本書整合消費者行為的基礎概念與實務，有豐富且多元的個案，文中個案呼應該章節內容，結合了熱門電影及帶領讀者深入探討消費者行為，內容實用且貼近生活、難易適中，是初學者極佳的入門寶典。 全...more

本書著重於顧客關係管理基本架構的形成，對於架構實際落實的方式，做了詳細而具體的描述，對各章實務應用的要領，也以個案方式加以剖析。作者透過嚴謹的思考方式，整合了科技管理、資訊管理、行銷管理...more

本書理論與案例相輔相成，詳細介紹了消費者行為分析的各種知識，內容包括：消費者行為，消費者需要和動機，消費者的心理活動，消費者的個性、自我概念和生活方式，消費群體，外部環境，產品，營銷策略，消...more