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一雙慧眼:眼科視光中心經營與維護 (電子書)
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一雙慧眼:眼科視光中心經營與維護 (電子書)

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內容簡介

書籍開端在前言中,作者強調了眼科經營在消費醫療中的重要性,為讀者引出後續章節的主題。接著,第一章專注於眼科經營項目的分析選擇,指導讀者如何確定適合自身中心的經營項目,以及如何選擇能在競爭市場中脫穎而出的特色項目。

進入第二章,深入分析視光中心可開展的項目,包括一般眼科項目和兒童眼科項目,讓讀者全面了解不同項目的特點和市場需求。隨後,第三章講述了眼科視光中心選址的經驗談,讀者將了解當地相關部門的規定性要求、地理位置選擇的重要性,以及場所產權和物業的影響。

接著,第四章專注於眼科視光中心的總體環境裝飾理念,探討了空間設計及裝修的重要性,並介紹了眼科視光中心的總體裝飾原則,包括外部設計和內部設計的原則。在第五章,作者詳細解釋了視光中心的設計規劃和裝修施工,包括總體規劃、醫療功能區域的設計和裝修、櫃檯的設計和裝修,以及宣傳展示區域等,確保讀者在設計裝修方面能有清晰的指引。

第六章是眼科視光中心成立的過門石——行業準入申請。作者以北京市朝陽區為例,詳細介紹了營業執照的申請、對公銀行開戶、稅務登記、POS機的安裝等一系列必要程序。隨後,第七章涵蓋了眼科視光中心的基礎——設備選購,探討普通眼科設備、視光檢查設備、手術設備以及其他輔助設備的選購方法,確保中心選購到最適合的設備。

在第八章,作者探討了採購與合約簽訂的重要性,介紹了設備和耗材、藥品的採購和合約簽訂的相關注意事項,幫助讀者做出明智的決策。隨後的章節則強調了眼科視光中心核心競爭力的重要性,涵蓋了團隊建設、人力資源管理、醫務制度建立、財務制度建立、市場競爭的排頭兵——市場營銷,以及持久發展之利器——好口碑,口碑好等內容。

後續兩章則分別探討了容易被忽視的重要環節——法律事務管理,以及儀容儀表和禮貌用語等。在作者強調了法律事務管理的重要性,讀者將了解法律工作概要,以及法律事務管理內容,確保眼科視光中心在法律範疇內運作合法且順利。

隨後,第十六章關注儀容儀表和禮貌用語,詳細介紹基本要點、基本禮儀規範以及溝通技巧,這些細節對於提供優質的醫療服務和營造良好的患者醫患關係至關重要。

在第十七章,作者提出了醫療與經營之間的矛盾與統一,並探討了醫療機構是否需要進行經營,以及醫生與市場經營之間的矛盾。在這一章節中,作者呼籲醫療機構要在提供高質量醫療服務的同時,也要注重經營管理,使兩者達到統一。
本書特色:
《一雙慧眼:眼科視光中心運營與維護》是一本針對眼科醫療行業的專業指南,旨在幫助醫療專業人員和管理者深入了解眼科經營和運營的核心要點,引領他們在這個消費醫療領域中領航前行。

 

作者介紹

屈哲,北京嘉悅麗格眼科聯合創始人、執行董事,世界眼科大會亞太區講師。
李耀宇,主任醫師,北京嘉悅麗格眼科院長,《人民軍醫》雜誌編委。
張娜娜,北京尚德聚智科技有限公司總經理,眼科公社MCN創始人。

 

目錄

序 眼科經營為消費醫療領航
前言

第一章 眼科經營項目的分析選擇
如何確定眼科經營項目

第二章 視光中心可開展項目分析
一、一般眼科項目
二、兒童眼科項目

第三章 選址經驗談
一、當地相關部門的規定性要求
二、地理位置
三、場所產權和物業

第四章 眼科視光中心的總體環境裝飾理念
一、問題的由來
二、空間設計及裝修的重要性
三、眼科視光中心的總體裝飾原則
四、外部設計和內部設計的原則

第五章 視光中心的設計規劃和裝修施工
一、總體規劃
二、醫療功能區域的設計和裝修
三、櫃檯的設計和裝修
四、宣傳展示區域
五、關於裝修

第六章 跨入門檻的過門石——行業準入申請
一、營業執照的申請
二、對公銀行開戶
三、稅務登記
四、POS機的安裝
五、網絡申請
六、電話申請
七、HIS的建立
八、開工申請、消防、環評申報及醫療機構執業許可證申領(以北京市朝陽區為例)

第七章 開設機構的基礎——設備選購
一、普通眼科設備
二、視光檢查設備
三、手術設備
四、其他輔助設備

第八章 採購與合約簽訂
一、設備的選購
二、耗材、藥品的採購和合約的簽訂

第九章 核心競爭力——團隊建設
一、人才的選拔
二、眼科視光中心的人才組成和基本要求
三、團隊建設

第十章 人力資源管理
一、人員編制與整體組織架構的確立
二、定崗定員
三、應徵管理
四、規章制度管理
五、福利管理

第十一章 醫務制度建立
一、建立醫務管理體系
二、成立醫院管理委員會
三、醫院管理委員會工作制度
四、建立醫療質量管理制度
五、醫務人員繼續教育
六、應急預案

第十二章 財務制度建立
一、投入預算
二、經營預算
三、收支平衡點的預測
四、財務數據分析
五、人工成本預算
六、各種經營稅費的預算

第十三章 市場競爭的排頭兵——市場營銷
一、網絡營銷
二、第三方營銷的管理
三、影片內容管理
四、品牌建設——醫療機構VI

第十四章 持久發展之利器——好口碑,口碑好
一、口碑的作
二、激發大眾口碑
三、眼科視光中心做口碑營銷的優勢
四、眼科視光中心如何做好口碑營銷

第十五章 容易被忽視的重要環節——法律事務管理
一、法律工作概要
二、法律事務管理內容

第十六章 儀容儀表和禮貌用語
一、基本要點
二、基本禮儀規範
三、溝通技巧

第十七章 醫療與經營之間的矛盾與統一
一、醫療機構到底需不需要經營
二、醫生與市場經營的矛盾

 

序 眼科經營為消費醫療領航
我1995年進入消費醫療領域就是從眼科開始的。
那個時候,還沒有所謂「消費醫療」的概念,大家都在摸索,我們把眼科的大型視光設備投放到三甲醫院去。其實,這是一種租賃行為,同時加入了一些代經營的因素,模式並不是十分成功,只能算是消費醫療的早期試水。
雖然早期的試驗鎩羽而歸,但是我始終認為,多年前眼科經營的經驗教訓,讓後來從事消費醫療投資的我,少走了不少彎路。
為什麼說眼科經營可以為消費醫療領航?因為眼科的消費醫療部分,始終沒有與「醫療」這個嚴肅的概念相脫離,這一點,醫療美容是望塵莫及的。醫療美容行業摻雜了太多的推銷活動,甚至是缺失誠信的過度營銷,以至於業內人士在不停地呼籲「回歸醫療」。而眼科經營,更接近消費醫療經營本應該具有的模樣。
消費醫療不像疾病醫療那樣是剛需,它只是為瞭解決就醫者的問題。然而解決問題的途徑總是多種多樣,所以,消費醫療離不開經營。機構既要能夠為就醫者解決問題,也要讓他們樂於為自己享受的醫療服務買單。
眼科經營,不像醫療美容那樣可能滋生出種種難以克服的問題與弊端。眼科經營完全是在醫生們的重度參與之下,依靠系列設備儀器的硬體條件進行複雜操作,所以,它更需要精細化的經營管理。
成功地經營一家消費醫療機構,需要大量的「規定動作」和少量的「自選動作」。所謂規定動作,就是按照行業的運行規模,以及醫療機構的經營規矩,經營管理人員必須要完成的事項;而自選動作,是創意和靈感的發揮,表現出經營者的獨到思維。自選動作是在規定動作基礎之上的妙筆生花,而脫離了規定動作的自選動作則是無本之木。很可能,窮極一個人全部的職業生涯,也沒有遇見過一鳴驚人的創意火花,不過不要緊,只要踏踏實實地做好規定動作,照樣能夠成為優秀的經理人。本書論述的,便是一系列的規定動作。
屈哲女士是眼科經營的佼佼者,在多年的眼科經營裡積累了豐富的經驗,取得了驕人的成績。她願意將自己的經驗與同行們分享,難能可貴。希望每一位讀到這本書的讀者,都能夠從中獲益。
聯合麗格董事長 李濱
2021年8月

 

詳細資料

  • EISBN:9786263633599
  • 規格:普通級
  • 出版地:台灣
  • 檔案格式:EPUB流動版型
  • 建議閱讀裝置:手機、平板
  • TTS語音朗讀功能:無
  • 檔案大小:4.1MB

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