規劃（strategic planning）
主題3.5 規劃的有效執行

第四章決策（decision-making）
主題4.1 基本觀念
主題4.2 決策的程序
主題4.3 決策哲學
主題4.4 決策的種類與技術
主題4.5 決策的有效性——影響因子

第五章正式組織結構
主題5.1 基本觀念
主題5.2 組織分化（differentiation）
主題5.3 組織的運作
主題5.4 組織結構的型態

第六章組織設計的權變理論與新趨勢
主題6.1 機械式與有機式組織
主題6.2 組織設計之權變理論
主題6.3 組織設計的革命性變遷及21世紀新趨勢

第七章組織行為概論
主題7.1 組織行為的研究目標及層次
主題7.2 個體行為
主題7.3 動機（motive）／激勵（motivation）理論
主題7.4 群體行為（group behavior）
主題7.5 組織氣候與工作滿意

第八章人性假定與工作設計
主題8.1 人性假定／管理哲學
主題8.2 參與管理（management by participation；MBP）
主題8.3 工作設計

第九章領導（leadership）
主題9.1 基本概念
主題9.2 偉人理論（great man theory）
主題9.3 行為理論（behavior patterns theory）
主題9.4 情境理論
主題9.5 當代領導理論（contemporary leadership theory）

第十章溝通（communication）
主題10.1 基本觀念
主題10.2 技術性模式（Berlo）
主題10.3 溝通的類型
主題10.4 有效溝通的達成

第十一章衝突管理
主題11.1 基本觀念
主題11.2 衝突之意義與內涵
主題11.3 衝突管理思想的演進
主題11.4 衝突的前提與過程
主題11.5 衝突管理

第十二章控制
主題12.1 基本觀念
主題12.2 控制的要素
主題12.3 控制的類型
主題12.4 組織控制系統
主題12.5 控制系統的權變因素及焦點
主題12.6 組織績效（organizational performance）

第十三章組織變革與創新
主題13.1 組織成長（organizational growth）
主題13.2 組織變革（organizational change）

第十四章組織文化
主題14.1 組織文化的意義及構面
主題14.2 組織文化的涵義
主題14.3 文化的功能
主題14.4 組織文化的類型
主題14.5 組織文化的改變

第十五章企業倫理與社會責任
主題15.1 企業倫理（business ethics）
主題15.2 社會責任（social responsibilities；SRs）

附錄歷屆試題

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