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三年內,從課長變部長!

三年內,從課長變部長!

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◎託付部下做事前,上司必須做的事
第二年 3-12 懂得和部下說話的課長晉升得快

有事要託付部下的時候,有些有技巧的方法。

同樣一件事,用命令的和用託付的,對方接受的感覺不同。「把這個做一做」和「能麻煩你做這個嗎」,回答雖然都是「好」,但接受的感覺不同。

由於是職場中上司與部下的關係,有人會覺得既然身為上司,直接命令不就好了,但現實並非如此。剛好相反,讓部下心情愉快地工作,是上司的職責。話雖如此,身為上司,也不宜太過謙卑。

那麼,要怎麼做,才能讓部下愉快地聽命行事呢?

手下有很多部屬時,無論如何都無法撥出時間和每個人各別溝通,有時現實就是如此。所以會找時間一次把所有人聚起來溝通。

以開會為名的溝通時間,在組織裡是理所當然的儀式。把大家聚起來,交換意見,上司傾聽部下的想法再加以回答,便能說是稍微交流過感情。這麼做有其意義,不是浪費時間。但站在部下的立場來看,這樣開會也只是日常業務的一環,沒有特別之處。

換句話說,要抓住部下的心,不必花時間開會,也不必換地方聚會。能圓滑地領導組織的上司,會頻繁地找每一個部下說話,只要一句就夠了。雖然只是一句,但日復一日每天都付出這麼一句,而且是每名部下都照顧到,沒有偏頗。如此,即使某天一早有事要拜託,部下也容易答應。

平常沒有交談的上司,突然一句:「鈴木,把這個做一做」,就把工作丟給部下,部下會把這視為命令,像機器人一般回答「是」。反觀平常就有交流的上司會說:「鈴木,你今天也很活潑啊。對了,這個能拜託你嗎?」以這樣的語氣來拜託,部下會毫不排斥地回答:「好的,請問什麼期限之前要呢?」也會儘快把工作做好吧。

上司要愉快地委託工作,部下要愉快地接受工作,必須從上司頻繁地找部下說話做起。

開一個小時的會,比不上一分鐘 × 六十次的勤快接觸。
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