數據分析：四等考試，共有上萬人報名、約6千人到考，只錄取20人，錄取率僅0.33%；三等考試，共有5千多人報名，約3千人到考，錄取率約3%；

此外，相較於熱門的四等考試及三等英、日文組，選試泰、越、印尼文這3種東南亞語文的考生，只有64人到考、錄取8人，其中以泰文組錄取率最高，15人取3人，錄取率2成，印尼文、越文組的錄取率，則分別約1成1與1成，這3組平均錄取率1-2成，比特考整體錄取率高出很多，可見懂東南亞語文，成為考公職的最新捷徑。（文／張錦弘）

王芳欄／昔日從軍，今改帶旅遊團【華語導遊、英語領隊專技普考】

王芳欄和先生原本都是職業軍人，兩人中年退伍後，聽從朋友建議，參加退輔會開辦的考證照輔導就業班，2011年報考導遊、領隊普考，夫妻都上榜，如今夫妻倆都已在業界工作。

個性開朗的王芳欄笑稱，軍人最擅長「帶兵、點名、查裝備」，其實和導遊、領隊的工作不謀而合，每天都要數人頭，確認隨身裝備證件；且軍官帶兵講求紀律，只要能放下身段、多做功課，轉成導遊領隊，反而更能勝任。

退伍後，繼續「帶兵、點名、查裝備」

王芳欄是台中沙鹿人，家中有五女兩男，她排行老四。她說父母是果農，小時候每到收成季，都要到果園幫忙，被蜜蜂追著跑。由於家中孩子多，每到繳學費時，爸爸往往要拿土地權狀到銀行借款，因此希望女孩子將來能當軍公教人員，減輕家裡負擔，「果然，我們家女孩子，有四個姊妹當老師，只有我當軍人。」

清水高中畢業後，她考上政戰學校影劇系，畢業後分發到台中市團管部，為後備軍人及眷屬服務，2008年自國防部軍備局中校退伍，當專職家庭主婦。2010年，陸軍官校畢業的先生也從軍隊退下來。

很多職業軍人只會帶兵，沒有一技之長，退伍後很難找到好工作，往往只能當保全，甚至大樓管理員。王芳欄表示當時先生有一位學弟在退伍後，參加退輔會開辦的考照輔導就業班，後來考上領隊、導遊，於是夫妻倆決定跟進。

王芳欄很喜歡旅遊、露營，也很愛看旅遊、歷史文物方面的書，卻從未想過當領隊、導遊，「決定考導遊證照，只是因為買同樣的考試用書可以兩人讀，比較省錢；而且因為兩個孩子即將考高中、大學，我希望以身作則，考給孩子看。」

她主要是利用白天孩子不在家，以及深夜孩子睡覺後的時間讀書，每科都讀3個版本的書，準備了半年，在2011年同時錄取華語導遊與英語領隊。

補充中學史地，了解更新法規

華語導遊、領隊考試的筆試，雖然只考3科，外語導遊、領隊還要加考外國語，科目不多，且都考選擇題，錄取率3成多，但考試範圍很廣，連史地都會考，所以王芳欄說一定要督促自己，每天按固定進度讀書，且要上觀光局等相關單位網站看最新政策或法規，並多讀報章雜誌，了解最新時事。

王芳欄每科都各讀3個版本的書，「不妨先精熟一本，行有餘力再讀第二或第三個版本。」除此，她特別提醒考生，導遊、領隊考試都要考「觀光資源概要」，一定會考到中國及世界史地，尤其一些知名景點或地區的歷史地理，不能不知道，「因此，可以把國中基測或大學學測考的國高中史地，當成補充教材。」

至於筆記，王芳欄讀第一遍時會先在課本畫線、記重點，複習時再把最重要的部分整理在活頁紙上，然後貼在廁所等家裡各個角落，隨時背誦。考前再把活頁筆記黏在課本的相關章節，最後階段就讀筆記內容。

為了不錯過任何資訊，她不但買了模擬試題，也會上網看考選部公布的考古題，更會上交通部、觀光局、航警局等相關單位網頁，查看是否有新修正的法規，「導遊、領隊考試，往往都會考最新法規，所以務必要注意追踪。」

臨場考試，王芳欄建議考生帶一支長尺，因為試題都是選擇題，有時太緊張，答案填錯題號，會一直錯下去，就白考了，「因此可用直尺區格每一題，以免看走眼。」〈文／張錦弘〉

即時觀測站：2013年導遊、領隊普考，及格率創新低

考生報報：導遊、領隊普考，高中職以上學歷就可報考，都各分為外語、華語兩大類，只有外語導遊還要加考外語口試，其他只考筆試。2012年為提升導遊素質，考選部曾將報考資格提高到「限專科以上學歷」，但為顧及許多高中職畢業生及大專在學生的報考權益，此研議已經暫緩。

你要知道：報考導遊、領隊考試及格者，要分別接受98、56節職前訓練，才能取得執業證照.

數據分析：導遊、領隊普考是報考人數最多的國家證照考試，2012年共有11萬8千多人報考，3萬4千多人及格，其中還包括300多名博士。2013年有9萬7千多人報考，其中不乏想轉業的中年人或非相關科系畢業生，8,642人及格，及格率10.75%，創下史上新低，考選部表示將會視外界對於試題的意見，進行後續研議或改進。〈文／張錦弘〉