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人氣網站幕後的感官操作 (電子書)
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人氣網站幕後的感官操作 (電子書)

SENSE インターネットの世界は「感覚」に働きかける

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  • 優惠期限:2024年05月06日止
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內容簡介

  ◎YouTube廣告前5秒是關鍵,廠商知道你會跳過,但會設計你去「聽」完。
  ◎Podcast以前就有,為什麼最近特紅?因為你眼睛很忙,但耳朵一定有空。
  ◎網飛流量為何這麼高?不是因為影片多,而是片頭那個識別音「登等」。
  
  受限於屏寬,過往的網路行銷偏重視覺設計,
  但隨著5G成熟、藍牙耳機熱賣,消費者更重視視覺以外的感官刺激,
  特別是「聲音」,因為這是人的五感中,唯一不能自動關掉的感官。
 
  視覺加音效加臺詞應如何搭配,才能強化顧客的購買需求,
  從想跳過、沒興趣,到願意放慢腳步,把整個產品介紹都看完?
 
  本書作者堀內進之介、吉岡直樹,為日本TBS電臺旗下媒體研究機構
  Screenless Media Lab.的所長及技術顧問。
  他們認為,當消費者越來越分心,靠產品差異化創造利基,已到極限,
  
  但感官的操作,特別是聲音,可以在不知不覺間刺激銷量,
  例如你可能知道,餐廳播放快節奏音樂,客人會吃很快,翻桌率就提高,
  但有時候反之:放一首緩和樂曲,消費者會停下腳步多停留,銷售額竟成長38%。
  同一個廠商製作的飛機餐,旅客感覺英國航空的餐較好吃?因為「聲波調味法」。
  可見,操作聲音可以改變消費行為。
   
  這些運用在實體店的聲音操作,如何應用在虛擬網站?
 
   ◎百萬網紅這樣吸引你注意
   
  有千萬人訂閱的網紅HIKAKIN的影片,竟然連視障者都愛看?
  因為他介紹商品時會說「我買了這個」,同時搭配「咚──!」的音效。
  
  電玩遊戲浪潮為何永不退?除了畫面細緻,單聲道音效玩家光靠聲音,
  就能判斷自己的角色位置和敵人站位,不用一直盯著螢幕也能玩。
  
  ◎人氣網站幕後的感官操作
 
  ‧這產品是高檔還是廉價?聲音能發揮影響力
  BMW不想讓電動車的行駛聲太廉價,特邀電影音樂大師打造專屬音效;
  髮質好壞能用聽的?巴黎萊雅將頭髮狀態換成用聲音判斷,消費者馬上買單。
  
  ‧音調語速,流量高低的關鍵密碼
  慢慢說才有說服力?錯。很會賣的購物頻道主持人講話速度都超快,
  因為語速快會被認為有能力:「就算我不知道你在說什麼,但感覺很有道理。」
 
  ‧使用辣妹語,是為了建立同伴意識
  美國辣妹山谷女孩說話時,句尾音調會上揚,用意是:「我們是一夥的」。
  語調上揚多半是疑問句;下降則為肯定句,運用這一點就能提升銷量:
  開始先詢問:「您有什麼需求?」、「您在尋找商品嗎?」
  最後推薦商品時語調下降,消費者就算沒聽明白也願意買單。
  
  ‧聲音要能變文字,對方才理解
  日本食品網購公司Oisix,唸起來近似日文的好吃(oishi);
  世界第一家發明折刃式美工刀公司OLFA,發音則像日文的折刃(oriha)。
  品牌音要能讓大眾立刻聯想到某個詞語的意思。
 
  YouTube、Spotify上的人氣網站在幕後做了什麼?
  為什麼影片的某個聲音出現,你就從想跳過,變成把產品介紹看完?
  視覺、聽覺、臺詞怎麼整合?日本TBS電臺媒體研究機構所長幫你解析。 
 
好評推薦
 
  電商人妻/Audrey
  人氣Podcast節目《粉紅地獄辛辣麵》主持人、圖文作家、課程講師/Vito大叔
 

作者介紹

作者簡介
 
堀內進之介
 
  Screenless Media Lab.所長、東京都立大學客座研究員、社會學博士。
 
  著有《數據管理能為我們帶來幸福嗎?自我追尋的倫理學》、《名為善意的暴力》、《人工智慧時代〈聰明生活〉的技術》,合著有《AI助理的核心概念》、《將人生暴露在危機下!》等。
 
吉岡直樹
 
  Screenless Media Lab.技術顧問、導演、XAMOSCHi股份有限公司社長,有豐富數位舞臺藝術企劃等經驗。日本深度學習協會認證專員(JDLA Deep Learning for GENERAL 2017)、美國PMI®認證國際專案管理師、經營學MQT高級(NOMA)、網路分析師(WACA)、日本管理學會正式會員。合著有《AI助理的核心概念》。
 
Screenless Media Lab.
 
  透過數據分析進行情報環境的分析,並運用認知科學及資訊科學的成果,促進接受方的理解與積極性,為眾多領域提供聽覺媒體的設計及體驗。
 
  官網:screenless.net/
 
譯者簡介
 
林佑純
 
  淡江大學應用日語系畢業,曾在日商企業擔任祕書,現為專職譯者。熱愛旅遊及接觸世界各地文化,相信任何類型作品皆有迷人之處。翻譯作品類型有奇幻、文藝、心理、財經、休閒等,期許自己成為廣度、深度皆具的日文譯者。
 

目錄

推薦序 聲音總在不知不覺中,影響你的消費行為/Vito大叔
前言 從視覺到聽覺,感官行銷正在改變

第一章 產品差異不大,買哪個都沒差
1 3大因素,顧客不再買買買
2選擇太多,反而成為負擔
3消費者是接收者,也是傳播者

第二章 百萬網紅這樣吸引你注意
1新型態的媒體體驗:視覺加音效
2看影片也能用聽的

第三章 人氣網站幕後的感官操作
1總是不自覺被超市的大聲公吸引
2高級還是廉價?聲音能發揮影響力
3音調語速,流量關鍵密碼
4聲音要能變文字,對方才理解

第四章 我該怎麼做,觀眾才不會跳過廣告
1你一定記得網飛的開場音:噹噹
2廣播劇,配樂音效就是一切
3語音導覽系統如何設計

參考資料
 

前言
 
從視覺到聽覺,感官行銷正在改變
 
  網路上熱門的串流服務,到底哪裡厲害?
 
  在「小學生夢想職業排行榜」中,YouTuber 儼然已成為熱門的新興職業。從網飛(Netflix)的全球影音串流平臺,到個人拍攝上傳的各式影片,只要想看,隨時隨地可以拿起手機觀賞,也不用花費高額成本製作,現已成為企業及個人過去無從想像的重要資訊來源,沒有任何一家公司,會忽略這麼強勢的銷售宣傳管道。
 
  但是,在影片等企劃製作上,別說是沒什麼經驗的人了,有時就連經驗豐富的電視人所拍攝出的影片,觀看次數也差強人意。網路上的行銷企劃,與過去我們所熟知的銷售、市調等方法相比,完全是兩個不同的世界。
 
  近年來,在國外數位行銷的世界裡,「感官行銷」(Sensory Marketing)一詞深受矚目,這是一種透過刺激我們的五感,影響我們的知覺、行動的行銷方式。
 
  過去的網路環境較偏重視覺。感官行銷就像開啟了另一扇通往聽覺、嗅覺等其他感官的大門,並在相互輔助之下,讓其更具協調性,詳情會在本書中提到。這種思考方式,也為近年的數位環境迎來了一些變化及解方。我們能告訴各位,若是堅持採取過去的思維模式,便無法充分理解現今的網路世界。
 
  在網路世界裡,需要適時以感官的角度來分析、思考。即便不是在網路,像超商或餐廳播放的音樂或音效,也會產生影響力,並改變我們的行為模式,所以,無論你是使用者,或是站在行銷策略的立場,我們都應該掌握感官對我們產生的任何作用。
 
  ●牛丼店、便利商店播放的音樂有什麼用意?
  ●柯達(KODAK)、勞力士(ROLEX)、雪肌精(KOSE)、巴黎萊雅(L'Oréal Paris)共同的全球策略在於品牌名稱。
  ●YouTube 影片為何從「隨時隨地都可看」,演變成「只有現在聽得到」的直播模式?
  ●不管美國或日本,為什麼溝通能力滿點的辣妹們,都有獨特的發音及說話語調?
 
  從感官的角度來看,就會比較容易理解上述的議題。在本書中,也會說明其他議題,詳情請務必參閱書中內容。
 
  從過去的網路環境來看,使用者的焦點是從文字轉為圖像,再從圖像轉變成影片,表現型態也逐漸擴增,這些資訊型態都屬於視覺情報,聲音只是一種附加的表現手法。
 
  這邊需要特別留意一點,以前網路資訊偏重視覺,不是因為這樣對使用者來說比較方便或高效率,只是單純受限於頻寬、記憶體容量、CPU的播放效能等技術層面的因素。簡單來說,就只是技術上無法提供其他的感官情報而已,例如,以前的影片沒有聲音,因此,製片者無不致力於如何讓沒有聲音的影像,也能呈現出律動感。
 
  但到了這個時代,就在這短短數年間,我們周遭產生了戲劇性的變化:網路頻寬增加為5G、智慧型手機的處理性能飛躍性成長、人人一副無線藍牙耳機。跟致力於剪輯無聲影片的時期相比,現在已經可以在搭乘交通工具時,利用手機觀看抖音(TikTok)或網飛的影片,變化程度可謂十分驚人。
 
  在技術進步的同時,市場也在短期間內大幅震盪,主要原因在於,現在不再受到技術層面的限制,能充分活用視覺以外等其他的感官要素。使用者也同樣敏銳感受到市場的變化,並對可以完美協調感官的媒體產生強烈興趣。
 
  即使現代重視感官行銷,在網路世界這個主戰場,也很難立刻導入五感體驗(雖然目前已在元宇宙進行各種實驗)。目前最重要的一項感官元素,就是聲音,如何活用它,是在網路世界裡致勝的關鍵。
 
  本書其中一位作者,致力於研究改善人類能力的科技技術;另一位作者則是透過使用者觀點,來進行活用、設計資訊的專家,兩人同時也是日本TBS電臺旗下的研究機構──Screenless Media Lab. 的研究員。
 
  此研究機構,利用認知科學及資訊科學,研究出適合現代環境的傳達資訊方式,以及各項節目的製作手法,也協助許多企業製作媒體內容,或輔助企業活用音訊。
 
  本書第一章,將分析在這個資訊飽和的時代,消費者最原始的需求,以及以訂閱制為主力的企業所付出的努力與失敗。我們同時可以發現,現今消費者已經越來越不會去「選擇」了。
 
  在第二章,我們將一窺網路上的新興產業,實際舉例超人氣 YouTuber 及VTuber(按:以虛擬形象在網路影片平臺上傳影片或直播的創作者),並進一步了解,人類多麼經不住感官上的刺激,也突顯出前面所提到的聽覺,也就是聲音的重要性。
 
  第三章將帶各位前往商業界的第一線,了解聲音如何被活用,人們又會對其產生什麼樣的反應。
 
  第四章,我們將從廣告短片和廣播劇,以及幫助設計聲音介面的經驗中,實際介紹聲音如何融入數位節目,包括具體的製作方法、改善方針等。
 
  在資訊爆炸的時代,我們應該如何面對數位世界?本書能幫助你了解在網路世界中漸趨重要的感官力量,並藉此聚焦數位科技的未來趨勢。
 
推薦序
 
聲音總在不知不覺中,影響你的消費行為
人氣 Podcast 節目《粉紅地獄辛辣麵》主持人、圖文作家、課程講師/Vito大叔
 
  你相信嗎?我們的日常生活中充斥著各種感官行銷,它們無所不在,要如何透過「聲音」創造出強大的影響力,更是近年來所有品牌業者不斷致力投入的一個研究項目。
 
  自從1989年網際網路問世之後,隨著智慧型裝置的日益普及,以及網路速度不斷提升,臺灣的數位媒體也一路從個人新聞臺、部落格、臉書(Facebook)、LINE、Instagram、YouTube,到最新的 Podcast 聲音頻道。
 
  我們正處於史上資訊最混亂的時代中,卻也站在無限可能的新市場裡。究竟該如何透過有效的感官行銷,讓品牌在競爭激烈的消費市場中成功脫穎而出?在《人氣網站幕後的感官操作》這本書裡,提供了非常多值得你我參考的案例及方法。
 
  無論是英國航空(British Airways)大獲好評的「聲波調味法」(sonic seasoning)、每位 YouTube 百萬網紅獨特的「音效漲粉法」,或是電玩遊戲裡每個角色出場時的「聲音表現法」,只要消費者的耳朵還空著,數位音訊及聲音行銷的市場將會持續不斷增長,並搶攻我們的注意力!
 
  聽覺最大的優勢在於潛移默化所帶來的親切感。每一天從起床開始,當你走進超商大門購買第一杯咖啡時開門的叮咚聲;進入捷運站搭車刷卡感應時的嗶聲;抵達公司後打開 Mac 電腦的啟動聲;接到 LINE 訊息時的提醒聲;下班剛踏進家門聽見的垃圾車廣播聲……這些人為設計的聲音訊息,都在不斷影響著你跟我的思考、行動、以及判斷。
 
  聲音會自動引發消費者的聯想,無論是透過品牌名稱的唸法、品牌音樂的鋪陳、或是品牌音效的提醒。在不知不覺中,聲音總能在關鍵時刻發揮作用,成功影響你做出意想不到的各種消費行為。
 
  當你學會了如何精準掌握聲音的頻率、節奏、以及音量技巧之後,就可以有效應用在每個日常生活的環節當中。舉例來說,當我主持 Podcast 節目時,只要刻意改變自己的音調及語速,就可以營造出截然不同的節目氛圍,達成出乎意料的節目錄音效果。
 
  最後,讓我們一起學會書中列舉出的所有技巧,共同透過聲音創造出更大的影響力吧!
 

詳細資料

  • ISBN:9786267251904
  • EISBN:9786267251898
  • 規格:普通級 / 初版
  • 出版地:台灣
  • 檔案格式:EPUB流動版型
  • 建議閱讀裝置:手機、平板
  • TTS語音朗讀功能:無
  • 檔案大小:1.6MB

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