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葛洛夫給經理人的第一課：從煮蛋、賣咖啡的早餐店談高效能管理之道(2版1刷)

葛洛夫給經理人的第一課：從煮蛋、賣咖啡的早餐店談高效能管理之道(2版1刷)

High Output Management

內容連載 頁數 1/9
你到底在公司裡幹嘛？
 
大多數人可能絞盡了腦汁還是很難回答這個問題。
 
我們真正做的事似乎很難用三言兩語就能解釋。而其中又有極大部分似乎是做了但看不到成果--想想公司中好像根本不需要你這個位置？
 
會有這樣的疑惑，部分是由於我們未能將活動和產出清楚區隔。「活動」是我們日常真正在做的事，看起來有些繁瑣；而「產出」則是我們的成就，與活動相比，產出當然就顯得重要得多。
 
但以外科醫生來說，雖然他的產出--濟世救人--聽來冠冕堂皇，但如果你知道他平常是這裡刮刮，那裡切切，再動動針線，好像也不是挺光彩。
 
為了要知道我們這些經理人到底在做什麼，我以自己一天的行程表為例。我描述並解釋我從事的活動，並在括弧中將它們分為不同的類別。
 
我的一天
 
【8：00-8：30】
 
◆ 與一位遞了辭呈準備跳槽到別家公司的經理會談：我傾聽他的理由（資訊收集），覺得應該可以把他留住。
 
◆ 於是我鼓勵他再跟其他幾位經理談談（發出警訊）。
 
◆ 接著我決定也和這些經理談這件事情（決策）。
 
◆ 一位競爭同業打電話來：表面上他打電話來是為了一場即將舉行的產業會議，但事實上他想知道我對整個產業狀況的看法；同樣地我也想從他身上套出一些東西（資訊收集）。
 
【8：30-9：00】
 
◆ 看前一天下午之後收到的信件：我信手回了大約其中的一半，有些回信上表達了我贊同或是不贊同，另有部分我需要提出行動方案（發出警訊）。
 
◆ 另外，我也否決了一個方案的繼續執行（決策）。
 
◆ 當然，以上這幾件事都牽涉到資訊收集。
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