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本書共分八章,第一至第三章敘述OPPM的來源,並舉ISO 9000認證專案為例,說明OPPM的應用(本書第3章)。OPPM使用精簡而容易解讀的方法,用圖表和顏色有效地整合龐大的資訊,並以專案重要的五大元素──任務、目標、時間線、成本及負責人作為報告結構,透過十二個簡明易懂的步驟,維持任務與目標、時間、負責人的一致性,創造出清晰易溝通的視覺化專案管理計畫;然後再透過書寫報告的五大步驟,按時程規定記載專案的執行與監控的績效,完成一份份溝通導向的OPPM專案報告文件(本書第2章)。
專案管理的修練向來不容易,在我三十多年的專案規畫與執行經驗中,OPPM/A3報告可說是眾多專案管理工具中能夠化繁為簡的最佳視覺化溝通工具,我們用它來訓練專案經理人和團隊成員,協助他們作流程改善;在受訓學員中,有第一次接觸專案管理工具的有新鮮人,也有許多PMP證照持有者。無論其背景,OPPM這套簡單而有價值的視覺化工具讓這些學員茅塞頓開,即學即用。
在一份完整的OPPM/A3報告中,我們可以看到一或數個戴明的PDCA循環,PDCA循環所代表的四個步驟分別是規畫(Plan)、執行(Do)、檢查(Check)和行動(Act),正好和PMBOK專案管理流程群組中的規畫、執行、監控三個階段相呼應,更印證了成功的專案和OPPM/A3報告的密切關係,本書第5章重新檢視ISO案例,將OPPM和A3報告做了完美的結合;OPPM/A3報告也用STEPS模型作為科學方法,STEPS模型代表觀(See)、想(Think)、驗(Experiment)、證(Prove)和恆(Sustain)。透過PDCA循環和STEPS模型,OPPM/A3報告協助我們用非常完整、簡明、且確實的方法說故事,此一故事線不僅幫我們創造簡潔、易讀、且有趣的管理者報告,更引導我們對自己專案的執行進行全盤思考。如果OPPM/A3報告是用來作策略推展(本書第7章),故事線就會反映出PDCA循環;如果OPPM/A3報告是用來解決問題(本書第8章),故事線就會使用STEPS模型。
為何使用OPPM/A3報告的專案可以增強專案的成功性??因為除了專案原本的含混不清被OPPM/A3報告的清楚理解和專注一致所取代,專案目標更可以在較短的時間和較少的花費下輕易地被了解,專案成員的參與感和創意能力更大大地提升。無可諱言地,視覺化是大型專案管理最複雜的議題之一,如果沒有OPPM/A3報告的協助,將這些資訊整理成容易被製作、閱讀、和理解的視覺化格式,那麼幾乎所有的專案經理人都會浪費很多時間去準備老闆所要求的報告,這不但會提升專案經理人和老闆之間的對峙和緊張氣氛,更大大地影響到專案的執行績效。
本書第6章<專案管理辦公室與執行>中圖表6.1和6.2專案辦公室報告,是公司所有專案績效的總結。可以快速地瀏覽所有專案的現況,如果我需要個別專案的相關資料,可以接著閱讀個別專案的OPPM。這份總結OPPM是溝通網的心臟,可以讓我了解專案的下列各事項:
.是否與公司的策略一致
.是否與年度作業計畫關聯
.資金預算的追蹤
.開支預算的追蹤
.參與人員
.現有績效
.如期還是落後
.所指派的專案經理人
.管理團隊的職責
.整合與總結
主持專案會議也是大多數專案經理人的痛,定期的專案會議只是流於形式,台上的自言自語,台下的恨不得會議早點結束,只是浪費一堆人的時間,根本沒有達到溝通的目的(組織的策略規畫會議亦然)。導入OPPM也會節省專案會議的時間,因為出席會議的同仁每個人都讀過同一頁的OPPM報告,會議中他們能夠很快地進入狀況,進行討論時言論也變得簡明有重點,主講者很容易捕捉住每個人的注意力,讓會議的進行更加流暢。除此之外,OPPM還可以達到專案管理辦公室的八大目標:
1.專案儀表板
2.公司專案方法論
3.專案訓練
4.一致的用法
5.專案公關
6.專案優先順序
7.專案審查與矯正措施
8.專案封存檔與持續改善
另外值得一提的是,本書作者在附錄C中說明在OPPM上呈現要徑法(CPM)與實獲值管理(EVM)的可能性,這對於PMP證照(PMP認證考試必考CPM/EVM)持有者或許會覺得終於找到知音了,不過作者也提醒讀者:「使用越簡單的工具,你的專案會越成功。」
最後,希望透過這篇導讀,引起廣大讀者的興趣,將《一頁紙專案管理》此一簡單且有力的專案管理工具推廣到企業的各個階層,讓所有專案經理人和管理階層,共同攜手來跨越「溝通」這道專案管理的鴻溝。
(本文作者為林明政先生,中華國際人才交流協會理事長、起案塾執行長)