書籍開端在前言中,作者強調了眼科經營在消費醫療中的重要性,為讀者引出後續章節的主題。接著,第一章專注於眼科經營項目的分析選擇,指導讀者如何確定適合自身中心的經營項目,以及如何選擇能在競爭市場中脫穎而出的特色項目。
進入第二章,深入分析視光中心可開展的項目,包括一般眼科項目和兒童眼科項目,讓讀者全面了解不同項目的特點和市場需求。隨後,第三章講述了眼科視光中心選址的經驗談,讀者將了解當地相關部門的規定性要求、地理位置選擇的重要性,以及場所產權和物業的影響。
接著,第四章專注於眼科視光中心的總體環境裝飾理念,探討了空間設計及裝修的重要性,並介紹了眼科視光中心的總體裝飾原則,包括外部設計和內部設計的原則。在第五章,作者詳細解釋了視光中心的設計規劃和裝修施工,包括總體規劃、醫療功能區域的設計和裝修、櫃檯的設計和裝修,以及宣傳展示區域等,確保讀者在設計裝修方面能有清晰的指引。
第六章是眼科視光中心成立的過門石——行業準入申請。作者以北京市朝陽區為例,詳細介紹了營業執照的申請、對公銀行開戶、稅務登記、POS機的安裝等一系列必要程序。隨後,第七章涵蓋了眼科視光中心的基礎——設備選購,探討普通眼科設備、視光檢查設備、手術設備以及其他輔助設備的選購方法,確保中心選購到最適合的設備。
在第八章,作者探討了採購與合約簽訂的重要性,介紹了設備和耗材、藥品的採購和合約簽訂的相關注意事項,幫助讀者做出明智的決策。隨後的章節則強調了眼科視光中心核心競爭力的重要性,涵蓋了團隊建設、人力資源管理、醫務制度建立、財務制度建立、市場競爭的排頭兵——市場營銷,以及持久發展之利器——好口碑,口碑好等內容。
後續兩章則分別探討了容易被忽視的重要環節——法律事務管理,以及儀容儀表和禮貌用語等。在作者強調了法律事務管理的重要性,讀者將了解法律工作概要,以及法律事務管理內容,確保眼科視光中心在法律範疇內運作合法且順利。
隨後,第十六章關注儀容儀表和禮貌用語,詳細介紹基本要點、基本禮儀規範以及溝通技巧,這些細節對於提供優質的醫療服務和營造良好的患者醫患關係至關重要。
在第十七章,作者提出了醫療與經營之間的矛盾與統一,並探討了醫療機構是否需要進行經營,以及醫生與市場經營之間的矛盾。在這一章節中,作者呼籲醫療機構要在提供高質量醫療服務的同時,也要注重經營管理,使兩者達到統一。
本書特色:
《一雙慧眼:眼科視光中心運營與維護》是一本針對眼科醫療行業的專業指南,旨在幫助醫療專業人員和管理者深入了解眼科經營和運營的核心要點,引領他們在這個消費醫療領域中領航前行。