適當沈默是種理智行為

無論在什麼地方，都不要讓你的舌頭搶先於你的思想，有話一定要想好後再說。除非你的話能給人帶來愉悅，否則最好保持沈默。



在生活的蜘蛛網中，每天要和各行各業的人打交道，或許你是能力出色，但這也不保證能為你帶來成就、晉升和快樂。這平日的一言一行，一舉一動，都在影響著你的生涯和你的命運。人們常說：「說者無意，聽者有心。」說什麼，怎麼說，這完全是一個充滿了藝術的境界。出於善意，你把事情說明和講解得非常詳盡，其實這體現出的只是你的不成熟而已。因為，很多時候，言七分已經足夠。更重要的是，很多事情是無需解釋，大家都能意會的，一旦從你的口中詳細地說出來，便是表現出你的不成熟。

沈默是金這話很有道理，它可以有機會察言觀色，可以審時度勢。特別是在人際複雜的環境中，一句話就可以樹立勁敵，反勝為敗，所謂禍從口出即是如此。相反維持沈默，可以保持相對的中立，為時局各方所期待和拉攏，表態時間的後延和表態所需面對的事態更為明朗，所以往往生存勝算的機率會更大。



與朋友在一起聊天時，我們經常會為了無謂的小事「抬槓」。爭辯的結果也許能分出勝負，但絕對不會有助於增進彼此間的感情，反而還會傷害彼此間的感情─爭辯的程度越激烈，對彼此的精神傷害就越大。



曾聽到一個伊斯蘭教裏的傳說：一天，穆罕默德和阿里在路上遇到一個人，這人認為阿里欺負他，就大罵起來。阿里一言不發，忍耐了好長的一段時間，但最後終於克制不住，便與其對罵起來。這時穆罕默德離開他們轉身走了。阿里追上來問道：「你為什麼扔下我一個人來讓這個人辱罵呢？」穆罕默德答說：「當這個人對你破口大罵，你一言不發的時候，我看到你身邊有十個天使，這些天使都在回擊他。而當你開口反過來大罵他的時候，天使們就拋下了你，我也就走了。」



日本有句格言：「雄辯是銀，沈默是金。」就是說，當別人情緒激動時，你要顯得沈默，寬宏大度，這比黃金還貴重。其結果必然是「以靜制動」，可減少因急躁而產生的諸多不良後果。所以說，一時的沈默忍讓是一種以退為進的生存競爭策略，也是一種明智的選擇。



在許多情況下，多話未必是一件好事，因為這很有可能會把事情搞雜反而不如沈默的好。在銷售領域，流行著一個離奇的說法：「往往在不推銷的時候銷路最好。」因為，任何溝通只有在既有「發報機」又有「收報機」的情況下，才能發揮作用。假如一個人只是充當「發報機」，而缺乏「收報機」即缺乏聽話者，那麼他所說的話就起不到任何作用。



從心理學的角度來看，乘對話人踹息之機插進去發言，顯然是索然無味的，而且得不到任何效果。在和顧客談話時，不搶嘴發言反而表示你對對方所談的事情很感興趣。



一定要明白，只有等顧客的想法和怒氣全部發洩出來之後，才是輪到你說話。而且也只有在那個時候，顧客才能聽得進去你所說的那些話。這是因為，那時你多少已經變成他的一位朋友了。



史迪夫．哈德遜是一個專業運動員和商界菁英服務的私人教練，他說：「當我對是非問題尚未弄清原因前，我就送人一份禮物─沈默。」他被人們認為是一個最了不起的傾聽者。他的訓練效果有一半得歸於他的聽的能力，而沈默是這種能力的表現之一。他訓練他的客戶對沈默表示尊敬。他說：「如果你和一個重要的人在一起，你所要做的僅僅是保持沈默，讓他們說話，去思考，讓他們打開心扉，把那些一直想說但卻常常被別人的高談闊論嚇了回去的事情講出來。何況一開始你並不明白他們所講的真正含義，亂插嘴是不討好的。當我保持沈默的時候，一種純粹的自我，開始與自己對話，它引導著我，給我以心靈的觸動。我靜默下來的時候，我可以聽到另一個人的聲音透露出幾種含義，我從這些含義裏進行分析，找到我認為真實的事物。」



生命中往往有無言以對的時刻，你在處世中畢竟不是對所有的是非問題都能區分清楚，甚至可能根本沒有真正的是非，而被你胡言亂語鬧出了是非。在多說無益的時候，也許沈默就是最好的解釋。和別人發生意見上的分歧，甚至造成言語上的衝突，所以你悶悶不樂，因為你覺得都是別人的惡意。別再耿耿於懷了，回家去擦地板吧。拿一塊抹布，彎下腰，雙膝著地，把你面前這塊地板的各個角落來回擦拭乾淨。然後，重新思考自己在那場衝突中所說的每一句話。現在，你發現自己其實也有不對的地方，你漸漸心平氣和了，是不是？