7　「讓人對你抱持好感的六大銷售話術」之④　展示（展示物）

職場上最常遇到的麻煩就是「你說過了」、「你沒說過」、「我沒聽到」之類的失誤溝通。

光靠口頭講述，無法正確地表達要說明的事物。與其滔滔不絕說著精確的數字，倒不如試著一邊展示些東西給對方看，一邊說：「請您看這邊的曲線圖」、「關於右邊的圖片……」。一定要讓對方了解你說明的是怎樣的曲線圖、怎樣的圖片。

人習慣用眼睛觀看，而且會相信自己所見的事物。

英文裡是這麼說的：「SEEING IS BELIEVING」。

意思是「眼見為憑」，在日本也有「百聞不如一見」這句話。

在適當時機展示出樣品、統計、圖表、數據等等，然後進行銷售話術。

如果能熟練地展示出視覺性工具，就會讓對方覺得你的說明「簡單易懂」。根據明尼蘇達大學調查研究中心的統計，使用視覺性工具說明之後，說服力會提高43％。

說得越「簡單易懂」，就越討人喜歡。

8　「讓人對你抱持好感的六大銷售話術」之⑤　提供建議

人被提供了對自己有好處的建議之後，就會感到很高興。

「我今天為你帶來了可以確實存到錢的好方法。」

要是這麼說的話，大部分的人都會感到很高興，而且會想盡快聽聽看內容是什麼。

「我有一個肯定能提高賣場效率的提議。」

如上所述，提供建議的重點在於「對顧客有好處」。

此時銷售話術的訣竅是，立刻先提出結論。說明不要過於迂迴，而要直截了當丟出一句話，也就是直接說出結論。

「這麼做工作就會順利。」

「這是個既好賣、利潤又高的商品。」

「用這個方法可以削減經費。」

就像上述的句子一樣，請你花費心思提出簡單易懂的結論。

提供建議會讓顧客覺得受到重視。換句話說，他會變得更信賴你。

當你得到顧客的信賴之後再進行銷售話術，商品賣掉的機率自然就更高。

9　「讓人對你抱持好感的六大銷售話術」之⑥　提供服務

某個縫紉機製造廠的銷售員，掛著「服務課」的名牌在路上走著。

「我們現在正提供免費維修的服務。這次的服務是免費上油，請問您要不要試一下呢？」

他雖然是縫紉機的銷售員，卻絕口不提行銷業務或銷售的事。

在做完免費服務的維修之後，他接著說：「對了，我們公司最近出了一種內建電腦、輕巧好用的縫紉機機種喔！請您參考一下這份產品型錄」，於是順利地進入正式談生意的階段。

在行銷業務的接觸法裡，把像這樣提供服務的接觸方式稱之為「服務接觸法」。對方在接受服務之後，將會因此而感到高興。

也就是說，在對方對你抱持好感後，銷售話術就能進行得更加順利。幫忙搬東西，或是提供掃除之類的勞務服務也很不錯。

所謂的提供服務，就是會有這樣的好處。