Intel 及 Google 要成長及獲利,少不了「目標及關鍵成果」的制定,箇中緣由讓傳奇資本家 John Doerr 告訴你。
1999 年,John Doerr 碰上了 Google 創始人 Larry Page 和 Sergey Brin,當時 Page 和 Brin 剛拉到 1250 萬美元的創業基金,懷著滿腔熱血和不容置喙的專業能力,準備大展長才,唯獨少了一個明確的商業計畫。要成功帶領 Google 躍升為全球之首(或者僅只不至成為時代浪潮下的殘骸),Page 和 Brin 勢必得有一套判斷基準,以帶領團隊做出正確的決定,此時,便多虧了 Doerr 告訴他們「目標及關鍵成果」這套系統,讓他們能夠精準掌握團隊工作狀況,知道何時該衝,何時該收,將團隊推向成功高峰。
Doerr 是在 1970 年代於 Intel 擔任工程師期間接觸到「目標及關鍵成果」這個概念,當時 Intel? 的創建人 Andy Grove 用他特有的方式營運公司,獲得傲人成果,於是 Doerr 便四處推廣這套系統,也就是先定下想達成的「目標」,再設立要達成這個目標必須做到的具體「關鍵成果」。此外,上至 CEO 下至基層員工都必須公開他們的「目標及關鍵成果」,讓每個人都有明確的工作方向並為共同的目標合作,如此即可有效加強企業凝聚力,並衡量及判斷整個企業是否穩定運行,而每個確實實行這套系統的企業,最後都認可了這套系統的效果。
此外,本書還收錄了如 U2 主唱 Bono 及 Bill Gates 談及如何應用「目標及關鍵成果」系統等相關案例,以證實這套系統影響了無數企業組織的運作及發展。