排序依 上市日期(新→舊)上市日期(舊→新)暢銷度價格(高→低)價格(低→高)
顧客關係管理係企業未來經營的重要環節,因而希冀能透過本書說明各項相關議題,如:消費者行為、顧客服務的理念、顧客定位與消費價值、顧客進行溝通、組織客服團隊、顧客關係管理的授權、顧客關係維繫與量...more
顧客關係管理作為策略和科技,正經歷一段驚人的演化旅程。早期顧客關係管理被視為是單純的科技,這樣的觀點讓很多採用的企業失望,時至今日,顧客關係管理代表的是策略和科技的組合,已經是現代經濟不可或...more