這兩種風格形成對比，極度左邊的領導者用的是傳統「命令與控制」的管理風格，行為表現有如將軍指揮部隊朝勝利前進。為達成目的，他們需要用上職位、階級的力量，讓好事成真。相對地，在另一個極端的人，有時候會竭盡全力，事必躬親，而未能讓別人充分參與。

也許你會認為自己並不屬於這兩種人之一，但是，你其實很可能就是，至少就某個程度上來說。每一個人，或多或少都具備某種當責風格，也會比較偏向這兩類人中的一種。不過不用擔心，因為這兩種風格都沒有對錯，也都各有優缺點。但是有一點很重要，你必須了解自己的風格，以及它可能如何影響到你進行外環步驟的方式，否則你就無法改善自己讓人當責的能力。

現在，花一分鐘時間填寫【自我評量1】。

【自我評量1：我的當責風格】
以下十個問題，回答「是」或「否」，自我評量你的當責風格：
______　1. 我發現自己時常等著別人來回報。
______　2. 我發現自己經常因為別人沒有信守承諾而責怪他們。
______　3. 我發現自己時常在想著別人是否做了我要求他們去做的事。
______　4. 別人錯過截止期限時，我的反應會有點嚇人。
______　5. 人們沒有貫徹執行時，會發現我很容易讓他們過關。
______　6. 我為了讓別人能夠完成我的期望而追蹤他們的工作時，是頗為無情的。
______　7. 我會很輕鬆地把工作交出去，卻沒有緊迫盯人，因為相信人們會把事情做好。
______　8. 人們往往感覺到我對他們的要求太多。
______　9. 我時常假設人們會做到我的要求，卻沒有檢查這個假設是否正確。
______　10. 經常，我必須「追著」人們給我一份現況報告。

這項評估的計分方式如下：
【當責風格計分方式】
得分 你的當責風格
假如大多數「是」的答案都出現在偶數問題，你的風格是：控制與強迫
假如大多數「是」的答案都出現在奇數問題，你的風格是：等待與旁觀


你落在這連續譜的什麼地方？假如你並未在任何一個風格得到很多分數，也許你是兩者都各花了一些時間。然而，我們大多會偏向其中一種風格，因此，你可以問問一些了解你，而且會對你坦誠的人，你也許會比較清楚自己的風格。
你可以看到，你的當責風格會顯示，每當你無法有效讓人當責時，也許你犯的錯誤不是強迫實現（控制與強迫），就是沒有進行追蹤（等待與旁觀）。兩種風格都有各自的優點（詳見【表1-2】）。

【表1-2：比一比！兩種當責風格的優點】

控制與強迫風格優點
� 情況不對時會採取行動介入
� 持續不變地追蹤
� 不輕易放棄
� 確保時常定期的報告
� 讓別人知道你的期望很高
� 聚焦於手邊的任務

等待與旁觀風格優點
� 堅定支持他人
� 強調給人自由成功或失敗
� 非常相信別人
� 介入的步調極為謹慎
� 對他人表示強烈的忠誠與支持
� 在採取介入行動之前，會再三考慮

另一方面，兩種風格都有嚴重的缺陷（詳見【表1-3】），這些缺點遲早會讓你頭痛萬分：
【表1-3：比一比！兩種當責風格的缺點】

控制與強迫風格缺點
� 對別人產生威脅
� 對壞消息過度反應
� 傾向於「強迫」事情實現
� 願意犧牲關係
� 抗拒以人為主的方法
� 對別人不夠信任

等待與旁觀風格缺點
� 避免使用積極的方法
� 保持距離到令人驚訝的地步
� 誤以為事情順利進行
� 追蹤的動作經常不足
� 傾向於錯誤地不介入
� 設定較低的期望

你特有的風格反映的是你的基本人格，它會大大影響到你如何讓人當責。事實上，必須要求別人完成工作時，這個特性會造成最大的影響。工作上，我們隨時都會看到這點。